Neu Feedback-Mail nach x Wochen an Kd. versenden

[Tschermie]

Hallo Zusammen,

wir sind auf der Suche nach einer Möglichkeit unseren Kunden im Anschluss einer Lieferung einen Link zu einer Umfrage zukommen zu lassen.
Im besten Fall sollte 5-6 Wochen nach Versandt und ohne bestehende Retoure, eine Mail mit einem Link an die hinterlegte Adresse gesandt werden, um Feedback einzuholen.

Hat jemand eine Idee, wie man das umsetzen könnte?

Viele Grüße

 

[Kevin Knarren]

Hallo @Tschermie,

das geht recht einfach und zwar mithilfe von einem zeitverzögerten JTL- Workflow. Wenn Lieferschein verpackt und versendet, dann führe 5 oder 6 Wochen danach als Aktion aus "E-Mail senden".

Einzige Voraussetzung: Der JTL- Worker muss laufen, denn der führt die zeitverzögerten JTL-Workflows aus

 

[Tschermie]

Hallo @Kevin Knarren

danke für die Info. Gibt es auch die Möglichkeit das der Workflow validiert ob es eine bestehende Retoure im System gibt? Denn dann soll die Mail nicht versendet werden.

 

[Kevin Knarren]

Hallo @Kevin Knarren

danke für die Info. Gibt es auch die Möglichkeit das der Workflow validiert ob es eine bestehende Retoure im System gibt? Denn dann soll die Mail nicht versendet werden.

Hallo @Tschermie,

an der Stelle mit Boardmitteln nicht, aber mit einer erweiterten Eigenschaft könnte man darauf prüfen und falls es zutrifft, einen manuellen Workflow auslösen, der dann die E-Mail verschickt oder eben auch nicht.