Neu Bestellungen über den Onlineshop werden in der Liste "Verkauf (F6)" erst mit mehreren Stunden Verspätung angezeigt.

[Simon1742]

Bestellungen über den Onlineshop werden in der Liste "Verkauf (F6)" erst mit mehreren Stunden Verspätung angezeigt.

Die Bestätigungsmails unserer Kunden erhalten wir sofort, aber in der Liste tauchen die Verkäufe dann erst am nächsten Tag auf. Gibt es irgendeine Einstellung, die das korrigieren kann?

Unsere JTL-Wawi Version: 1.4.29.1

Hat jemand evtl. eine Idee?

Viele Grüße
Simon

 

[trennscheibenwelt]

Macht ihr Manuelle abgleiche oder lasst ihr das über den Worker laufen?

 

[Enrico W.]

Zum einen - @trennscheibenwelt hat es schon angedeutet - wie schnell die Bestellungen in die Wawi kommen hängt maßgeblich davon ab, wie oft der Abgleich durchgeführt wird. Da bietet es sich an, den Worker zu nutzen.
Wenn das nicht die Ursache für euer Problem ist, dann würde ich Euch bitten erst einmal auf eine halbwegs aktuelle Version der JTL-Wawi zu wechseln. Die von Euch verwendete ist bereits ein Jahr alt.
Wenn dann weiterhin Probleme bestehen bräuchten wir genauere Angaben. Welchen Shop benutzt ihr, wie führt ihr Abgleiche durch etc.

 

[Simon1742]

Der Shop wurde für uns von einem jungen Mann eingerichtet, der sich jetzt leider nur noch sporadisch darum kümmern kann und sich z. Zt. auch im Ausland aufhält. Wir haben JTL bisher ausschließlich für unseren Webshop verwendet und alles hat problemlos funktioniert. Wir würden den Shop jetzt nur gerne auch zum Rechnungen schreiben benutzen und da wird die verspätete Aufführung der Verkäufe eben zum Problem.

Langer Rede kurzer Sinn: ich weiß gar nicht, wie der Abgleich eingestellt ist. Wo finde ich das raus?

Ich entschuldige mich für meine Ahnungslosigkeit, ich versuche noch mich durchzufinden.

Gruß Simon

 

[trennscheibenwelt]

Ach alles gut so haben hier einige begonnen ich selber auch.

Also erstmal die Frage wo habt ihr eure WAWI Installiert?
Ist es eine Einzelplatz installation oder eine Mehrplatzinstalation?
Wenn Mehrplatzinstallation brauchsat du einmal den Zugang zum Hauptrechner.

Wenn du das weist können wir mit der Workereinstellung weitermachen.(Das wird wahrscheinlich am einfachsten für euch)



Da wo der Rote Pfeil ist einmal Draufdrücken.
Es öffnet sich ein Dropdown Fenster.
Hier Drückst du einmal auf "JTL- Worker"
Jetzt Öffnet sich folgendes Fenster:



Der Erste Pfeil: Der Haken zum Aktivieren des Workers (Der muss gesetzt sein).
Der Zweite Pfeil: Hier sucht ihr euch in sek. aus wie OFT der Worker seinen durchlauf machen soll.
Der Dritte und Vierte Pfeil: Hier den Haken setzen damit er keinen Abgleich für eBay und Amazon macht.

Und das wars auch schon. Jetzt müsst ihr den Worker nur noch Starten. Entweder über das Windows Suchfeld(Cortana) oder im Startmenü runterscrollen bis zum Ordner "JTL-Software" diesen öffnen und dann auf "JTL-Worker" drücken.
Der wird nun Starten. Jetzt nur noch mit dem WAWI benutzer anmelden und Fertig.


Wenn ihr jetzt aber nur dann einen Abgleich braucht wenn ihr im Büro/Geschäft seit könnt ihr Folgendes machen:



Unter dem Roten Pfeil siehst du den Button "Onlineshop"
Den einfach drücken und es wird ein Abgleich gestartet.

TIPP: Über dem Pfeil siehst du noch einen Button "Onlineshop"
Wenn du da drauf drückst hast du zwei Buttons die du auch nutzen kannst.
Zum Einen ist es der Button "Onlineshop-Abgleich"
Zum Anderen findest du dort den Button Namens "Komplettabgleich"
Hier kannst du konfigurieren was einmalig Abgeglichen werden soll (Wenn ihr z.B. Artikeländerungen macht)
Das sieht dann so aus:



Ich würde euch auch empfehlen sich mit dem Guide auseinander zu setzen. Da ist vieles sehr gut beschrieben ansonsten eifach weiter im Forum nachfragen was aber unter umständen mit Wartezeit verbunden ist bis eine Antwort reinkommt.
Denn JTL-Guide findet ihr hier:
https://guide.jtl-software.de/

Ich hoffe ich konnte euch damit etwas weiterhelfen.

Gruß Patrick

 

[Enrico W.]

Ich hab Dir mal die Themen dazu grad mal aus unserem Guide herausgesucht.
https://guide.jtl-software.de/jtl-shop/jtl-shop-kauf-editionen/onlineshop-abgleich-durchfuehren/
https://guide.jtl-software.de/jtl-wawi/jtl-worker/einstellungen-fuer-den-jtl-worker/

 

[Simon1742]

Erstmal ganz herzlichen Dank für Eure Antworten und danke für Eure Geduld. 👍

Im Prinzip würde uns ein manueller Abgleich völlig reichen. Den Onlineshop-Abgleich (F11) benutzen wir eigentlich ständig, wenn wir neue Artikel in den Shop eingeben, das kommt am Tag mehrmals vor. Das hat allerdings keinerlei Auswirkung auf die Liste Verkauf (F6). Ich habe den Onlineshop-Button heute schon mehrmals benutzt, aber die letzten Verkäufe, die in der Liste angezeigt werden, sind die von gestern. Zum Glück hatten wir heute aber schon ein paar Verkäufe über den Shop (wir verkaufen nicht über Amazon oder Ebay, es handelt sich ausschließlich um unsere eigene Webseite).

Beim Komplettabgleich sehe ich auch keine Möglichkeit die Verkäufe abzugleichen, oder stecken die evtl. irgendwo dahinter. Die Bestände führen wir nicht über das JTL, da wir im Ladengeschäft ein anderes WWS benutzen müssen, was dazu führen würde, dass die Bestände im JTL sowieso nie mit den realen übereinstimmen würden.

Das JTL ist bei uns auf mehreren Rechnern installiert. Ich habe leider keinen Zugriff auf den Server. Evtl. muss man die Sache dort einstellen?

Wenn die Sache über den WORKER läuft, ist das dann ein anderer Vorgang oder ist der Vorgang dann einfach nur automatisiert?

Viele Grüße

Simon

 

[Enrico W.]

Den Komplettabgleich hatte @trennscheibenwelt der Vollständigkeit halber mit aufgeführt. Er schreib dazu ja extra "für einmalige Abgleiche".
Der Worker automatisiert den Abgleich.

Wenn Du sagst, du bekommst die Aufträge immer erst am nächsten Tag - dann frag ich mal: Aktualisiert Ihr denn zwischendurch auch mal die Ansicht, sprich, wechselt ihr in einen anderen Reiter?

 

[Simon1742]

Sorry, dass ich mich erst heute wieder melde - kleiner Pfingsturlaub.

Also Reiter sehe ich in der Ansicht "Verkauf" keine. Aktualisieren kann ich über den Button "Aktualisieren" (grüner Kreispfeil), das hilft allerdings auch nichts, ebensowenig wie neu starten. Ich habe langsam das Gefühl, dass hier bei uns ein grundsätzlicher Fehler ist und dass die Geschichte nicht mit irgendeiner Einstellung zusammenhängt. Vielleicht müssen wir wirklich updaten lassen, was wieder einen Haufen Geld kosten wird, dass z. Zt. ja leider wirklich nicht gerade auf den Bäumen wächst. Wäre also ziemlich bescheiden, wenn hinterher alles ist wie vorher.

Ich sage auf jeden Fall erstmal DANKE 💐 für Eure Tipps. Falls vielleicht doch noch jemand eine andere Idee hat, bitte posten, ich probier alles aus.

Viele Grüße

Simon

 

[Enrico W.]

Wenn das bei Euch reproduzierbar ist und die angeführten möglichen Ursachen nicht zutreffen, dann schlage ich vor, ihr macht mal ein Supportticket im Kundencenter auf. Dann können sich die Kollegen das direkt anschauen.