Neu Datenbank-Update bricht ab

[larson]

Hallo zusammen,

ich habe ein Update meines JTL-Shops von Version 5.6.0 auf 5.7.0 durchgeführt. Vorab habe ich selbstverständlich ein vollständiges Backup erstellt und mich an die offiziellen Update-Anweisungen gehalten.
Nach dem Hochladen der neuen Dateien per FTP erhielt ich jedoch die Meldung, dass PHP 8.3 benötigt wird. Aktuell steht mir bei meinem Hosting-Anbieter (Alpha Hosting, Reseller Plan C) leider nur PHP 8.2 zur Verfügung.
Daraufhin habe ich mein Backup wieder eingespielt, wodurch ich zumindest wieder Zugriff auf den Login-Bereich erhalten habe. Nach dem Login wurde ich aufgefordert, ein Datenbank-Update durchzuführen.
Auch hier habe ich vorher eine Sicherung erstellt und anschließend das Datenbank-Update gestartet. Die ersten vier Schritte wurden noch erfolgreich ausgeführt, danach bleibt der Prozess jedoch hängen und es passiert nichts mehr.
Nun stehe ich leider vor dem Problem, dass ich nicht mehr auf meinen Shop zugreifen kann bzw. dieser nicht korrekt funktioniert.
Hat jemand eine Idee, wie ich das Problem lösen kann oder wie ich den Shop wieder vollständig zum Laufen bekomme?

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!
Viele Grüße
Lars

 

[John]

Es müssen auch die FTP Dateien auf den alten Stand gebracht werden.
Vermutlich hast Du jetzt ein Gemisch aus alt und neu und abgebrochener Migration.
Wenn es (einen fairen Stundensatz) kosten darf, und du es machen lassen möchtest, wende Dich an Andreas von @css-umsetzung

 

[NoOne]

Bei dem Einspielen eines vollständigen Backups sollten grundsätzlich zuerst alle Tabellen der Datenbank und alle Dateien auf dem FTP gelöscht und neu eingespielt werden. Eines von beiden hat ansonsten das Potential dazu bei zukünftigen Updates Probleme zu machen. Weil sonst nur alte Einträge überschrieben werden, ohne das bereits gemachte neue Einträge (oder dateien/komplette tabellen) gelöscht werden.

 

[css-umsetzung]

Bitte niemals einfach ein Backup einspielen, immer vorher fragen.
Wenn du das einfach nur rüber kopiert hast, dann sind da vermutlich die ganzen Migrationen sowie weitere Dateien vom 5.7er noch drin die du jetzt gestartet hast.
Das war jetzt nicht gut....

Ich sage jetzt nichts dazu, das du drei Tage nach erscheinen der 5.7er Version, diese gleich versucht hast zu installieren.

Du wirst das jetzt mit dem 5.7er durchziehen müssen oder hast einiges an Arbeit um das wieder sauber zu bekommen.

Du schreibst was von Alphahosting reseller, hast du da einen eigenen Server, wenn ja dann musst du doch vermutlich nur php 8.3 einrichten, ich kann mir nicht vorstellen, das ein Hoster kein php 8.3 hat, wir sind mittlerweile bei 8.5

 

[larson]

Ich wollte kurz schildern, was ich bisher schon alles ausprobiert habe:

Zuerst habe ich alle Tabellen in der Datenbank über phpMyAdmin gelöscht. Danach habe ich mit FileZilla sämtliche Dateien auf dem FTP-Server entfernt.

Anschließend habe ich versucht, das Backup direkt über Alfahosting (die haben für den Reseller Plan aktuell tatsächlich nur PHP 8.2) wiederherzustellen. Danach war die Datenbank wieder sichtbar und auch alle Dateien waren per FTP wieder da. Im Frontend wurde wieder die Wartungsseite angezeigt. Im Backend konnte ich noch die Login-Seite aufrufen, aber sobald ich auf „Login“ geklickt habe, kam direkt eine Fehlerseite mit Fehlercode 500. Das Gleiche passierte dann auch im Frontend.

Danach habe ich noch einmal alles komplett gelöscht und das heruntergeladene Backup manuell eingespielt. Die Datenbank habe ich per phpMyAdmin importiert und alle Dateien per FileZilla wieder hochgeladen. Ich habe auch darauf geachtet, dass wirklich alles vollständig übertragen wurde (Übertragung erfolgte im binären Modus).

Außerdem habe ich den Inhalt der Ordner templates_c und admin_templates_c gelöscht, aber leider ohne Erfolg – das Ergebnis war genau dasselbe.

Hat vielleicht noch jemand eine Idee, was ich selbst noch ausprobieren könnte?

Auch wenn es nur ein kleiner Shop ist, den meine Frau und ich betreiben und der momentan noch nicht viel Umsatz macht, macht mir das Ganze wirklich Bauchschmerzen. Dass ich den Shop nicht wieder zum Laufen bekomme, belastet mich ziemlich.

Ich weiß, dass ich Mist gebaut habe, und hoffe sehr, dass vielleicht noch jemand einen Tipp für mich hat, wie ich wieder an den Shop rankomme.

Vielen Dank schon mal für jede Hilfe.

 

[css-umsetzung]

Das klappt von außen nicht, wir können da 100 Tipps geben, aber am Ende sind das alles nur Glaskugelgeschichten.
Wenn man das von innen heraus sieht ist das vermutlich innerhalb von einer Stunde wieder OK.

Durch Hilfestellung aus dem Forum heraus, wird es vermutlich Tage dauern und nicht den gewünschten Erfolg bringen.

 

[larson]

Bitte niemals einfach ein Backup einspielen, immer vorher fragen.
Wenn du das einfach nur rüber kopiert hast, dann sind da vermutlich die ganzen Migrationen sowie weitere Dateien vom 5.7er noch drin die du jetzt gestartet hast.
Das war jetzt nicht gut....

Ich sage jetzt nichts dazu, das du drei Tage nach erscheinen der 5.7er Version, diese gleich versucht hast zu installieren.

Du wirst das jetzt mit dem 5.7er durchziehen müssen oder hast einiges an Arbeit um das wieder sauber zu bekommen.

Du schreibst was von Alphahosting reseller, hast du da einen eigenen Server, wenn ja dann musst du doch vermutlich nur php 8.3 einrichten, ich kann mir nicht vorstellen, das ein Hoster kein php 8.3 hat, wir sind mittlerweile bei 8.5

Vielen Dank. Ich habe gerade eine Email geschrieben. MfG Lars

 

[css-umsetzung]

Haben wir alles wieder hinbekommen.
Das es ständig zu 500er Fehlern kam, lag am Ende daran das session.auto_start aktiviert war.

 

[larson]

Ein riesiges Dankeschön an Andreas von css-umsetzung! 🙌
Nach einigen Problemen mit unserem Onlineshop und vielen eigenen Versuchen, die leider nicht zum Erfolg geführt haben, war ich ziemlich verzweifelt. Andreas hat uns dann schnell und unkompliziert weitergeholfen, das Problem erkannt und den Shop in kurzer Zeit wieder zum Laufen gebracht.
Die Kommunikation war super freundlich und professionell, und man hat sofort gemerkt, dass hier jemand mit viel Erfahrung am Werk ist. Besonders hervorheben möchte ich die schnelle Hilfe und die klare, verständliche Erklärung der Schritte.

Jetzt läuft alles wieder einwandfrei – und meine Bauchschmerzen sind endlich weg 😄
Absolute Empfehlung! Vielen Dank nochmal für die großartige Unterstützung!
Lars