Gelöst ebay telefonnummer des Kunden

[_simone_]

Warum wird eigentlich die Telefonnummer eines ebaykunden nicht in die Wawi übertragen?

bug, feature oder Fehler bei uns?

 

[Hangman]

AW: ebay telefonnummer des Kunden

Bug oder Feature

Kann mich nicht erinnern, dass die schon jemals in die Wawi kam.

 

[_simone_]

AW: ebay telefonnummer des Kunden

Bug oder Feature

Kann mich nicht erinnern, dass die schon jemals in die Wawi kam.

hm, dann wird es aber höchste Zeit. Es ist schon ein bischen nervig, wenn man für eine Problemklärung erst in den ebay-acc einloggen muss, um die Telefonnummer zu sehen.

Ist es technisch nicht möglich die Nummer zu übertragen? Wird das über die API nicht zur Verfügung gestellt?

 

[Neodym]

AW: ebay telefonnummer des Kunden

Hallo,
da wären wir auch äußerst dran interessiert. Gerade bei internationalen Sendungen kann die Angabe der Telnr. vorteilhaft sein...

 

[cdx]

AW: ebay telefonnummer des Kunden

Also bei uns steht die Telefonnummer drin.
Allerding nur unter Lieferanschrift.
Im Auftrag sowohl auch bei den Kundendaten.

Wir machen immer den Auftrag auf, daher hatten wir nie Probleme damit.

 

[Thomas Lisson]

AW: ebay telefonnummer des Kunden

Hi,

eBay schickt die TelNr nur bei bestimmten Käufern mit - meistens Ausländern.

 

[seven39]

AW: ebay telefonnummer des Kunden

Hallo,

da gab es schon mal Diskussionen. Scheinbar ein ebay Problem:

http://forum.jtl-software.de/arbeit...-wird-nicht-von-ebay-durch-ea-importiert.html

 

[++chris++]

AW: ebay telefonnummer des Kunden

Wäre nach wie vor eine schöne Sache, wenn alle Telefonnummern, die im Verk.Man.Pro sichtbar sind auch in der WaWi landen würden.

Ich selbst exportiere jeden Monat meine Verkaufsmanagerdaten, um die Tel.-nummer im Servicefall o.ä. finden zu können.
Eines schönen Tages, so wenn Weihnachten und Ostern auf einen Tag fallen, nehme ich mir mal die Zeit für ein Script oder ein Ameisenupdate der WaWi-Kundendaten


Das Problem liegt einbisschen an Ebay selbst und an deren Rechtevergabe. Aus Datenschutzgründen sind Telefonnummern ein heikles Thema.
Kennt man von den Rechtsproblemen mit Telfonnummerzwangseingabe" in Shops.

Daher behandelt Ebay so einen Call, als "invalid request", selbst wenn die Telefonnummer in den Käuferdaten steht.
Ausnahme sind internationale Kunden, da die Nummer bei den meisten Versendern verlangt wird.

Eine Ansicht bzw. Export ist nur über den Verkaufsmanager zugelassen.

D.H. für die WaWi ginge es auch nur über den SellingManagerSaleRecord.

Vielleicht schaut sich das JTL-Team das mal an

 

[cdx]

AW: ebay telefonnummer des Kunden

Wie gesagt. Bei uns sind Telefonummern da. Bei jedem Ebay-Kunden den ich auf die Schnelle geprüft habe.

 

[myowntrade]

AW: ebay telefonnummer des Kunden

Bei uns werden auch immer die Nummern mit übertragen. Hab aber auch in der eBay Kaufabwicklung hinterlegt, dass die Kunden die Telefonummer eintragen MÜSSEN. Gibt natürlich hin und wieder welche die einfach nur dummes Zeug da eintragen.

 

[Thomas Lisson]

AW: ebay telefonnummer des Kunden

hi zusammen,

können bitte alle, die keine TelNrn erhalten, prüfen, ob in der eBay Kaufabwicklung hinterlegt ist, ob die TelNr eingegeben werden muss?

 

[_simone_]

AW: ebay telefonnummer des Kunden

Ich hab schon mal im ebay-acc geschaut, finde aber ad hoc keine solche Einstellung...hm...ich suche mal weiter.^^

edit: hab es im JTL eazyauktion-acc gefunden und den Haken gesetzt. Vielen Dank für die Info!

 

[Thomas Lisson]

AW: ebay telefonnummer des Kunden

Ne, die Einstellung ist bei eBay selbst.

Verkäufereinstellungen -> Versandeinstellungen -> "Für den Versand ist eine Telefonnummer erofrderlich"

 

[_simone_]

AW: ebay telefonnummer des Kunden

Ok, dann nochmal thx, hab ich gefunden. Ich dachte diese Einstellung in der eazyAuction-Verwaltung war gemeint:

...
Telefonnummerangabe in eazyAuction Kaufabwicklung ist Pflicht: [x]
...

Da hatte ich auch keinen Haken.

 

[++chris++]

AW: ebay telefonnummer des Kunden

hi zusammen,

können bitte alle, die keine TelNrn erhalten, prüfen, ob in der eBay Kaufabwicklung hinterlegt ist, ob die TelNr eingegeben werden muss?

Ungern....
Ich hatte das vor 2 oder 3 Jahren mal probiert und hatte das erste Mal nach 10 Jahren Ebay ein paar Verkaufsabbrüche und ein paar unliebsame Nachrichten.
Haken wieder weg und keine Abbrüche mehr. Ein Student zum manuellen Nachpflegen kostet das Gleiche und spart unzufriedene Kunden.

Deutsche Käufer sind je nach Zielgruppe recht sensibel bei "Datenschutzthemen", obschon manchmal etwas unlogisch.
Das sieht man auch an dem Anteil der Gastbestellungen im regulären Shop im Irrglauben, es würden nirgendwo Daten gespeichert.

Daher mein Hinweis auf den SellingManagerSaleRecord, der die Telefonnummer aus dem Verkaufsmanager auch in DE wiedergeben soll.
Wenn das wirklich funktioniert und nicht zuviel Progammieraufwand ist, einen weiteren Call zu machen und mit der Adresse abzugleichen, wäre es eine schöne Sache