In Bearbeitung Bestandsführung - Artikel Auslieferung

[alcapone]

Hallo in die Runde;
erstmal zum Sachverhalt.

Über die JTL-POS verkaufen wir einen Artikel, der vorhanden ist, aber gem. Wawi auf 0 steht. (Gründe sind erstmal egal.)
Das wird mir in der Kasse auch so angezeigt. Nichts desto trotz "ignoriere" ich die Meldung -1 und setze den Vorgang fort.
Bisher war es so, dass der Artikel in der Wawi mit dem Abschluss des Verkaufsvorgangs zugebucht und gleich wieder abgebucht wurde.
Sprich, Verkauf JTL-POS - WAWI Bestand Eingangsbuchung und gleich danach Bestand Ausgangsbuchung.

ABER jetzt seit ca einer Woche haben wir folgendes Problem.
JTL-POS Meldung -1 - Verkauf fortgesetzt - Kunde bezahlt - alles ok, so scheint es.
Dann der Blick in die Wawi -> Verkäufe
Auftrag erstellt - gezahlt - Versanddatum LEER - Lieferstatus LEER - Aufträge bei nicht geliefert abgelegt

UND JETZT?
wie ist der weitere Vorgang bei diesem Fall?
Buche ich nämlich den "fehlenden" Artikel hinzu, kann ich zumindest über Teilgeliefert diesen als ausliefern markieren.
Aber die restlichen Positionen des Auftrages, die ja allesamt aber schon dem Kunden mitgegeben wurden, stehen bei geliefert auf 0.
Gehe ich auf Auftrag - ausliefern - funktioniert das ganze aber nicht.
Weiterhin lässt es die Wawi nicht zu, den Auftrag ohne Versand abzuschließen, da anscheinend offene Packlisten bestehen. ABER WO?

Die Geschichte, dass der "Fehlbestand" über die JTL-POS in der Wawi zu- und gleich wieder abgebucht wurde, war für uns einfach genial.
Warum wurde das geändert, und vorallem, wie "löse" ich den Auftrag auf, so dass dieser als geliefert in meiner Übersicht steht?

Puh, ich hoffe, ich konnte mich einigermaßen verständlich für euch ausdrücken?

Grüße
Sven

 

[Janusch]

Hallo,
so sollte der Vorgang sein. Wenn die Kasse etwas verkauft was die Wawi nicht kennt, wird eine Korrekturbuchung durch Kasse in der Wawi erzeugt und anschließen wieder ausgebucht für die Lieferung.

ABER jetzt seit ca einer Woche haben wir folgendes Problem.

Was hat sich seit dem verändert? Wurde die Wawi aktualisiert?
Welche Wawi Version wird eingesetzt?

 

[alcapone]

Hallo, Die Wawi halten wir immer Aktuell.

Da wir diesen Fall nicht jeden Tag haben kann es schon sein das ein paar Updates Zwischen "Funktioniert" und jetzt wo es nicht mehr geht Liegen.

Das Problem sollte sich ja aber auch bei euch problemlos nachstellen lassen.

Wawi 1.5.33.0
POS 1.0.2.12 (3173)

ich habe auch mal 2 Bilder gemacht.

 

[alcapone]

Hallo, ich greife das Thema nochmal auf; es hat sich anscheinend noch nichts getan, denn der "Fehler" tritt immer noch auf.

 

[ofenheizer]

Der Fehler war schon behoben mit eine der letzten Wawi-Updates. Trat bei mir jedenfalls nicht auf.
Seit Wawi-Update auf 1.5.35.0 ist der Fehler wieder da.
Ein Ticket dazu existiert schon seit einer Weile.

 

[alcapone]

Der Fehler war schon behoben mit eine der letzten Wawi-Updates. Trat bei mir jedenfalls nicht auf.
Seit Wawi-Update auf 1.5.35.0 ist der Fehler wieder da.
Ein Ticket dazu existiert schon seit einer Weile.

Kann durchaus sein;
Fakt ist, dass mir der Fehler gestern wieder über die Füße gelaufen ist. Ob es zwischenzeitlich mal gelöst war, keine Ahnung.
Ein Ticket ist ja schön und gut; wie sagt man so schön, Papier ist geduldig - ein Ticket wahrscheinlich auch

 

[ofenheizer]

Nunja, ich stehe über das Ticket in Kontakt zum Helpdesk. Also wird da schon was dran getan.

 

[alcapone]

Nunja, ich stehe über das Ticket in Kontakt zum Helpdesk. Also wird da schon was dran getan.

Sei mir nicht böse wenn ich das jetzt schreibe, aber ein Ticket alleine hilft mir nicht. Es wurden schon zig Tickets geöffnet, und bei manchen dauert es doch sehr lange, bis sich da was tut.
Heißt ja eigentlich nur, sie haben es auf dem Schirm, aber wann das gelöst wird - nun ja, das wissen wir Nutzer nicht.
Es ist ja aber schon mal gut, dass du schreibst, dass das Problem schon mal gelöst war - allerdings sollte es dann nicht gleich beim nächsten Update wieder auftreten.

 

[ofenheizer]

Naja, als Nutzer sollte man da auch schon selber dran bleben, wenn man ein Ticket öffnet. Natürlich liegt die Prio beim Programmierer.
Und ich denke mal, das Forum ist auch nicht immer der beste Ort, um bei sowas nachzufragen - hier wird sicherlich viel gelesen, aber bestimmt auch nicht alles. Dann lieber dem Heldesk/ Kundencenter auf die "Füsse treten".

 

[Karalanta]

Gibts bei euch schon was neues dazu? Hab den Fehler nun auch das keine Korrekturbuchung mehr stattfindet.
Soll ich auch nen Ticket eröffnen?

 

[ofenheizer]

Brauchst Du nicht. Lt. Herr Fabisch, der sich das bei mir angesehen hat (ich habe dazu schon ein offenes Ticket), sollte da demnächste ein Hotfix rauskommen, wo das behoben sein soll.

 

[Karalanta]

Brauchst Du nicht. Lt. Herr Fabisch, der sich das bei mir angesehen hat (ich habe dazu schon ein offenes Ticket), sollte da demnächste ein Hotfix rauskommen, wo das behoben sein soll.

Super, vielen Dank für die Antwort.

 

[ofenheizer]

Mit der aktuellen Wawi 1.5.35.2 werden die Korrekturbuchungen wieder durchgeführt.

 

[alcapone]

Mit der aktuellen Wawi 1.5.35.2 werden die Korrekturbuchungen wieder durchgeführt.

Vielen Dank für die Info - konnte ich zwar noch nicht testen, aber ich hoffe, es passt

 

[Karalanta]

Jup bei uns läuft es auch wieder wie gewohnt und endlich wird auch wieder im Lädchen "ausgeliefert"