Fehler in Paypalplus

[schnapsbrenner]

Moin

seit Freitag werden Kunden die ein Bestellung mit Paypalplus bezahlen werden und das klassische Paypal wählen, kurz nach Paypal geleitet und dann wieder zurück auf der Seite im Shop, wählen Sie ein Zahlungsmethode aus.
Ticket bei JTL angelegt, 4 mal mit Paypal telefoniert, bei Paypal unter technische Support ein Ticket angelegt.
Lt. Intergrationsabteilung von Paypal kommt dies mittlerweile in verschiedene Shopssysteme vor.

Jetzt ist es Sonntag ungefähr 40 Stunden nach die obengenannte Tickets und es geht immer noch nicht.

Habe es bei verschiedene Shops (JTL) die PaypalPlus einsetzen versucht und genau das gleiche wie bei uns, ich gehe davon aus das die Shopbetreiber dies noch nicht gemerkt haben.

Hat jemand das gleiche Problem und wie hat man das übergangsweise gelöst?

MfG

Simon

 

[ag-websolutions.de]

AW: Fehler in Paypalplus

So wie du es schilderst, cheint es ja dann ein PP-Problem zu sein (welches dem PP-Support von verchiedenen Shop-Systemen bekannt ist).

Daher wirst du wohl temporär PP deaktivieren müssen, bis PP den fehler gefunden und behoben hast.

 

[schnapsbrenner]

AW: Fehler in Paypalplus

Leider sagt PP das ich das mit JTL klären muss, die haben lt. PP die möglichkeiten, Lösungen an zu bieten, warte jetzt schon 48 Stunden auf ein Antwort von Tech-Support von PP. Von JTL bekomme ich Samstag/Sonntag kein Antwort. Ich rate alle die Paypal-Plus einsetzen zu kontrollieren ob alles funktioniert. Obschon ich mein Kunden da auf hinweis das PP nicht funktioniert und eine Lösung anbiete habe ich 96% Kaufabbrüche.

MfG

Simon

 

[Auron]

AW: Fehler in Paypalplus

Hallo mein PP macht bei mir interne Server Fehler sobald man in die Kaufabwicklung geht weisser Bildschirm. Habe PP deaktiviert jetzt können die Kunden wenigstens bestellen.

 

[Bau.Shop]

AW: Fehler in Paypalplus

Kann ich nur bestätigen!

Bei PP funktioniert Rechnungskauf, Kreditkarte und Bankeinzug. Sobald der Kunde auf PayPal geht, geht es kurz zur Seite von PayPal und dann sofort zurück zur eingeben Seite. Kunde dreht sich im Kreis.

Danke noch mal an Simon der mich sogar telefonisch gemeldet hat und uns darauf aufmerksam gemacht hat.

Jörg

 

[Bau.Shop]

AW: Fehler in Paypalplus

Scheint aber ein Problem von PayPal zu sein. Wollt heute bei Ebay Kleinanzeigen die Werbung bezahlen und hatte das gleiche Problem.

 

[Auron]

AW: Fehler in Paypalplus

Hab Antwort von PayPal:
vielen Dank, dass Sie den Technischen Händler Support kontaktiert haben.

Ich konnte das Problem bereits bei einem anderen Kunden nachstellen und habe es an unsere Entwicklung weiter geleitet.
Das Problem wird momentan untersucht und ich melde mich sobald das Problem behoben wurde. Aenderungen auf Ihrer Seite müssen nicht vorgenommen werden.

 

[Modulexpert]

AW: Fehler in Paypalplus

Scheint wohl ne Standard Antwort zu sein.. habe ich auch bekommen. Hoffen wir mal das die das schnell beheben

 

[Bau.Shop]

AW: Fehler in Paypalplus

Mein Kunde hat gerade bemerkt das es auch nicht bei Lastschrift funktioniert. Alles ausgefüllt und er springt wieder zurück in den Shop ...
Kreditkarte funktioniert wenistens!

 

[schnapsbrenner]

AW: Fehler in Paypalplus

Endlich ein Antwort von Technische Support:

Sehr geehrter Herr Bremer,
vielen Dank, dass Sie den Technischen Händler Support kontaktiert haben.
Mein Name ist XXXXXXXX und ich werde mit ihnen an diesem Case Arbeiten.
Dies scheine ein problem im PPlus zu sein und wird derzeit untersucht.
ich lasse sie willsen soblad dort etwas neues bekannt ist.



Mit freundlichen Grüßen

XXXXXXXXXXX
Professional Services PayPal

 

[schnapsbrenner]

AW: Fehler in Paypalplus

Lösung:

hier Einloggen

https://www.paypal.com/cgi-bin/customerprofileweb?cmd=_profile-page-styles

unter Optionen alle Häckchen draus
speichern und testen.
Bitte Hier auch Ergebnis melden

MfG

Simon

 

[Bau.Shop]

AW: Fehler in Paypalplus

Hallo Simon,

Du bist der Größte!!
Bis jetzt funktioniert wieder alles, werde euch auf dem laufenden halten.
DANKE, Jörg

 

[maydo]

AW: Fehler in Paypalplus

Hi,

seit langem wundern wir uns schon über extrem schwankende CR Raten.
Nun konnte ich das Problem auch bei uns nachstellen.

PP Plus Wall > Paypal ausgewählt > Login > zurück zur Zahlung (es müsste die Abschlussseite erscheinen)
Kunde landet in der Zahlungsauswahl, jedoch die alte Radiobutton Version ? wo kommt diese her ??
Scheint sporadisch jedoch ziemlich oft aufzutreten, dies erklärt die stark schwankende Abstiegsrate im Zahlungstrichter.

Problem PP Plugin oder Paypal ?