Neu Fehler bei Übertragung / Anlage neue Kunden von eBay

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wawi-dl

Sehr aktives Mitglied
29. April 2008
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Hallo,

wir haben vor 1-2 Wochen auf die neue 1.5.23.0 umgestellt, kommen von der 1.3.21.1!

Seitdem müssen wir ein sehr komisches Verhalten feststellen, das wir uns nicht erklären können, aber wohl mit einer Änderung in der Schnittstelle zu eBay zu tun haben muss.
Wir stellen das unter anderem daran fest, dass wir Bestandskunden hatten, die erneut bestellen und ein neuer Kunde angelegt wird.
Wenn man nun diese Kundenstämme vergleicht, kann man immer das gleiche Muster feststellen.
Wir sind noch nicht auf neue Zahlungsart umgestellt von eBay.


Beschreibung:
Ein Kunde bestellt über eBay, sobald der Kunde aber eine zusätzliche Angabe macht als Hinweis, passieren ganz wilde Dinge.
Kunde ist ein Privatkäufer und hat somit ein Privatkonto, gibt als Hinweis an "über Nebenstraße zu erreichen".
Wir konnten noch nicht ganz klären, wo dieser Hinweis eingetragen wird, scheinbar in Feld "Firma"?!
Es ist hierbei meistens nur die Rechnungsadresse und Kundenadresse (Kundenstamm) betroffen!!!

Was passiert dann?
Der Hinweis im Feld Firma wird zusätzlich mit Komma getrennt an Straße angehängt, die Straße selbst wird nochmals in Adresszusatz kopiert.

Firma:...................über Nebenstraße zu erreichen
Name:..................Max Mustermann
Straße:.................Musterstraße 1, über Nebenstraße zu erreichen
Adresszusatz:...Musterstraße 1
PLZ + Stadt:......01234 Musterstadt


Dieses Muster ist immer exakt gleich, wir hatten irgendwann mal Kunden angeschrieben, ein Kunde teilte mit, dass dies so nicht hinterlegt sei.
Kann jemand das Problem bestätigen?

Danke
 

wawi-dl

Sehr aktives Mitglied
29. April 2008
4.593
181
Heute bestimmt 5 weitere Fälle, scheinbar werden die Angaben im Feld "Adresszusatz" gemacht, die dann für Probleme sorgen.
 

wawi-dl

Sehr aktives Mitglied
29. April 2008
4.593
181
Haben einen weiteren Screenshot von eBay erhalten, ein Privatkunde hat das Feld Firma nicht, es muss also mit "Adresszusatz" zusammenhängen.

Kann das Problem niemand feststellen oder ist es wie immer jedem egal? :rolleyes:
 

wawi-dl

Sehr aktives Mitglied
29. April 2008
4.593
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Fehler konnte seitens JTL nachgestellt werden, ein Ticket wurde an Entwicklung übermittelt.

@Roger Daniels
Würde mich freuen, wenn du das Ticket posten könntest bzw. über aktuelle Stände berichten könntest :)
 
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