Neu Fehler bei JTL FFN Abgleich Haupt WaWi und Mandant

[Simon W.]

Hallo zusammen,

wir betreiben für einen Kunden einen WaWi Mandanten an welchen dessen Shopware Shop per Connector angebunden ist.
Die Bestellungen werden per Worker über FFN an unsere Haupt-WaWi übermittelt. Dort bearbeiten wir die Bestellungen und die Versandinformationen etc. werden an die Mandanten WaWi zurück übermittelt. So weit der reguläre Prozess.

Es sind allerdings diverse zurückliegende Bestellungen im Mandanten unter Versand>Lieferscheine>offen zu sehen, die aber in der Haupt WaWi versendet/erledigt sind. Diese Bestellungen erscheinen entsprechend auch in Shopware noch im Status "in Bearbeitung".

Ein Neustart des Workers hat keine Abhilfe geschaffen und die Störungsursache ist für uns so nicht erkennbar. Gibt es eine alternative Lösungsmöglichkeit bzw. an welcher Stelle können wir prüfen worin die Ursache liegt?

Viele Grüße

Simon

 

[ProgressDistri]

Hallo Simon,

ist zwar ein Jahr her aber vielleicht verirrt sich der eine oder andere bei einer Suche hier her.

Ich vermute, du hast die Versandarten zwischen den den Mandanten nicht gemappt. Man muss beiden Wawis sagen welche Versandart zu welches gehört.
In der Hauptwawi ( Fulfiller ) musst du unter F4 Kunde deinen Kunden suchen und reingehen. Dort ist ein Reiter " JTL- Fulfillment Network" . Hier musst du eine FFN Versandart anlegen ..mit deiner verknpüpfen und speichern.
Jetzt erscheint bei deiner Neben- Wawi deines Kunden unter Lager->Fulfillment oder WMS Lager wenn ihr habt, diese Versandart. Diese muss jetzt mit der Versandart verknüpft werden wie sie beim Kunden angelegt wurde.