Neu Fehler bei Online-Shop Abgleich

[Chopperfahrer]

Folgendes wird bei mir ausgespruckt:

Abgleich-Protokoll:
Bitte beachten Sie, dass JTL-Wawi federführend ist!
Im Shop-Backend vorgenommene Änderungen können nicht mehr automatisiert abgeglichen werden und führen somit zu Datenverlust.
Prüfe Endpointkonfiguration.
Abgleich gestartet für 'bm.shop'.
Onlineshop-Abgleich beendet für 'bm.shop'.


Fehler:
Exception: /var/www/web14/htdocs/bm.shop/jtlconnector/vendor/jtl/ connector/src/jtl/Connector/Core/Utilities/Language.php (120):Short and Long cannot be null
/var/www/web14/htdocs/bm.shop/jtlconnector/vendor/jtl/connector/src/jtl/Connector/Core/Utilities/Language.php (120):Short and Long cannot be null
Artikel-Senden-Fehler: Bitte beachten Sie, dass zur Fehler-Diagnose ebenfalls die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der JTL-Wawi notwendig sind!
Exception bei product.push: /var/www/web14/htdocs/bm.shop/jtlconnector/vendor/jtl/connector/src/jtl/Connector/Core/Utilities/Language.php (120):Short and Long cannot be null

/var/www/web14/htdocs/bm.shop/jtlconnector/vendor/jtl/connector/src/jtl/Connector/Core/Utilities/Language.php (120):Short and Long cannot be null

Response: {"result":[null],"error":{"code":0,"message":"\/var\/www\/web14\/htdocs\/bm.shop\/jtlconnector\/vendor\/jtl\/connector\/src\/jtl\/Connector\/Core\/Utilities\/Language.php (120):Short and Long cannot be null","data":null},"jtlrpc":"2.0","id":"3a7a69e154164ec3a471261f47e6668a"}
Exception bei product.push: /var/www/web14/htdocs/bm.shop/jtlconnector/vendor/jtl/connector/src/jtl/Connector/Core/Utilities/Language.php (120):Short and Long cannot be null

/var/www/web14/htdocs/bm.shop/jtlconnector/vendor/jtl/connector/src/jtl/Connector/Core/Utilities/Language.php (120):Short and Long cannot be null

Response: {"result":[null],"error":{"code":0,"message":"\/var\/www\/web14\/htdocs\/bm.shopF\/jtlconnector\/vendor\/jtl\/connector\/src\/jtl\/Connector\/Core\/Utilities\/Language.php (120):Short and Long cannot be null","data":null},"jtlrpc":"2.0","id":"d9bb8f633dc04b79bd3afea4db66bf9a"}
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.JNV1Dg4JWNO(String , Object , Boolean , NetworkCredential )
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.W1v1DRtn9Hy(String , Object , Boolean , NetworkCredential )
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.JNV1Dg4JWNO(String , Object , Boolean , NetworkCredential )


Kann mir jemand verraten wo das Problem liegen soll?

"die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der JTL-Wawi"
Auf Log-Daei vom Server habe ich kein Zugriff und wo finde ich das "Abgleich-Log"?

Kann mir hier jemand bei der Fehlerbehebung helfen?

 

[Chopperfahrer]

Falls ein Dienstleister zufällig das liest und für kleines Geld den Fehler beheben kann, bitte bei mir melden. Danke

 

[Chopperfahrer]

Ich habe das Problem noch immer.
Hat jemand ein Service Partner zu empfehlen der solche Probleme beheben kann und eventuell auch ein Connector Update macht? Ich habe mich da bisher selbst noch nicht dran getraut...

 

[Immanuel]

Hallo @Chopperfahrer,

wahrscheinlich fehlt der Sprach Code an einer Übsersetzung von einem Artikel in JTL-Wawi. Im Onlineshop-Abgleich Log sollte zu erkennen sein um welchen Artikel es sich handelt. Wie der Onlineshop-Abgleich Log aktiviert wird, kannst du unter folgendem Link nachlesen: https://guide.jtl-software.de/jtl-c...finde-ich-die-log-dateien-der-jtl-connectoren

In unserem Service Partner Portal kannst du nach einem passenden Service Partner schauen (https://www.jtl-software.de/servicepartner).

 

[Chopperfahrer]

Hallo @Immanuel.

neuer Spass. Bei einem Shop läd auf einmal keine Bilder mehr mit hoch.
Ich habe dann versucht manuell über "Komplettabgleich" dies zu lösen und bekomme hier folgenden Fehler:

Fehler:
Exception: /var/www/web2114/htdocs/domain.com/jtlconnector/vendor/jtl/ connector/src/jtl/Connector/Core/Database/Mysql.php (347)uplicate entry '0' for key 'PRIMARY'
/var/www/web2114/htdocs/domain.com/jtlconnector/vendor/jtl/connector/src/jtl/Connector/Core/Database/Mysql.php (347)uplicate entry '0' for key 'PRIMARY'


Ist hier ein Fehler in der Shop Datenbank? Wie kann ich diesen finden und beheben?

 

[Immanuel]

Hallo @Chopperfahrer,

nutzt du die aktuelle Connector Version (3.7.1)? Falls nicht, dann update mal den Connector.

 

[Chopperfahrer]

Hallo @Chopperfahrer,

nutzt du die aktuelle Connector Version (3.7.1)? Falls nicht, dann update mal den Connector.

Ich nutze bei besagtem Shop noch folgende Shop-Version: v2.0.2.2 rev 10690
Und ich habe auch nicht vor ein Update zu fahren, da ich eingesetzte Plugins habe die es nicht für höhere Versionen gibt.
Das Problem taucht auch erst seit kurzem auf. Denn bei bei der letzten neuen Artikeleinpflege vor 2-3 Wochen gab es das Problem noch nicht

 

[Immanuel]

Das von dir beschriebene Problem ist ein Connector Bug, welcher in der aktuellen Connector Version behoben ist. Du setzt eine sehr alte Shop Version ein. Ich kann dir leider nicht garantieren, dass die aktuelle Connector Version mit der Shop Version kompatibel ist. Ein Versuch ist es aber allemal Wert. Wenn es nicht läuft, kannst du die alte Connector Version einfach wieder drauf spielen.

 

[Chopperfahrer]

Das von dir beschriebene Problem ist ein Connector Bug, welcher in der aktuellen Connector Version behoben ist. Du setzt eine sehr alte Shop Version ein. Ich kann dir leider nicht garantieren, dass die aktuelle Connector Version mit der Shop Version kompatibel ist. Ein Versuch ist es aber allemal Wert. Wenn es nicht läuft, kannst du die alte Connector Version einfach wieder drauf spielen.

Verstehe ich es richtig dass ich einfach nur das Dateipaket drüber installieren muss und sonst nichts?

 

[Immanuel]

Verstehe ich es richtig dass ich einfach nur das Dateipaket drüber installieren muss und sonst nichts?

Genau, die Dateien aus der Zip Datei in das Connector Verzeichnis auf dem Webserver kopieren. Wird das FTP Protokoll für den Zugruff auf den Webserver verwendet, sollten die Dateien im Binärmodus kopiert werden.

 

[Chopperfahrer]

Genau, die Dateien aus der Zip Datei in das Connector Verzeichnis auf dem Webserver kopieren. Wird das FTP Protokoll für den Zugruff auf den Webserver verwendet, sollten die Dateien im Binärmodus kopiert werden.

Super, hatte soweit alles funktioniert, bis ich heute durch zufall (Kunde hat lauter Shirts bestellt die als Größe S reinkamen, was sehr selten ist das jemand Größe S bestellt und ich deshalb nachprüfte) merkte dass nun in dem Shop (und einem anderen wo ich nichts am Connector geändert habe) auf einmal die Varianten nicht mehr angezeigt werden.

 

[Chopperfahrer]

Bei diesen Beiden Shops habe ich auf einmal das Problem das die Varianten nicht mehr angezeigt werden!
Was ist da los? Wer kann mir hier weiterhelfen? Brauche eine dringende Lösung. Dies ist erst seit kurzem der Fall. Da es auch einen Shop betrifft wo ich kein Connector Update gemacht habe, vermute ich dass es direkt an der wawi liegt? Hatte zuvor nie ein Problem mit den Varianten im Shop

 

[Immanuel]

Hallo @Chopperfahrer,

bitte erstelle ein Support Ticket über das Kundencenter. Dann schauen sich die Kollegen aus dem Support das mal an.

 

[Chopperfahrer]

Hallo @Chopperfahrer,

bitte erstelle ein Support Ticket über das Kundencenter. Dann schauen sich die Kollegen aus dem Support das mal an.

ok, habe ich eben gemacht. Ich hoffe es findet sich schnell ne Lösung da dies eine ziemliche Beeinträchtigung ist. Jetzt weiß ich wenigstens warum die Bestellungen eingebrochen sind...
Bin jedoch nie auf die Idee gekommen bei den Shops die Artikel auf Varianten zu kontrollieren...

 

[Chopperfahrer]

Hallo @Chopperfahrer,

bitte erstelle ein Support Ticket über das Kundencenter. Dann schauen sich die Kollegen aus dem Support das mal an.

Geht es denn das ich einfach ne ältere Wawi installiere? Funktioniert ein Downgrad? Damit ich versuchen kann ob es dann wieder geht? Habe noch immer keine Reaktion vom Support und keine Sau bestellt mehr Klamotten wenn die Varianten nicht mehr Funktionieren