ebay Retoure

[McFunny]

Hallo Mitsstreiter,

wie macht Ihr das bei einer ebay Retoure mit Paypal.

Kunde hat € 100 gezahlt per Paypal.
Er schickt zurück = Portorückerstattung von € 5

Vorgang:

- Paypal Rückerstattung (wegen Gebührenerstattung)
Hier kann man ja leider nur die € 100 erstatten, nicht die Portorückerstattung von € 5
- ebay Meldung wegen Rückerstattung
- Dann in WAWI Gutschrift erstellen üner € 100 + € 5
- Banküberweisung der Portorückerstattung von € 5

Fazit:
mindestens 4 Schritte bis zu einer einfachen Rückerstattung.

ODER wie macht Ihr das?
geht das irgendwie einfachen?


Bitte um Tipps!

Vielen Dank!

 

[XYZ]

AW: ebay Retoure

Betrifft zwar nicht Ebay, ist aber bei normalem Onlineshopbetrieb der gleiche Vorgang:

- Gutschrift zur Rechnung über die zurückgesendete Ware erstellt->Rückzahlung über Paypal
- weitere Gutschrift zur Rechnung über die Rücksendekosten erstellt->Erstattung ebenfalls über Paypal, geht recht zügig, da man nach der ursprünglichen Rückzahlung einfach nur die Empfängeremail rauskopieren und bei "Geld senden" wieder einfügen braucht

Sind 2 Belege (Gutschriften), da 2 Transaktionen.

Zudem braucht man den Kunden nicht erst noch nach einer Banküberweisung für die Portoerstattung fragen.

 

[McFunny]

AW: ebay Retoure

Betrifft zwar nicht Ebay, ist aber bei normalem Onlineshopbetrieb der gleiche Vorgang:

Ist klar, aber ich bezog mich extra auf ebay, bzw. externe Handelplattformen.

 

[nmueller]

AW: ebay Retoure

und was spricht dagegen es bei Ebay auch so zu handhaben? Ich wüsst nun zumindest auch nicht wie das mit weniger Schritten funktionieren soll.

Wir haben sowohl bei Ebay als auch im Onlineshop den gleichen Ablauf wie XYZ.

Viele Ebaykunden wollen uns Ihre Bankdaten eh nicht geben weil sie genau aus diesem Grund (Bankdaten so wenig wie möglich zu "verteilen") Paypal nutzen.

 

[McFunny]

AW: ebay Retoure

es spricht nichts dagegen.

Meine Frage beläuft sich aber doch da drauf, ob es einen einfacheren Weg gibt als den von mir beschrieben.

 

[Aphax]

AW: ebay Retoure

Ein einfacherer Weg wäre z.B. den Rückversand über ein Online-Retoure Portal so wie bspw. DHL Retoure Online abzuwickeln.

Gruß

 

[Diedrichs]

AW: ebay Retoure

oder ERETURN. Arbeitet auch mit DHL, nur sind da auch die Formalitäten erledigt.

 

[nojack]

AW: ebay Retoure

Betrifft zwar nicht Ebay, ist aber bei normalem Onlineshopbetrieb der gleiche Vorgang:

- Gutschrift zur Rechnung über die zurückgesendete Ware erstellt->Rückzahlung über Paypal
- weitere Gutschrift zur Rechnung über die Rücksendekosten erstellt->Erstattung ebenfalls über Paypal, geht recht zügig, da man nach der ursprünglichen Rückzahlung einfach nur die Empfängeremail rauskopieren und bei "Geld senden" wieder einfügen braucht

Sind 2 Belege (Gutschriften), da 2 Transaktionen.

Zudem braucht man den Kunden nicht erst noch nach einer Banküberweisung für die Portoerstattung fragen.

Werden dann dem Kunde nicht PayPal Gebühren für die PayPal Zahlung der Portokosten berechnet?
Da werden doch bestimmt einige meckern!?

Gruß Matthias