Gelöst Bon weiterhin aus EC-Gerät

weingutschwaab

Mitglied
9. März 2020
11
2
Hallo,

wir haben das EC-Gerät über OPI an JTL POS angeschlossen. 80% unserer Kunden bezahlen per Lastschrift mit Unterschrift.
Nun kommt leider kein Bon mehr aus dem EC-Gerät, auf dem Händlerbon aus der Kasse fehlen die wichtigen Angaben auf der Rückseite zum Datenschutz.
Gibt es eine Lösung, dass der Bon weiterhin aus dem EC-Gerät kommt oder wie haben andere Unternehmen den Fall gelöst?

Vielen Dank!
 

ofenheizer

Sehr aktives Mitglied
26. Oktober 2012
268
50
Ja, das muss man am EC-Terminal unter den Einstellungen der Betriebsart OPI einstellen, auf welchem gerät der Druck erfolgen soll.

Wäre es denn nicht einfacher sich für den Bondrucker entsprechende Rollen zu besorgen?

Aber interessant zu lesen, dass da 80% noch mit Lastschrift/Unterschrift bezahlen. Bei uns sind das 0% :) und wegen möglicher Rücklastschriften ist die Funktion bei uns seitens des Anbieters sogar deaktiviert.
 

tomlarp

Gut bekanntes Mitglied
22. Juli 2013
224
15
@lweber

Wir haben das umgekehrte Problem:
Wir haben bei unserem Ingenico Desk 5000 am Terminal eingestellt, dass der Druck über die Kasse erfolgen soll - das funktioniert auch kurzzeitig. Aus irgendeinem Grund aber, stellt sich sich das Ganze von alleine wieder um, sodass die EC-Belege wieder am Terminal gedruckt werden. (Beim Prüfen direkt am Terminal in den Einstellungen steht bei "Druck über Kasse" dann wieder AUS, obwohl es eigentlich EIN sein sollte)



Wo liegt hier der Fehler?
 

ofenheizer

Sehr aktives Mitglied
26. Oktober 2012
268
50
@tomlarp
mal den dienstleister des terminals kontaktieren. es gibt funktionen, die nur der dienstleister "freischalten". hatten wir bei unserem desk5000 auch mal bei irgendeiner einstellung. man konnte es am gerät ändern, wurde aber immer wieder automatisch zurückgesetzt.
 
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