Beantwortet Fehler Datenbankverwaltung "Reparatur starten" und "Optimierung starten"

[Mike02]

Hallo,

seit kurzem bekomme ich in der datenbankverwaltung den Fehler (siehe auch Bild im Anhang):

"Der Mandant konnte nicht repariert werden. Nicht alle objekte konnten gelöscht werden - bitte in der Tabelle DROPCOMMANDS nachschauen"

Wie können wir das Problem beheben ? oder sollten wir den Suport einschalten ?

Es gibt auch Fehler bei "Optimierung starten"



Jetzt startet die Wawi nicht mehr. Folgende Meldung erscheint beim Start der Wawi:

Ein Update für JTL-Wawi wurde von Rechner DBTool:
CollationReparatur gestartet. Bitte warten Sie, bis das Update auf diesem rechner beendet ist.

Wir hatten aber kein Uodate heute gefahren. Ich wollte nur über das Datenbankmodul die Wawi bereinigen und optimieren lassen.

 

[Happy]

Hallo @Mike02
an sich sind uns etwaige Probleme mit der Collations Reparatur bekannt.
Wir haben dazu auch einige Fehlerbehebungen in die 1.5.36.2 eingebaut.
Es kommt zwar weiterhin zu Meldungen, aber ein arbeiten sollte möglich sein.

Da es jetzt bei dir jedoch nicht der Fall ist, ist das ein ganz anderer Sachverhalt.
Kannst du dazu bitte ein Ticket bei uns aufmachen oder mir eine PM schicken, mit deinen Kontaktdaten, damit ich mir das ganze direkt mal anschauen kann?
Auch wäre es super vorab die von dir eingesetzte JTL-Wawi Version zu erfahren.

 

[Mike02]

Hallo,

Ticket ist bereits seit dem 28.12.2020 offen. Zwiaschendurch meldet sich mal ein Mitarbeiter aber das wars dann auch. Letzte Anfrage war wegen einem Termin. Aber auf meine Antwort warte ich nun auch wieder seit einigen Tagen auf Rückmeldung.

PS: Wawi Version steht in der Signatur 1.5.36.2

 

[Happy]

Hallo @Mike02
ich habe dein Ticket gefunden.
Konnte dich telefonisch so spontan aber nicht erreichen.

Wir sind mit der Entwicklung aktuell dran, an genau dieser Thematik.
Ich melde mich bei dir aufs Ticket und wenn wir das Thema gelöst haben, auch hier im Forum

 

[mikart76]

Ich habe auch das gleiche Problem. gibt es Lösung?

 

[Shopworker.de]

Evtl. die aktuellste Wawi? Ich meine da steht was zu diesem Fehler im Changelog ...

 

[mikart76]

Aktuelle Version 1.5.36.3

 

[Shopworker.de]

Dann musst du vermutlich erst auf die vorherige Version gehen und das Backup wieder einspielen ...

 

[mikart76]

Vorherige version 1.5.36.2 funktioniert auch nicht Und wenn ich version 1.5.36.0 instaliere bekomme ich Meldung, dass die Version zu alt ist

 

[Shopworker.de]

Das kann ich leider nicht überprüfen; ich war davon ausgegangen, dass mit dem Eintrag im Changelog der Fehler mit der 1.5.36.3 behoben ist ...

 

[schraubenking]

Hallo,
Hab leider auch das Problem und komm nicht mehr in WAWI, da sich diese Fehlermeldung nicht übergehen lässt. Hab heute früh das Update von 1.5.36.2 auf 1.5.37.0 gemacht und seither geht gar nichts mehr.... meine Firma mit 13 Leuten steht vor der Fehlermeldung. Hab auch probiert auf die 1.5.36.2 zurück zu gehen, jedoch auch die gleiche Fehlermeldung.

Hab eigentlich auch in der Changelog gelesen, dass die Collation Sache mit 1.5.37.0 erledigt wäre, jedoch scheint dies nicht so zu sein.

Ticket hab ich schon erstellt (Ticket#2021011310000228) und bitte um dringende Hilfe.

Markus

 

[schraubenking]

Problem gelöst... wir haben eine alte DB Sicherung von heute früh eingespielt und das WAWI wieder auf 1.5.36.2 gesetzt. In der SQL DB haben wir den Eintrag für das DBTool Update in der tOptions Tabelle (glaube ich ?) gelöscht. Damit funktioniert die Collation Rep. auf 1.5.36.2 wieder und ich bleib nun vorerst auf 1.5.36.2.
Markus

 

[Happy]

Hallo,
jeder der einen solchen Fehler bekommt, muss ein zuvor erstelltes Backup einspielen.
Es gibt hier leider keinen Workaround.
In solchen Fällen ist die Wahrscheinlichkeit groß, das Strukturen der Datenbank beschädigt sind, auch ist es möglich das inhalte der Datenbank gelöscht wurden.
Man könnte zwar mit enorm viel Aufwand die Strukturen wiederherstellen, jedoch nicht die Inhalte und man kann nicht sagen, was weg ist bzw. beschädigt wurde.

Wir haben die Collation Reparatur mit der JTL-Wawi Version 1.5.36.3 bereits angepasst, sodass ein solcher Fehler nicht wieder vorkommen kann und wenn, es mit Sicherheut ein Backup gibt.

 

[Triendl]

Hallo.
Leider wird bei mir das Ticket auch nciht beantwortet. Telefonisch hat man mir gesagt ich soll nichts weiter unternehmen bsi wir einen Rückruf erhalten. Bitte nicht schlagen aber unsere Datenbanksicherung ist einige WOchen her und ich würde die Daten doch gerne retten. Wir haben außer der Datenbankverwaltung ja nichts gemacht. hat es irgend jemand hinbekommen?

 

[Happy]

hat es irgend jemand hinbekommen?

Guten Morgen,
meines Wissens nach haben es 1-2 Kunden mit Hilfe eines Servicepartners und Tagelanger Arbeit (Mit entsprechender Rechnung) hinbekommen, die JTL-Wawi ohne Backup lauffähig zu machen.

 

[Triendl]

Das hört sich so gar nicht gut an, aber warum meldet sich bei mir weder auf das Ticket noch per Telefon keiner? Ich habe angerufen und man hat mir nur gesagt, wir sollen im Moment gar nichts unternehmen, bis wir eine Rückmeldung bekommen. Das geht aber leider nicht für mehrere Tage. Wer ist der Servicepartner, der das hinbekommen hat?

MFG

 

[Happy]

Hallo @Triendl
welche SPs das genau waren, wurde mir leider nie gesagt, sonst würde ich sie dir gerne an die Hand geben, tut mir Leid.

Bezüglich deines Tickets, da sollte sich recht bald ein Kollege bei dir melden.

 

[Triendl]

Hat sich gemeldet und sieht sich gerade die Daten an. Erst einmal vielen Dank

 

[Triendl]

Daten auch schon zurückerhalten. In die Wawi kommt ich rein nd scheint auch alles OK. In WMS kann ich keine Picklisten mehr erstellen. Bei Auftrag manuell auf Pickliste heißt es nur. Warenbestand vorhanden. Auftrag oder Picklistenvorlage überprüfen. Die Vorlage pickt alles bis zu 20 Aufträge. Im Auftrag ist nichts gesperrt oder so. Wie kann man diesen Fehler beheben? Eine neue Picklistenvorlage habe ich testweise auch schon erstellt bringt auch keine Lösung.

 

[Triendl]

Muss ich hierzu ein neues Ticket aufmachen. Ich bekomme auc das Alte Ticket sei Freitag keine Rückmeldung auf den Fehler?