Neu DHL verweigert die Freischaltung der Online-Retourenvariante 3

[Grijak]

Hallo zusammen,

einer unserer Kunden würde gerne Ihre Retourenetiketten direkt aus der JTL WaWi heraus erstellen.

Lt. der Dokumentation (https://guide.jtl-software.de/JTL-Shipping_für_Retouren_einrichten) muss hierfür seitens DHL die Online-Retourenvariante 3 freigeschalten werden.

Als der Kunde die Anfrage an DHL stellte, bekam er folgende Aussage:

"Dafür sind Sie ein zu kleiner Onlinehändler, das ist was für Amazon, Zalando und Co., die können sich das auch leisten. ..."

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Grüße
Marcel

 

[knackig]

Blödsinn... Ich habe es auch einrichten lassen und dabei nutze ich die Retoure vllt 1x in 3 Monaten. Hier muss man sich nichts leisten können (außer den Retourepreis natürlich).

Gesendet von meinem STF-L09 mit Tapatalk

 

[vitalmarcel]

Wirklich blödsinn 🙂

 

[Grijak]

Hallo,

mir kam das auch etwas spanisch vor.

Unser Kunde hat mittlerweile nochmals bei DHL angerufen und siehe da, plötzlich gab es kein Problem mit der Aktivierung.

Keine Ahnung was das letzte Woche falsch gelaufen ist.

Das Thema kann jedenfalls geschlossen werden.

Danke und Grüße
Marcel

 

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