Fehler bei Bestellungen nach bestimmten Ländern. Systemlogauswertung wie?

[milatech]

Hallo,

wir haben noch Probleme damit dass verschiedene Kunden nicht bestellen können, wir kommen aber nicht dahinter warum. Der Syslog sagt uns was, aber wir können ihn nicht auswerten. Kann uns jemand erläutern was er uns sagen will?

Es konnte keine Versandart für folgende Daten gefunden werden: Lieferland: Bulgaria, PLZ: 9192, Versandklasse: 3

Es konnte keine Versandart für folgende Daten gefunden werden: Lieferland: FX, PLZ: 71300, Versandklasse: 3, Kundengruppe: 1
Es konnte keine Versandart für folgende Daten gefunden werden: Lieferland: DE, PLZ: 22159, Versandklasse: 0-3, Kundengruppe: 1

Dabei ist im shop alles definiert (Nach unserer Meinung.)

[TABLE="class: list container"]
[TR]
[TD]Versandart[/TD]
[TD] Deutsche Post (DHL, DHL Paket) [/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]Versandländer[/TD]
[TD] DE [/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]Versandklassen[/TD]
[TD] Deutsche Post DHL [/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]Kundengruppe[/TD]
[TD] Alle [/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]Versandkosten Steuerberechnung[/TD]
[TD]Brutto[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]Zahlungsarten[/TD]
[TD] Barzahlung
Vorkasse Überweisung -3.00%
Nachnahme 4,95 €
PayPal (PayPal) 3.50%
sofortüberweisung.de (sofortüberweisung.de)
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD] Versandpreis [/TD]
[TD] 4,95 € [/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]frei ab[/TD]
[TD]100,00 €[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD][/TD]
[TD] löschen ändern [/TD]
[/TR]
[/TABLE]
[TABLE="class: list container"]
[TR]
Ihre aktiven Versandarten [/TR]
[TR]
[TD]Versandart[/TD]
[TD] Deutsche Post DHL (EU) (Deutsche Post DHL (EU), Deutsche Post DHL (EU)) [/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]Versandländer[/TD]
[TD] BE BG DK EE FI FR GR GB IE IT LV LT LU MT NL PL PT RO SE SK SI ES CZ HU CY AT [/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]Versandklassen[/TD]
[TD] Deutsche Post DHL [/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]Kundengruppe[/TD]
[TD] Alle [/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]Versandkosten Steuerberechnung[/TD]
[TD]Brutto[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD]Zahlungsarten[/TD]
[TD] Vorkasse Überweisung -3.00%
PayPal (PayPal) 3.50%
sofortüberweisung.de (sofortüberweisung.de)
[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD] Versandpreis [/TD]
[TD] 14,95 €[/TD]
[/TR]
[/TABLE]

Wo kann das Problem liegen?

 

[MichaelH]

AW: Fehler bei Bestellungen nach bestimmten Ländern. Systemlogauswertung wie?

Wo findest du das Sys-Log, das ist ja interessant !!

Versandklasse wird hier "0-3" und "3" angeführt, in deinen Versandarten gibt es aber nur 1 Versandklasse "Deutsche Post DHL", somit wäre es möglich, dass einzelne Artikel eine andere Versandklasse als "Deutsche Post DHL" haben und deshalb eben keine Versandart gefunden wird bzw. zugeordnet werden kann.
Kannst du mal testen in dem du in den Versandarten für die Versandklassen "ALLE" angibst, denn die Unterscheidung nach Land ist davon unabhängig über die 2 Versandarten definiert, da brauchst du keine eigenen Versandklassen.

 

[ag-websolutions.de]

AW: Fehler bei Bestellungen nach bestimmten Ländern. Systemlogauswertung wie?

shop-admin->admin->systemlog

 

[MichaelH]

AW: Fehler bei Bestellungen nach bestimmten Ländern. Systemlogauswertung wie?

Merci !

 

[dibadu]

AW: Fehler bei Bestellungen nach bestimmten Ländern. Systemlogauswertung wie?

Ich habe das gleiche Problem

Es konnte keine Versandart für folgende Daten gefunden werden: Lieferland: Deutschland, PLZ: 73345, Versandklasse: 1-4, Kundengruppe: 1

Versand nach DE ist aber richtig eingestellt.

Auch der JTL Support konnte mir trotz vieler Bemühungen nicht helfen, da der Fehler sporadisch auftritt, alle paar Tage. Ich kann den Fehler bisher auch nicht reproduzieren.
Wenn sich der betroffene Kunde neu einloggt kann er den Kauf abschließen.

Hat jemand eine Idee?