Neu Bug nach Update auf WAWI 1.5.10 Shop 4

[MichaelH]

Seit Umstellung auf WAWI 1.5.10 erhalten Kunden beim Bestellabschluss die Nachricht, dass der Warenkorb aktualisiert wurde:

"wenn ich kostenpflichtig bestelle, geht die Seite hoch und es steht da, dass der Warenkorb aufgrund Preis- und Lagerbestandsänderungen aktualisiert worden sei, ich möge die Warenkorbpositionen prüfen……….. haben Sie einen Tipp, wie ich bei Ihnen bestellen kann?"

Bislang 3 Kunden die sich aktiv gemeldet haben.
Bestellung lag jeweils keine vor.

Derartige Meldungen/Mails von Kunden hatten wir bislang und zuvor nie.

Ich vermute es hängt mit dem WAWI Update zusammen ?

 

[Shopworker.de]

Ich würde vermuten, dass es nicht mit der Wawi zusammenhängt.

Habt ihr den Shop / Plugins geupdatet? Evtl. die Caches nicht gelöscht?

Vielleicht hilft dir auch dieser Link: https://forum.jtl-software.de/threa...-lagerbestandsaenderungen-aktualisiert.97864/

 

[MichaelH]

Nein, im Shop wurde überhaupt nichts geändert, deswegen auch mein Posting hier.
Es wurde nur die WAWI von 1.4.3 auf 1.5.10 aktualisiert.

Aber ich lasse deinen Hinweis mal prüfen - besten Dank dafür !

Ich hatte das Problem schon mal prüfen lassen von meinem Shop-Guru - er meinte das sei ein TimeOut der beim User im Browser gespeicherter Dateien vom Shop welche die Meldung auslösen.
Offen blieb mir dabei aber warum nun 3 sich melden in 2 Wochen (seit WAWI-Update) und zuvor hatten wir das nie.

 

[Shopworker.de]

Hallo Michael,

er meinte das sei ein TimeOut der beim User im Browser gespeicherter Dateien vom Shop welche die Meldung auslösen.

aber auch das wäre ein reines Shop-Problem gewesen.

Ich kann mir logisch einfach nicht erklären, warum der Fehler nach einem Wawi-Update auftauchen sollte ...

 

[MichaelH]

Ich schon, wenn die WAWI Artikel aktualisiert bei denen es nichts zu aktualisieren gibt ?
Z.B. wenn der Update der verfügbaren Menge das Update-Flag beim Artikel setzt und dieser beim Bestellabschluss auf Änderung geprüft (?) wird und somit der Warenkorb (sinnlos) aktualisiert werden muss ?

Also, wenn nun etwas von der WAWI getriggert wird das zuvor nicht getriggert wurde, was genau kann ich natürlich nicht sagen.
Denn geändert hat sich die WAWI, nicht der Shop.

 

[FPrüfer]

Die Meldung das der Warenkorb aufgrund von Preis- oder Lagerbestandsänderungen aktualisiert wurde, wird durch eine Checksummenprüfung ausgelöst. Diese Checksumme wird aufgrund konkreter Werte (u.a. Netto-Einzelpreis, Anzahl, Hinweise) berechnet und nicht anhand eines Aktualisierungs-Flags. Die Werte müssen also real geändert sein, damit diese Meldung ausgelöst wird. Auslöser muss auch nicht zwingend ein Abgleich mit der Wawi sein. Es genügt auch, wenn z.B. bei einem Sonderangebot der Bestand durch parallele Verkäufe unter die Gültig-bis-zu-einem-Lagerbestand-von-Grenze fällt und sich dadurch der Preis des Artikels ändert.
Wenn die Meldung allerdings immer wieder erscheint, also auch nachdem man den Checkout aus dem aktualisierten WK nochmals gestartet hat, dann würde ich hier zuerst auf ein Plugin tippen, welches den WK manipuliert und die Checksumme nicht korrekt aktualisiert. In Shop 4.05 gab es in dem Zshg. auch noch ein Problem mit Kupons. Dieser Fehler ist aber seit 4.06 behoben.

 

[MichaelH]

Besten Dank, werde ich so weiterleiten ...

 

[MichaelH]

Wieder 2 Fälle als Beispiel, Lösung habe ich noch keine:

1)
Ich aktiviere diese 3 Kästchen wieder und drücke auf ZAHLUNGSPFLICHTIG bestellen Es macht sich wieder das Fenster auf, auf dem alle Daten der Bestellung und die Versandkosten stehen- Diesmal ist die Endsumme wieder 47,35 €- Unten steht in orangem Feld Weiter zur Bestellung Ich klicke nochmal darauf- Erneut erscheint das Fenster mit dem Warenkorb und den Versandkosten- Die drei Kästchen sind wieder deaktiviert-
ALSO nach ZAHLUNGSPFLICHTIG bestellen HAKT die WEB Seite Jetzt habe ich das vierte oder fünfte Mal auf Zahlungspflichtig bestellen geklickt,* *erst dann kam die Bestellbestätigung-


2)
„Ihr Warenkorb wurde aufgrund von Preis- oder Lagerbestandsänderungen aktualisiert. Bitte prüfen Sie die Warenkorbpositionen.“
und die nicht fertig gestellte Bestellung erschien erneut. Ich habe dann die Bestellung nochmal gedrückt mit dem Hinweis, bitte nur eine der beiden zu berücksichtigen. Dann erschien o.g. Feld aber wieder.
Nun wollte ich fragen: ist die Bestellung durch?
-> Nein, keine Bestellung da.

D.h. die Daten ändern sich nicht, der Kunde klickt mehr als 1 x und trotzdem geht die Bestellung nicht durch bzw. wie bei 1) erst nach dem 5. Mal klicken ?
-> Das kann doch nicht mehr mit einer Checksumme zusammenhängen ?