Gelöst Fehler bei DHL Nachnahme

[Anfänger-JTL]

Ich versuche aktuell den Fehler bei DHL Nachnahme zu beheben.
Leider finde ich nur die Anleitung für Intraship, ich nutze jedoch DHL versenden.
Gem. Telefonat mit DHL Geschäftskundenportal, ist bei mir Nachnahme freigeschaltet und kann genutzt werden.

Folgenden Fehler erhalte ich:

Originalmeldung Meldung: Das Recht zum Setzen dieses Attributes ist nicht ausreichend. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kunden-Administrator. Code: 1101 ID: 41dc143c-dcc9-47a0-ac5d-aaaadcacd1d4

Zahlungsart Nachnahme ist vorhanden.
Normale DHL Pakete funktionieren problemlos.
(eine zweite Versandart für Nachnahme habe ich in JTL nicht angelegt)

Ich vermute das ich noch etwas in JTL versäumt habe.

Gibt es hierfür eine Anleitung oder kann jemand mit dem Fehlercode etwas anfangen.

Für jede Hilfestellung, bedanke ich mich schon jetzt !!

 

[beboe]

Hallo,

in JTL gibt es keine Einstellungen, die Meldung kommt auch direkt von DHL. Am besten einmal im DHL Versanden Portal die Einstellungen prüfen, insbesondere im Bereich Nachnahme. Bankverbindung richtig eingetragen etc.

Hat der Benutzer der in JTL eingetragen ist denn das Recht Nachnahme Sendungen zu erstellen?

 

[Anfänger-JTL]

Vielen Dank für die Antwort.
Ich habe soeben nochmal mit DHL telefoniert. Alle Einstellungen sind bei DHL Versenden richtig. (Bankdaten usw. alles richtig)
Direkt über DHL versenden manuell, kann ich auch Nachnahme Belege drucken. Nur halt nicht über JTL.
DHL ist der Überzeugung, dass der Hacken im Hintergrund bei Nachnahme nicht gesetzt wird und dadurch die Fehlermeldung kommt.

Im Auftrag steht bei mir Nachnahme als Zahlungsart.
Für Nachnahme Paketscheine habe ich jedoch keine extra Versandart oder ähnliches Angelegt. Das läuft bei mir alles direkt über DHL Paket.
Ist hier evtl. der Fehler??

 

[beboe]

Hallo,

die Versandart wird nicht extra angelegt, dass ist richtig. Welche Zahlungsart ist denn hinterlegt? Diese müsste als Nachnahme deklariert sein.

Nutzt du denn den gleichen Benutzer in JTL wie auch im DHL Versenden Portal.

Gruß

 

[Anfänger-JTL]

Die Zahlungsart ist als Nachnahme hinterlegt. Auch im Auftrag steht Nachnahme (siehe Bild)
Es ist auch der gleiche Benutzer angelegt JTL Shipping und DHL Versenden.
Wie geschrieben, die normale DHL Belege kann ich einwandfrei drucken.

Stehe jetzt wirklich vor einem Rätsel. Hat ggf. JTL Team hier eine Lösung?

 

[Anfänger-JTL]

Noch das Bild

 

[Anfänger-JTL]

Vielen Dank für die Unterstützung. Fehler konnte ich finden.
Ich habe mehre Bankkonten bei Nachnahme. Es muss aber min. eins als Standard sein. Sonst wird es von JTL nicht anerkannt. Warum? ist die nächste Frage. Solange aber halbwegs funktioniert, bin ich glücklich.

 

[Stetto]

Schön, dass das Problem gelöst werden konnte. Ich schiebe es zusätzlich mal in das passende JTL- Shipping-Forum.