Neu eBay Payment Rückzahlungen aus der Wawi ermöglichen

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NewBuy

Sehr aktives Mitglied
29. August 2016
1.449
176
Hallo,

im Issue konnte ich und mein EDV Spezi nichts dazu finden.
Es ist unbedingt Notwendig, dass mit der eBay Zwangszahlungsmethode auch Rückzahlungen über die Wawi möglich sein sollten.
Wir haben mehrere eBay-Shops und müssen uns nun für jede Retoure dort einloggen und die Rückzahlung dort durchführen, dadurch das dieses zur Zeit nicht möglich ist bindet es täglich 1/2 Stunde zusätzliche Manpower.
Mit der Preiserhöhung der Tarife von eazyAuction sollten Verbesserungen hier erfolgen, bis Stand Heute sind diese leider nicht zu ersehen.

Auch dauert es viel zu lange bis bei Amazon die neuen Europäischen Marktplätze eingebunden sind Schweden 3 Monate später, Polen immer noch nicht.

JTL bringt viele schöne Dinge mit sich, aber in vielen anderen hat man das Gefühl, dass einige Entwicklungen zu lange dauern oder am Nutzer vorbei gehen.
Beispiel Retouren:
Diese sind in JTL sehr Zeitaufwendig und unübersichtlich. Zur Zeit ist es z.B. möglich Rechnungskorrekturen über den Warenwert bzw. doppelt zu erstellen. Wenn man z.B. eine RK direkt in der Wawi ohne eine Retoure anzulegen erstellt, weil z.B. eine >Teilerstattung erfolgt oder auf die Rücksendung verzichtet wird. Nun sendet der Käufer den Artikel/Bestellung doch zurück und im Lager wird es über die Retouren in der WMS bearbeitet => Auftrag Vollständig zurück Workflow erstelle eine Rechnungskorrektur, erst im Büro bei der Rückzahlung wird dann festgestellt, dass bereits eine vorhanden ist, da die Rückzahlung per Paypal, Amazon bereits erfolgte.

Stücklistenartikel werden nur teilweise zurück gesendet und es soll dann eine Teilerstattung erfolgen, hier muss die RK Manuell bearbeitet werden für den Betrag (ist ja OK) aber was in der schnelle dann mal übersehen wird, die Umsatzsteuer hat 0%, es wurde da mehrfach darauf hingewiesen passiert ist in den letzten 3 Jahren nichts.

Auch wenn 2 Mitarbeiter von JTL extra für die Retouren-Abwicklung bei uns waren und die sich viele Notizen gemacht haben wurde bis Stand Heute nichts geändert.

Mit freundlichen Grüßen

Mirko Solarek
 

Somanches

Gut bekanntes Mitglied
7. Januar 2019
137
8
Hallo,

ja, bitte schnell die Ebay Zahlungen auch mit einbinden in das Zahlungsmodul!!

Ich habe da auch schon mehrfach nach gefragt!

Gruß
Sonja
 

NewBuy

Sehr aktives Mitglied
29. August 2016
1.449
176
Wie mein Chef schon geschrieben hat, finde ich es schade dass es nicht geht.

Aber noch Schlimmer finde ich es, dass auf einer solchen Kritik keine Antwort seitens JTL kommt, es wird in der Version XXX oder einer der nächsten Versionen kommen, oder nein wir werden es nicht umsetzen.
Zur Zeit ist der Aufwand wenigstens 30 min täglich zusätzlich für uns.

Egal ob Kunde schreibt wir möchten abbrechen (ohne die Abbruchfumktion von eBay zu nutzen), oder um eine Retoure zu erstatten.
Jedes mal muss sich der bearbeitende Mitarbeiter in einen der 3 eBay-Shops anmelden, den Käufer suchen und die Erstattung per Hand veranlassen.

Schade :(
 
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