In Bearbeitung Barentnahme bei Kassenschnitt geht bei mir nicht oder mache ich was falsch? neues Update drauf

[korb-laden]

Wie macht man eine Barentnahme? Das geht auch nicht wie früher! Wenn ich die Summe x eingebe die in der Kasse drin ist und dann oben Barentnahme aktiviere, kommt die neue Seite ohne einen Kassenbestand und ich kann auch keinen eingeben. Will ich eine Summe herausnehmen, kommt eine Meldung, dass ich keinen Kassenbestand habe. Also kann ich einfach kein Geld rausbuchen.
Beim Zählen geht es! Das ist blöd da wir nicht jeden Tag zählen

 

[D.Hartl]

Hallo @korb-laden,

ich kann das so bei mir leider nicht nachstellen.

Ich gehe auf Tagesabschluss, trage bei Kassenbestand IST einen Wert ein und hab den Schieberegler oben für Entnahme an.
Im nächsten Schritt habe ich oben der aktuellen Kassenbestand befüllt mit dem Wert aus dem vorigen Schritt und der Wert für Neuer Kassenbestand ändert sich bei jeder Eingabe im Feld Barentnahme Betrag.

Gib mir doch bitte gerne einmal Informationen über die Hardware, Android-Version etc. der von dir verwendeten Komponenten.

 

[korb-laden]

Bei uns geht es nicht, gerade noch einmal getestet. Die Summe wird nicht übernommen und ist auf 0.00. Auch die Datensicherung ging heute nicht und wird übersprungen. Auch das Drucken vom Tagesabschluss ist auch Käse und wird übersprungen.

Und seit dem Update Dezember 2023 geht die Swissbit USB TSE beim ersten Bon mal und mal nicht. Kommt so 3 mal die Woche vor nach Kassenstart aber das umgehen wir jetzt indem wie jeden Morgen ein Selbsttest machen. Ist dieser negativ, dann noch einmal und danach läuft alles sauber ohne Probleme. Fehler den wir immer haben WORM_ERROR_WRONG_STATE_NEEDS_SELF_TEST. Dieser ist nachweisbar erst nach einem Update so ca. 10-20 Dezember 2023 war das. Wir sind da auch nicht alleine mit! Laut einem Techniker damals, soll es am Speicher liegen aber das bezweifle ich. Dann würde es ja überhaupt nicht gehen. Ich ärgere mich so oder so über diese Kasse vom Servicepartner. Da hat man mich echt übern Tisch gezogen mit einem alten System. Ich hatte ja Fördergeld und hätte auch viel mehr ausgeben können.

 

[korb-laden]

Hier mal Bilder vom kassenschluss

 

[korb-laden]

@korb-laden Könntest du mir bitte einmal deine Hardware und die verwendete Android-Version mitteilen? Egal was ich mache - ich bekomme es nicht nachgestellt und würde gerne prüfen, ob es einen Zusammenhang zu bestimmter Hardware oder Android-Version gibt.

Schau mal in den Bildern darüber. Da habe ich Fotos von gemacht. Ihr könnt auch gerne darauf zugreifen.

 

[D.Hartl]

@korb-laden Könntest du mir noch sagen, welche Einstellungen du unter Einstellungen -> Berichte bzgl. Barentnahme aktiv hast?

 

[korb-laden]

die sind alle beide nach links, also aus

 

[D.Hartl]

@korb-laden Ich konnte das Problem zwischenzeitlich nun tatsächlich nachstellen. Das Problem scheint ausschließlich alte Geräte mit Android 7 zu betreffen wenn man den Ist-Bestand direkt in das Feld eingibt. Aktuell geht nur der Workaround, den Betrag über die Zählhilfe zu erfassen und dann mit dem Button "fortfahren" zur Entnahme weiter zu gehen.
Ich habe bereits ein Ticket für die Entwicklung erstellt die sich das auch direkt zeitnah anschauen werden.

 

[recent.digital]

Gut - Android 7 wird aber nicht mehr unterstützt, oder?

 

[D.Hartl]

Ich muss meine Aussage ein wenig korrigieren - Android 8 ist leider auch betroffen. Das Problem besteht also bei Nutzung von Android 7 und Android 8. Ab Android 9 kann der Fehler nicht mehr reproduziert werden.

@recent.digital Grundsätzlich wird Android 7 aktuell noch seitens der JTL-POS unterstützt, was sich aber mit einer der kommenden Versionen sicher ändern wird und Android 7 dann sicher abgekündigt werden wird. Ausnahme hier besteht bei der Nutzung von den neuen SumUp-Geräten - diese werden bereits jetzt mit Android 7 nicht mehr unterstützt, was aber weniger an uns, sondern mehr an der SDK von SumUp liegt.