Gelöst fehlende FBA Amazon-Gutschriften

[deliman]

Bei fehlenden Rechnungen/Gutschriften mal ein Ticket aufmachen. Der JTL Support kann dann noch mal einen Datenbankabgleich machen und meist rutschen dann die fehlenden Belege mit nach. Das Problem ist bekannt, kann bis jetzt aber nicht anders gelöst werden, spart aber das händische Anlegen von Gutschriften, die eigentlich bei Amazon vorhanden sind.

 

[Stephan K.]

Gehen denn die automatischen Gutschriften inzwischen? Wir bekommen bei jedem Wawi-Start die Worker-Fehlermeldungen angezeigt und es heißt, dass das wohl ganz normal wäre...
Automatische Gutschriften haben wir keine.

 

[SebiW]

Hallo Neuling, wir stehen vor dem gleichen Problem und haben jetzt ein paar 100 entspannte RKs nachzupflegen. Vielleicht hat JTL etwas dazu zu sagen?

Danke für den Rat deliman dann mach ich da mal ein Ticket auf.

 

[lobi]

Uns fällt das immer auf wenn wir mit NEXUS die Steuer machen. Alle fehlenden erstellen wir dann einfach per Hand.

 

[DEDWD]

Falls noch nicht bekannt:
https://guide.jtl-software.de/jtl-e...erkaufen/gutschriften-von-amazon-uebernehmen/

"Die Gutschriften in JTL-Wawi basieren u. a. auf den Abrechnungsberichten (Settlement Reports) von Amazon. Diese stellt Amazon nicht generell für alle Händler bereit. Für den vollen Funktionsumfang des Gutschriften-Bereichs ist es daher erforderlich, dass Sie sich an den Amazon-Support wenden, und um die Freischaltung des Settlement-Berichts bitten, konkret: _GET_V2_SETTLEMENT_REPORT_DATA_FLAT_FILE_V2_ Nach der Freischaltung durch Amazon, wird JTL-Wawi die von Amazon bereitgestellten Berichte automatisch einlesen."

 

[Stephan K.]

Ja, was aber nicht bedeuten soll, dass die Wawi das zu 100% umsetzen kann. Wenn man Bestellungen mit mehreren Artikeln hat, ist Handarbeit gefragt. Das heißt, dass man sich jede Erstattung anschauen darf 😉 Also nur ungemein weniger Arbeit als vorher.

 

[scoutladen]

Moin Moin, leider ist mir dies sehr spät aufgefallen. Somit haben wir vermutlich etliche Retouren zu denen keine Gutschriften erstellt wurden.

Gibt es hier eine Möglichkeit, dies irgendwie automaitsch abzugleichen? Oder muss man hier wirklich den Report von Amazon herunterladen und alle Aufträge einzeln prüfen?

Konntest du das mittlerweile lösen?