Neu DHL - Export - Hard Validation Error Occured (Die Angabe einer Telefonnummer ist verpflichtend)

[radonshop]

Hallo zusammen,
wir nutzen zum Senden das DHL Geschäftskundenportal und exportieren dorthin unsere Versansauftrage.
Für deutsche Kunden klappt das super, jedoch für ausländische Kunden bekommen wir jedesmal einen "Hard Validation Error".

Wir haben uns die Fehlermeldung genauer angeschaut und der Grund ist --> Die Angabe einer Telefonnummer ist verpflichtend

Bei unserem Kunden ist eine Telefonnummer eingetragen. Scheinbar wird diese nicht übermittelt, bzw. habt Ihr uns einen Tipp, was wir tun können ?




Danke
Grüße

 

[radonshop]

Wie es scheint gibt es Probleme bei der Übergabe der Telefonnummer. Wenn man bei "Versandarten" --> Kundendaten nicht übermitteln deaktiviert, dann gehen die Auslandssendungen raus.

 

[Shopworker.de]

Habe das gerade erst gelesen:

Versandarten" --> Kundendaten nicht übermitteln deaktiviert

Das ist für den Datenschutz; und für Auslandssendungen sieht DHL zwingend die Angabe einer Telefonnummer vor.

 

[baumbart]

Hallo, selbes Problem bei uns. Unsere Kundenbetreuerin von DHL hatte vergessen uns mit Umstellung auf DHL versenden auch für Internationalen Versand freizuschalten. Das mit der Telefonnummer ist ein Folgefehler wegen der nicht vorhandenen bzw. falschen Abrechnungsnummer. Der DHL Support (0228/76367679) hat das schnell gelöst, hat die Kundenbetreuerin angerufen und die hat uns eine neue Abrechnungsnummer erstellt die umgehend freigeschaltet wird.

 

[baumbart]

Das ist für den Datenschutz; und für Auslandssendungen sieht DHL zwingend die Angabe einer Telefonnummer vor.

Bedeutet das jetzt das für internationale Sendungen der Haken rein muss? Das ist ja nervig. Wir hatten den Haken am Anfang (nationale Sendungen) auch drin, aber da musste man jedes Zweite Label nacharbeiten. Also Haken wieder raus. Und jetzt bei internationalen Sendungen den Haken wieder rein?