Neu DPD predikt Kunden bekommen keine Mail von DPD

[Mondfee]

Hallo!
Ich versende mit DPD predikt.
Nun stellt sich raus, das die Kunden keinen Versandstatus von DPD bekommen. Die Mails gehen auf meine Firmanadresse. Wo kann ich es ändern, daß die Versandmail-Adresse eingespielt wird?
Danke für die Info!

 

[Shopworker.de]

Du meinst DPD Predict?

Hast du in deiner Versandart kontrolliert, ob DPD Predict angehakt ist und der Haken darunter abgehakt ist?
Wenn der zweite Haken gesetzt ist erhälst du immer dann eine eMail, wenn der Kunde keine hinterlegt hat.

Ansonsten kontaktiert mal den DPD-Support, die haben dann da mit Sicherheit was falsch eingestellt ...

 

[Xantiva]

Hast Du Dich genau an die Anleitung im Packtisch-Video gehalten? Dann funktioniert es nicht

https://forum.jtl-software.de/threa...igung-geht-an-mich-nicht-an-den-kunden.95993/

Du darfst den Haken bei "Kundendaten nicht übermitteln" nicht setzen. Die Email-Adresse des Kunden gehört zu den Kundendaten ...

 

[Mondfee]

Danke für die Antworten.
Ich hab es umgestellt, die Einstellungen waren tatsächlich anders. Ich hab ne Weile gesucht, die Einstellungen verbergen sich in jeder Versandart hinter dem unscheinbaren Button:"Export mit DPD Clud Service"
Ich denke jetzt klappst dann. Xantiva, das hab ich mir auch gedacht, wenn die nicht übermittelt werden, kanns ja auch nicht gehen... danke!