Neu Automatische Gutschrift bei Amazon wenn Retoure im WMS gebucht wird

jtl_user_x

Mitglied
6. März 2023
12
2
Hallo zusammen,

unser eazyauction Plugin erstattet keine Retouren bei den Amazon Bestellungen. Die Retouren sind im Retouren-Bereich in JTL zwar ganz normal eingetragen, aber im Tab "Platform" werden diese nicht als retourniert angelegt und es erfolgen keine automatischen Erstattungen für die Rücksendungen. Wir versenden nicht über Amazon sondern die Artikel liegen bei uns, also MFN Retouren.

Kann das Plugin keine automatischen Gutschriften bei Retoure auf Amazon oder muss man da erst etwas einrichten?

Sehe gerade unter Platformen > Gutschriften > MFN Folgendes, siehe Anhang.
 

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Pinkman

Sehr aktives Mitglied
14. April 2016
1.735
256
die Einstellungen hast Du alle wie im Guide beschrieben gemacht?
"Sonderfälle/Problemfälle" lt. Guide auch beachtet?
 

jtl_user_x

Mitglied
6. März 2023
12
2
die Einstellungen hast Du alle wie im Guide beschrieben gemacht?
"Sonderfälle/Problemfälle" lt. Guide auch beachtet?
Ich habe lediglich diese Seite gefunden:

https://guide.jtl-software.com/jtl-...erkaufen/gutschriften-von-amazon-uebernehmen/

Ich brauche allerdings den Weg anders herum, bei Retouren-Eingang am Packtisch soll bei Amazon die Gutschrift dort zur Bestellung getriggert werden.

Habe ich da etwas übersehen im Guide?

Danke für die Hilfe!
 

Verkäuferlein

Sehr aktives Mitglied
29. April 2012
2.314
822
Ich habe lediglich diese Seite gefunden:

https://guide.jtl-software.com/jtl-...erkaufen/gutschriften-von-amazon-uebernehmen/

Ich brauche allerdings den Weg anders herum, bei Retouren-Eingang am Packtisch soll bei Amazon die Gutschrift dort zur Bestellung getriggert werden.

Habe ich da etwas übersehen im Guide?

Danke für die Hilfe!

Hihi, willkommen in der Welt von JTL! :)

https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-22486 (von 2017)

https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-31427 (von 2016)

Den bisherigen Erfahrungen nach, würde ich mal davon ausgehen, dass das so in 10-20 Jahren möglicherweise umgesetzt wird. 😁 :p
 

Verkäuferlein

Sehr aktives Mitglied
29. April 2012
2.314
822
Vielleicht gibt es technische Gründe, die dem im Wege stehen.

Im Bezug auf ebay gab es diese wohl, bevor eine neue ebay-API seitens ebay genau für die "Refunds" und ebay-Payments eingeführt wurde.

Andere Systeme können ja auch Erstattungen bei Amazon und ebay abwickeln, so dass ich eher vermuten würde, dass Risiko und Pflegeaufwand einfach enorm sind, damit Probleme vorprogrammiert sind und man das deshalb gut reifen lässt.

Vielleicht kommt's ja auch früher, zumindest für Amazon. Auf der Roadmap steht es ja schonmal etwas länger unter "Planung & Konzeptphase".

Vielleicht kann ein JTL Mitarbeiter uns mal erhellen.

Würde ich sympathisch finden, gerne auch im Bezug auf ebay. :)
 

jtl_user_x

Mitglied
6. März 2023
12
2
Uff.... Danke für eure Antworten! Aber heftig dass das nicht funktioniert mit dem Abgleich eazyAuction --> Amazon ....

Wie machen es denn die Händler die mehrere Retouren am Tag erstatten müssen? Alles manuell?
 
Zuletzt bearbeitet:

Pinkman

Sehr aktives Mitglied
14. April 2016
1.735
256
Ich brauche allerdings den Weg anders herum, bei Retouren-Eingang am Packtisch soll bei Amazon die Gutschrift dort zur Bestellung getriggert werden.
ja das ist der große Wunsch :)
Wie machen es denn die Händler die mehrere Retouren am Tag erstatten müssen? Alles manuell?
die haben Mitarbeiter die sich darum kümmern. Ich kenne eine Firma die haben 3 Mitarbeiter dafür, aber die versenden auch einige hundert Bestellungen pro Tag
 
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