Falsche Lieferadresse in der Dropshipping PDF Lieferantenbestellung

[werner.backhaus]

Hallo,

Situation:
Kunde hat Rechnungsadresse und verschiedene Lieferadressen in der wawi.

Problem.
Kunde bestellt im shop erneut und gibt dieses Mal an: Lieferadresse = Rechnungsadresse

Trotzdem setzt wawi eine der alten Lieferadressen in die PDF Lieferantenbestellung obwohl in der Auftrag-Einzelansicht
alles richtig steht.

Ergebnis:
Lieferung erfolgt an falsche Adresse, Abholung und erneute Zustellung geht auf uns.

Bitte nachvollziehen und ggf. ändern.

Gruß
werner

 

[Manuel Pietzsch]

AW: Falsche Lieferadresse in der Dropshipping PDF Lieferantenbestellung

Hallo,

werden wir prüfen!

Gruß

Manuel

 

[werner.backhaus]

AW: Falsche Lieferadresse in der Dropshipping PDF Lieferantenbestellung

Hallo,

das oben Beschriebene ist jetzt wieder passiert:

Kunde hat in wawi mehrere Lieferadressen.

In der erneuten Bestellung im shop gibt der Kunde an: Lieferadresse gleich Rechnungsadresse

Trotzdem nimmt wawi eine der älteren Lieferadressen und prompt läuft das Paket falsch.

Müssen wir denn in jedem Auftrag die Lieferadressen kontrollieren und dann in der Auftrags Einzelansicht die taste

"Lieferadresse gleich Rechnungsadresse" betätigen?

Ist das so gedacht?
Dann müssten wir jede E-Mail Bestellbestätigung noch einmal daraufhin prüfen, was sehr umständlich ist.

Wawi sollte doch eigentlich alles korrekt zuordnen?

Oder machen wir was falsch?

Gruß
werner

 

[deepblue]

AW: Falsche Lieferadresse in der Dropshipping PDF Lieferantenbestellung

Hallo Werner.Backhaus

würde mal ein Ticket bei JTL erstellen. Hatte damit auch schon mal Probleme. Das muss man ich bestimmt mal genauer anschauen.

 

[werner.backhaus]

AW: Falsche Lieferadresse in der Dropshipping PDF Lieferantenbestellung

Hallo,

es ist schon wieder passiert!

Kundin bestellt und gibt Lieferadresse an. Trotzdem nimmt wawi eine der anderen Lieferadressen unddie ware läuft an falsche Adresse.

hat denn sonst keiner dieses Problem schon mal gehabt?

Hinweise, Tipps?

Gruß
werner

 

[casim]

AW: Falsche Lieferadresse in der Dropshipping PDF Lieferantenbestellung

würde mal ein Ticket bei JTL erstellen.

Was ist denn aus dem Tip von deepblue aus 12/2013 geworden?

 

[werner.backhaus]

AW: Falsche Lieferadresse in der Dropshipping PDF Lieferantenbestellung

Hallo,

wo und wie soll ich denn da was falsch eingestellt haben?
Ich gehe davon aus, dass die Lieferadresse aus der shopbestellung übernommen wird und nicht irgendeine andere, die sich bereits in der wawi befindet.

Das kann doch nicht speziell mein Problem sein?

Was ist denn aus der Zusage von ManuelP weiter oben geworden?

Gruß
werner