Neu DHL Versandbestätigung ohne Amazon Bestell ID

[Jwalanta]

Hi Leute,
wir nutzen die Versandbestätigung von DHL um Kunden über den Versand ihres Pakets zu informieren. Amazon blockiert diese Nachricht, da die Amazon Bestell ID nicht enthalten ist. Die Nachricht von Amazon lautet: "Stellen Sie sicher, dass Sie die Amazon-Bestell-ID in Ihren Mitteilungen an Käufer angeben."
Kann ich irgendwo, z.B. bei der Konfiguration der Versandarten angeben, dass die Bestell ID in die Versandbestätigung eingebaut werden soll?
Momentan habe ich sie unter "Kundenindiv. Referenznummer mit der Variable {{Auftrag.ExterneAuftragsnummer}}" angegeben. Aber das bringt für die Versandbestätigung nichts.
Wir nutzten JTL-ShippingLabels mit DHL Versenden 3.0
Jemand eine Idee?

Herzlichen Dank schon mal.

 

[Pinkman]

z.B. bei der Konfiguration der Versandarten angeben, dass die Bestell ID in die Versandbestätigung eingebaut werden soll?

nein, dass geht nicht.
Versandart hast Du aber richtig konfiguriert unter dem Punkt Versandart?

 

[Jwalanta]

Versandart hast Du aber richtig konfiguriert unter dem Punkt Versandart?

Was meinst Du damit?
Die Versandart ist richtig und funktioniert einwandfrei. Was habe ich für alternativen um dem Kunden eine Versandbestätigung zu schicken. Oder macht Amazon das eh und ich brauch das gar nicht?

 

[Pinkman]

Versandbestätigungen schickt Amazon dann an den Kunden. Wichtig sind halt die Einstellungen bei den Versandarten. Wenn das nicht richtig eingestellt ist, dann verweigert Amazon die Versandbestätigung.
Das wurde schon ganz oft im Forum besprochen.

 

[Jwalanta]

Versandbestätigungen schickt Amazon dann an den Kunden. Wichtig sind halt die Einstellungen bei den Versandarten. Wenn das nicht richtig eingestellt ist, dann verweigert Amazon die Versandbestätigung.
Das wurde schon ganz oft im Forum besprochen.

Jetzt verunsicherst Du mich. Wir haben alles so eingestellt wie in der Anleitung beschrieben. Und JTL überträgt die Sendungsnummer etc. - d.h. Amazon verschickt dann eine Versandbestätigung? Kann ich die irgendwo sehen, ob Amazon die versendet?

Ich sprach oben von einer Nachricht im Verkäufer-Käufer Postfach, die von wohl DHL verschickt wird. Nehme an, das ist nicht das gleiche 🤔

 

[Pinkman]

wenn der Versand bei Amazon bestätigt wird, ob nun manuell im Seller Central oder automatisch durch die Wawi, wird der Kunde informiert, das brauchst Du also nicht nochmal machen.
Ich hatte Deine erste Nachricht leider falsch gelesen. Die willst eine Versandbestätigung von DHL an die Kunden senden? Hast Du die Einwilligung von den Kunden eingeholt?
Versandmails dürfen nicht ohne weiteres versendet werden und Amazon blockt diese, richtig