eBay-Probleme ... welche habt ihr täglich?

[wawi-dl]

Hallo zusammen,

eigentlich egal darüber zu diskutieren, ändern wird sich wohl eh nie etwas.
Uns würden aber auch eure Probleme mal interessieren, die euch täglich beschäftigen.


Aktuelle Fehler:

1.) eBay-Kaufübersicht / Protokoll wird nur Lieferadresse angezeigt, keine Rechnungsadresse

2.) NIE wird der Firmenname übertragen, lediglich Vor- + Nachname etc., dadurch sind die Rechnungen immer falsch im Falle B2B

3.) eBay-APP ... es wird keine Lieferadresse übermittelt

4.) eBay-APP ... Käufer können keine Kombirechnung erstellen / bezahlen, bezahlen dadurch IMMER alle Artikel einzeln



Wir haben dies auch eBay gemeldet, das kam als Antwort ...

...
vielen Dank für Ihre Anfrage. Sie haben Probleme mit der Rechnungsstellung. Gerne helfe ich hier weiter.

Die von Ihnen in Ihrer Gewerbeanmeldung geführte Firmenbezeichnung ist für uns verbindlich und muss so in der ersten Adresszeile eingetragen werden. Die 2. Zeile muss den Ansprechpartner der Firma ausweisen.

Bei den Eintragungen gibt es leider keinen Spielraum, da hier gesetzliche Vorgaben, wie beispielsweise § 5 Abs. 1 Nr. 1 TMG umgesetzt werden müssen.

Ihrer E-Mail entnehme ich, dass es bei gewerblichen Käufen zu Problemen kam. Die Ebay-Plattform stellt aktuell keine Automatismen einer Business2Buiseness-Plattform, oder auch Gewerbliche-Einkaufsplattform zur Verfügung.

Firmennamen werden beim Kaufen nicht übermittelt.

In diesen Fällen muss der Käufer stets dem gewerblichen Verkäufer auf die gewünschte Firmenadressierung der Rechnung hinweisen.

Um Sie auf unsere App zurückzuführen, es ist im Moment nicht möglich über die App eine Kombizahlung zu tätigen. Dazu müsste man über die Klassische eBay-Seite gehen.

Danke für Ihren Verbesserungsvorschlag, nur so kann sich etwas verändern.

Gebe natürlich dieses auch an unseren Management weiter.

Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Spaß bei eBay.
...

 

[Thomas Lisson]

Hi,

geht es hier um Probleme der Wawi?

 

[wawi-dl]

Ich denke nicht direkt Thomas, es geht hier vor allem um die Übermittlung der "Kundendaten" von eBay an Drittsysteme.
JTL kann ja bis heute nicht per API die Firmenbezeichnung auslesen von eBay, laut eBay ist dies aber gewollt, damit kein B2B ermöglicht wird.

Die Antwort von eBay sagt ja alles, ich begrüße es natürlich, wenn Ihr besseren Kontakt habt, oder ihr dazu Infos preis gebt.

JEDEN TAG, erhalten wir Anfragen zur Änderung der Rechnung, weil der Firmenname nicht von eBay übermittelt wurde, DAS NERVT!
Ich frage mich auch, ob es rechtlich korrekt ist, wenn eBay diese Angaben bewusst verweigert, das ist ein UNDING!

 

[Thomas Lisson]

Hi,

das stimmt. Wir standen diesbzgl. bereits vor Jahren mit eBay in Kontakt. Sie haben keinen Firmennamen als Feld, so dass man nicht unterscheiden kann, ob eine Firma kauft oder nicht.

Hat Amazon zwar auch nicht, aber sie übermitteln zumindest einen Zusatzflag, der besagt, dass es eine B2B Bestellung ist.

 

[wawi-dl]

Danke Thomas, Flag heißt, es wird aber dennoch kein Firmenname übermittelt?

Ich finde es EXTREM dreist, dass man diese Daten absichtlich sperrt um es Händlern deutlich zu erschweren, um maximalen Aufwand zu gewährleisten.

Wir haben daher nun begonnen ein Script zu basteln, dass Straße und PLZ prüft, wenn diese gleich sind wird Firma von Lieferadresse auf Rechnungsadresse übertragen.
So können wir uns evtl. einiges an Arbeit sparen.

KOMISCH ist, dass wohl Lieferadresse Firmenbezeichnungen überträgt, nur nicht die vom eBay-Kontoinhaber.

 

[wawi-dl]

Wir haben heute einen aktuell Fall und auch dem Support gemeldet, ein Käufer (gewerblich auf eBay) hat bestellt.
Es wurde ALLES übermittelt, Firmenname in Rechnungs- und Lieferadresse .... wie kann das sein?

eBay hat erneut mitgeteilt, dass dies technisch nicht geht?!