Neu Email Vorlagen - wie geht ihr damit um?

[Specker]

Hi

Mich würde mal interessieren, ob ihr über die Wawi bestimmte Vorlagen per Mail versendet.
Ich frage deshalb, weil mir erst kürzlich bewusst geworden ist, dass unsere Kunden sowohl vom Shop Backend, als auch von der Wawi direkt eine Versand und Zahlungsbestätigungsmail bekommen haben.

Das Shop Backend verschickt ja standardmäßig eine Bestellbestätigungsmail raus.
Reicht euch diese als reguläre Rechnung für den Kunden?
Wie macht ihr es bei Ebay und Amazon? Habt ihr die Wawi drauf eingestellt, dass auch für diese Marktplätze Emails versendet werden?

Ich bin mir etwas unsicher. Aktuell habe ich alle Emails deaktiviert, die aus der Wawi heraus versendet werden.
Für den Webshop bekommen die Kunden ja schon die Mails aus dem Backend und für die Marktplätze bekommt man in der Regel als Kunde ja auch direkt eine Mail vom Marktplatz, sobald der Versand vom Händler bestätigt wurde.

Mich würde einfach mal interessieren, wie ihr das so handhabt.
Gruß - Ben

 

[grashuepfer07]

Hi Ben,
wir benutzen hauptsächlich im Shop-Backend die E-Mail Vorlagen. Ich habe allerdings einen Workflow in der Wawi erstellt, der nach dem Versand mit JTL- Shipping automatisch eine Rechnung an den Kunden sendet. Hier habe ich die Vorlage in der Wawi Rechnung mailen abgeändert. Andere Vorlagen haben wir nicht in Gebraucht. Ich hätte allerdings gerne eine Rechnung in der Versandbestätigung angehängt, so dass der Kunde nicht mit Emails überflutet wird. Das habe ich leider noch nicht hinbekommen.

Grüße,
Steffi

 

[wortek]

Die Bestellbestätigung reicht natürlich nicht als Rechnung aus. Das sind ja zwei komplett verschiedene Mails / Dokumente.

Bei uns nutzen auch die meisten die Mails aus dem Shop, und lassen die Rechnung dann per Workflow versenden.

Bei den Marktplätzen musst du eh aufpassen. Bestätigungsemails bei Amazon-Bestellungen solltest du zB grundsätzlich unterlassen, weil das Amazon verbietet (eben wie du sagst: Auf den Plattformen erhalten die Kunden eh die Bestätigung von den Plattformen selbst).

Ich hätte allerdings gerne eine Rechnung in der Versandbestätigung angehängt, so dass der Kunde nicht mit Emails überflutet wird. Das habe ich leider noch nicht hinbekommen.

Erstellst du deine Rechnung direkt bei Versand? Wenn ja würde es ja ausreichen einfach die Vorlage der Rechnung anzupassen. Also dass zum Beispiel in der Email der Text der Versandbestätigung steht, mit dem Zusatz dass die Rechnung im Anhang ist. Dafür halt die Versandbestätigung einfach nicht versenden

 

[grashuepfer07]

Hallo wortek,

ja ich erstelle die Rechnung direkt beim Versand. Vielen Dank für diesen Tipp! Manchmal ist die Lösung doch einfacher als gedacht. Das werde ich gleich umsetzen.

Ich habe heute Morgen noch ein weiteres Problem ins Forum gestellt, dass ebenfalls mit den Vorlagen im Backend zu tun hat. Da du dich wohl sehr gut auskennst, hast du evtl. hierzu
auch noch einen Tipp für mich?

https://forum.jtl-software.de/threa...-daten-wie-bank-hp-adresse-e-mail-etc.118837/

Danke im Voraus und viele Grüße!
Steffi

 

[Specker]

Vielen Dank erstmal, dass doch noch jemand auf den Thread geantwortet hat!

Nur zum Verständnis...

Erstellst du deine Rechnung direkt bei Versand? Wenn ja würde es ja ausreichen einfach die Vorlage der Rechnung anzupassen. Also dass zum Beispiel in der Email der Text der Versandbestätigung steht, mit dem Zusatz dass die Rechnung im Anhang ist. Dafür halt die Versandbestätigung einfach nicht versenden

Das läuft dann aber immer noch über ein Workflow oder?
Also Kunde bestellt im Shop, Bestellung wird in Wawi ausgeliefert, WF verschickt Vorlage "Rechnungsvorlage" per Mail, in der dann der Text der Versandbestätigung stattdessen drin ist plus Anhang der Rechnung?

Gibt es keinen Weg die Rechnung per Anhang an die Versandbestätigungs-Vorlage dranzuheften und dann einfach über globale Einstellungen die Versandbestätigung bei JTL Shop Bestellungen zu aktivieren?

Das ist quasi das, was Steffi wollte zuerst, oder?

Gruß - Ben