Callcenter Anbindung

[SKalpin]

Hallo,
wir möchten gerne zur Bestellannahme ein Callcenter anbinden. Hat jemand eine Idee wie das am besten geht? Wir nutzen einen xtc Shop, Eazylsales und Eazyauction. Voraussetzung ist allerdings dass die Callcenter Mädels nicht alle Rechnungen und Kundendaten einsehen können.

Sind für jeden Hinweis / Idee / Vorschlag offen. Danke schon mal.

Gruß,
Sascha

 

[gerhard5302]

Ist das Callcenter extern eine fremde Firma oder ein internes firmeneigenes Callcenter?
lg
Gerhard

 

[Marcel]

Stell doch bitte einfach mal etwas konkretere Fragen, was du genau wissen möchtest.

JTL-Wawi ist netzwerkfähig - das dürfte vermutlich mal der grundlegende Dreh- und Angelpunkt sein.
Für alle weiteren Aussagen braucht es einfach mehr Information, was du vorhast und wie du dir das vorstellst.

Von welcher Größenordnung sprechen wir? Wieviele Arbeitsplätze? Lokales Netzwerk oder per Internet verbunden? Welche Vorstellungen bzgl. Rechtevergabe hast du?

Und -wenn du von "eazysales" sprichst- welche Version der Wawi verwendest du?