Neu Ein Auftrag, mehrere Pakete, viele Mails für den Kunden, Abhilfe?

[Buztar]

Hallo,
kurz zu unserem Problem. Vielleicht machen wir es auch nur falsch.
Wir verkaufen viele große, sperrige Artikel und sobald ein Kunde mehr als 3 Artikel kauft, müssen wir den Auftrag auf mehrere Pakete aufteilen.
Bisher machen wir es so (kein WMS, Packtisch+):
Auftrag auswählen und ausliefern -> Teillieferung erlauben -> Menge im rechten Fenster anpassen für ein Paket -> ausliefern -> Lieferschein und Paketschein wird gedruckt, Versandmail an den Kunden
Auftrag nochmal auswählen und ausliefern -> restliche Menge anpassen -> ausliefern -> Lieferschein und Paketschein wird gedruckt, Versandmail an den Kunden

Ist natürlich blöd, wenn der Kunde 30 Artikel bestellt, wir die Bestellung auf 10 Pakete/10 Lieferscheine aufteilen und der Kunde dann 10 Versandmails bekommt.

Wie würde man das Ganze korrekt ausliefern, sodass der Kunde im besten Fall nur eine Versandmail mit allen Sendungsnummern bekommt?

Vielen Dank für die Hilfe!

 

[Rico Giesler]

Das könnte man eventuell über "Lieferscheine versendet" in den Workflows machen.
Dort schickst du dem Kunden einfach eine Mail und kannst die Pakete dort mit angeben lassen.

 

[mmvaz]

Hallo Zusammen,
wir scheitern aktuell ebenfalls an diesem Punkt. Unsere Kunden bekommen je Paket eine Versandmail, allerdings bekommen Kunden mit mehreren Paketen pro Auftrag mehrere Versandmails.
@Rico Giesler: kannst Du bitte genauer erklären, wie dies mittels Workflow zu umgehen ist?

 

[BlueEyePhoenix]

Soweit mir bekannt ist, gibt es da noch keine richtige Lösung. Man kann zwar über die WMS ein Paket nach scann des ersten Artikels hinzufügen, aber es über einen Workflow zu steueren wäre mir neu.
Dem System müsste ja im Vorfeld gesagt werden, dass über das Gewicht oder ein anderes Kriterium ein zweites bzw ein drittes Paket erstellt werden soll.

Wenn es so ein Workflow gibt würde ich diesen auch gerne wissen.

 

[Rico Giesler]

Derzeit gibt es da keinen Workflow dazu.

 

[BlueEyePhoenix]

Wäre es möglich soetws über ein SQL script zu lösen?

Quasi einen Workflow mit Bedingung einrichten und damit dann über Atkionen -> Ausführen das SQL script anzustoßen welches automatisch ein zweites Paket bei Versand hinzufügt.

 

[Rico Giesler]

Das würde bedeuten, dass du in die Datenbank schreibst. Ich glaube nicht dass es geht und würde es auch nicht unbedingt raten.

 

[BlueEyePhoenix]

Das man in die DB schreib ist klar. Nur es gibt ja seit längerem dafür keine Lösung.
Es ist zwar nur ein Klick mit dem Paket hinzufügen aber selbst das ist nicht optimal. Unser Lager fordert eine Lösung bei der Vordefinierte Pakete direkt mit 2 Sendungslabels erstellt werden. Oder gibt es einen Plan wann sich soetwas mal einstellen lassen soll.

 

[Shopworker.de]

allerdings bekommen Kunden mit mehreren Paketen pro Auftrag mehrere Versandmails.

Ist das wirklich so?

Wenn ich im WMS für einen Auftrag/Lieferschein 5 Pakete hinzufüge sollte meines Erachtens auch nur eine Versandmail rausgehen ...

 

[ergowebshop]

Hallo Zusammen,
wir scheitern aktuell ebenfalls an diesem Punkt. Unsere Kunden bekommen je Paket eine Versandmail, allerdings bekommen Kunden mit mehreren Paketen pro Auftrag mehrere Versandmails.
@Rico Giesler: kannst Du bitte genauer erklären, wie dies mittels Workflow zu umgehen ist?

Hallo zusammen,
5 Jahre später und Wawi 1.9.4.5, da hätten wir die selbe Frage: wie kann man einem Workflow sagen schick nur eine Versandmail mit allen Sendungsnummern? Aktuell geht bei z.B. 2 Paketen eine Mail an den Kunden mit einer Sendungsnummer und dann noch eine Mail mit beiden Sendungsnummer, das verwirrt die Leute und sieht unprofessionell aus.

 

[mmvaz]

Hallo zusammen,
5 Jahre später und Wawi 1.9.4.5, da hätten wir die selbe Frage: wie kann man einem Workflow sagen schick nur eine Versandmail mit allen Sendungsnummern? Aktuell geht bei z.B. 2 Paketen eine Mail an den Kunden mit einer Sendungsnummer und dann noch eine Mail mit beiden Sendungsnummer, das verwirrt die Leute und sieht unprofessionell aus.

Moin,
wir haben es gelöst bekommen, indem wir den Workflow - Versandbenachrichtigung, zeitverzögert ausführen lassen. Eingestellt haben wir 10 Minuten, das reicht damit die Wawi alle Sendungsnummern bündelt und versendet.

 

[ergowebshop]

Das hat uns der Support mittlerweile auch geraten, verzögert zu machen, bei uns sind es 2 Minuten, das reicht uns, auch das Häckchen "nur letzten ausführen" nicht vergessen. Aber danke dir mmvaz.