Neu Fehler bei Berechnung für kostenfreien Versand, wenn Versandkosten auf netto gestellt sind.

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Hallo zusammen,

die aktuelle Shopversion 5.1.2 hat einen reproduzierbaren Bug im Bereich der Berechnung für versandkostenfreien Versand.

Im Detail: Wenn die Versandkosten auf netto gestellt sind, dann gilt dies automatisch auch für die Berechnung der Warenkorbschwelle, ab der die Versandart versandkostenfrei ist. Der Bug besteht darin, dass die Shopsoftware den Warenkorbwert IMMER durch 1,19 (bzw. die StandardMwSt) teilt, um den Nettowert zu ermitteln. Die Differenz zur versandkostenfreien Schwelle wird dann dem Kunden angezeigt. Bei den meisten Shops dürfte das kein Problem darstellen, da diese auch nur entsprechende mit 19% MwSt versehene Artikel anbieten. Werden aber auch Artikel mit vermindertem Steuersatz angeboten (bei uns sind das beispielsweise Süsswaren/Lebensmittel), dann ist die Berechnung fehlerhaft.

Bei uns führt das gerade zu vielen Kundenbeschwerden sowie viel manueller Arbeit (die Aufträge müssen händisch in der Wawi geändert werden).

Ein Ticket ist bei JTL parallel erstellt, ich hatte auch bereits mit einer Mitarbeiterin dazu telefoniert. Ich melde mich hier wieder, wenn es neue Infos (hoffentlich sehr zeitnah) dazu gibt.

Gruß aus dem Norden
Ingo

 

[ongnamo]

Hallo

interessehalber: gibt es zu dem o.a Problem eine Lösung?

Ich hänge mich hier mal rein mit einem ähnlichen, aber leicht anders gelagertem Problem: Wir haben für Händler eine versandkostenfrei-Grenze von 500 EUR NETTO eingestellt (im Shop werden die Preise netto dargestellt). Der Shop zeigt auf der Warenkorbseite bereits dann die Versandkostenfreiheit, wenn der BRUTTO-Wert die 500 EUR überschreitet, aber der NETTO-Wert jedoch noch nicht.

Später im Checkout werden allerdings die Versandkosten korrekt berechnet. (siehe Anhänge)

Außerdem fällt auf, dass der Warenkorb-Wert im Header BRUTTO angegzeigt wird.

Ist das alles eine Einstellungsproblem oder ein Bug?