Neu Ebay > keine Aufträge nach JTL seit 15.3.2020

[racoon]

Gibt es aktuell eine Störung bei JTL?
Bei uns kommen seit 15.3.2020 8:50 keine Aufträge mehr in JTL an.
Amazon geht weiterhin.
Version: 1.5.12.2

Hat jemand noch dieses Problem ?

 

[marcelj]

Bei uns wurden seit Freitag zahlreiche GTC Angebote beendet, was bisher so noch nicht vor kam (man ist ja schon einiges gewöhnt).
Angebote waren z.T mehrere Monate bis ein Jahr online.

Da wir aktuell kein Problem finden können hänge ich mich mal hier ran ...

 

[Rico Giesler]

Habt ihr denn dazu mal ein Ticket auf gemacht?

 

[racoon]

Ja, haben wir. Jedoch kam da nicht viel Info zurück.

Den Fehler haben wir nun selbst gefunden.
Der Token war abgelaufen. Sowas müsste doch dringend in JTL angezeigt oder via Email gemeldet werden oder?
Find ich jetzt doof, dass hier keine Meldung kommt.

 

[Rico Giesler]

Dass der Token abgelaufen ist sollte man im Kundencenter sehen. (denk ich)

 

[hula1499]

Man sieht es zwar, aber hier sollte JTL mal endlich proaktiv vorgehen.

https://kundencenter.jtl-software.de/eazyauction
Da steht ein Datum drinnen: gültig BIS.... einfach eine Mail schicken an eure Kunden, dass der Token in X Wochen/Tagen abläuft und fertig.
Das spart nicht nur euren Kunden unnötiges suchen und fragen, sondern auch euch Supportzeit.

 

[marcelj]

Wir haben kürzlich eine Mail bekommen, dass der Token in ca. einem Monat abläuft. Haben das aber relativ gleich erledigt.
Denke nicht, dass es bei uns am Token liegt.

 

[hula1499]

Also wir hatten das Problem mit dem Token auch schon mehrmals, aber noch nie ne Mail darüber bekommen....

Stellst du irgendwo ein, wo es bereits verpflichtende Artikelmerkmale gibt, die du in deinen Auktionen viell. nicht ausgefüllt hattest?