Auftrag zusammenfassen - mail?

[bernd12]

habe mal ne einfach frage:

bekommt der Kunde eine email wenn seine 2 Auträge zusammengefasst wurden zu einem Auftrag ?

Steht in der email dann der neue Auftrag drin?

ist dieser zusammengefasste Auftrag dann auch im Backend des kunden so zu sehen?

 

[Lars]

AW: Auftrag zusammenfassen - mail?

wenn die Mails über den Shop versendet werden nicht.

Am besten die Mails aus der Wawi heraus senden.. Im Shopbackend werden die Bestellungen nicht zusammengefasst.

 

[bernd12]

AW: Auftrag zusammenfassen - mail?

die Aufträge wurden in der Wawi zusammengefasst. das dies auch im Backend gehen soll ? ich wüßte nicht wo (JTL Shop)


da sollte sinngemäß drinstehen: Ihre Bestellungen wurden zusammengefasst.
Bitte überweisen (bei Überweisung) den resultierenden Betrag von xxx€.

Macht die Wawi das automtisch und wenn ja wo kann ich sehen was die wawi sendet?

 

[curra]

AW: Auftrag zusammenfassen - mail?

das dies auch im Backend gehen soll ? ich wüßte nicht wo (JTL Shop)

hat doch gar keiner behauptet das das geht. im Gegenteil, Lars sagte doch, das es nicht geht.

 

[curra]

AW: Auftrag zusammenfassen - mail?

da sollte sinngemäß drinstehen: Ihre Bestellungen wurden zusammengefasst.
Bitte überweisen (bei Überweisung) den resultierenden Betrag von xxx€.

Macht die Wawi das automtisch und wenn ja wo kann ich sehen was die wawi sendet?

Die wawi macht nichts automatisch. Aufträge zusammenfassen, AB versenden, fertig.

und nein, im Shop wird das nicht aktualisiert...

 

[D********t]

AW: Auftrag zusammenfassen - mail?

Die wawi macht nichts automatisch. Aufträge zusammenfassen, AB versenden, fertig.

So schaut das...

und nein, im Shop wird das nicht aktualisiert...

Deshalb hab ich aus den Emailvorlagen für Zahlungseingang und Versand im Shopbackend alle Bestelldetails rausgenommen, einfach nur

Hallo XYZ,

die Zahlung zu Ihrer Bestellung ist heute, am XYZ bei uns eingegegangen. Der Versand der Ware wird Ihnen noch einmal gesondert per Email bestätigt.

Mit freundlichen Grüßen,

bla

Impressum
.
.
.

Gab oft Verwirrungen, weil Artikellisten und Beträge im Shop ja gleich bleiben, halt so wie ursprünglich bestellt wurde, während sich im Auftrag später vielleicht etwas geändert hatte oder Aufträge zusammengefasst wurden. Mit der jetzigen abgespeckten Benachrichtigungsvariante fahre ich ganz gut.

 

[bernd12]

AW: Auftrag zusammenfassen - mail?

Was soll eine Zusammenfassungs Option wenn der Kunde darüber nicht informiert wird. (IM Kundenkonto-Backend) ich fand nicht mal die Möglichkeit die Zusammengefasst Bestllelung irgendwie in die Zwischablage von Windows zu kopieren.
ich hätte ein Foto vom Bildschirm machen können.

klar, man kann alles abspecken bis es dann irgendwann funktioniert.

die Mindestbestellwert Funktion kann man ja auch gleich deaktivieren. Viele Kunden legen einen Mini Artikel in den Warenkorb und klicken sich dann manisch nach hinten durch um zu sehen was es denn kostet und wie man es bezahlen kann. Bei JTL kommt da einfach gar nichts mehr. Sackgasse ohne Fehlermeldung. Keine Zahlungsart und fertig. Und das alles nachdem der Kunde sine Daten fein reingekloppt hat über 3 Seiten.....ich würde sagen Seite zu und ab zur Konkurenz.

ich hoffe nur das der neue Shop anstatt neuer Features, die beworbenen erstmal ordentlich ans laufen bekommt.
Wahrscheinlich wirds aber so laufen, da eine neuer Stall voll Beta Features reinkommt, die den Quelltext mit when if Schleifen Kommenaren aufblähen , und
die man dann allesamt deaktivieren kann, weil sie nur Ärger machen.

Gestern habe ich mal ne Gutschrift erstellen müßen, weil ein Mini Artikel nicht auf Lager war. Die ging dann ohne Kommentar an den Kunden raus. Das er, wenn er will , sein Geld nat. sofort aufs Konto bekommt, dafür gab es keine Möglichkeit, das anzugeben. Müßte ich wohl fest einbauen in der Gutschrift Vorlage und auf jede Gutschrift aufdrucken?

 

[D********t]

AW: Auftrag zusammenfassen - mail?

Was soll eine Zusammenfassungs Option wenn der Kunde darüber nicht informiert wird. (IM Kundenkonto-Backend) ich fand nicht mal die Möglichkeit die Zusammengefasst Bestllelung irgendwie in die Zwischablage von Windows zu kopieren.
ich hätte ein Foto vom Bildschirm machen können.

Mach es Dir nicht so kompliziert. Leg Dir eine Emailvorlage mit dem Text: Sehr geehrter Herr (oder Frau) XYZ, Ihre Bestellungen Nummer X und X haben wir zu einem Auftrag zusammengefasst, somit sparen sie sogar noch Porto bla...

klar, man kann alles abspecken bis es dann irgendwann funktioniert.

Wie schon gesagt, Shopemails abschalten und Emails aus WaWi manuell versenden...

die Mindestbestellwert Funktion kann man ja auch gleich deaktivieren. Viele Kunden legen einen Mini Artikel in den Warenkorb und klicken sich dann manisch nach hinten durch um zu sehen was es denn kostet und wie man es bezahlen kann. Bei JTL kommt da einfach gar nichts mehr. Sackgasse ohne Fehlermeldung. Keine Zahlungsart und fertig. Und das alles nachdem der Kunde sine Daten fein reingekloppt hat über 3 Seiten.....ich würde sagen Seite zu und ab zur Konkurenz.

Keine Ahnung, Endunden mit Mindestbestellwerten zu quälen ist eh nicht mehr zeitgemäß, damit vergrault man sich die Kunden viel eher...

ich hoffe nur das der neue Shop anstatt neuer Features, die beworbenen erstmal ordentlich ans laufen bekommt.
Wahrscheinlich wirds aber so laufen, da eine neuer Stall voll Beta Features reinkommt, die den Quelltext mit when if Schleifen Kommenaren aufblähen , und
die man dann allesamt deaktivieren kann, weil sie nur Ärger machen.

Schaun wir mal...

Gestern habe ich mal ne Gutschrift erstellen müßen, weil ein Mini Artikel nicht auf Lager war. Die ging dann ohne Kommentar an den Kunden raus. Das er, wenn er will , sein Geld nat. sofort aufs Konto bekommt, dafür gab es keine Möglichkeit, das anzugeben. Müßte ich wohl fest einbauen in der Gutschrift Vorlage und auf jede Gutschrift aufdrucken?

Selbst Schuld, bei der Gutschrift hast Du ein riesen Kommentarfeld, wo Du ganze Romane reinschreiben kannst, zusätzlich in den PDF-Mailtext selbst... Und unaufgefordert geht schonmal garkeine Gutschrift raus, da Du dazu erst unten das Häkchen bei "Email versenden" aktivieren musst.

 

[bernd12]

AW: Auftrag zusammenfassen - mail?

Habe grad geforscht und noch entdeckt, das es bei Auftrag unten links einen Knopf gibt:
Ausgabe email starten. da geht dann die zusammengeführte Bestellung an den Kunden, hier fehlt nur noch die Konbtoverbindung. Frage mich welche Vorlageda benutzt wird.

Wegen MB: Der Hinweis das man ein Feature nicht funktionieren muß, weil man es eh nicht benutzen sollte, der kommt hier sehr oft im Forum Wie schon andere treffend bemerkt haben: Auch ich wünsche mir das nur wegen der technischen Komplettheit.
Und unter uns: will ich auch keine "Kunden" die ihr Taschengeld in 3,90 EUR Tabak anlegen. Mit einem Mindesbestellwert hält man sich auch Kinder vom leib.

Shop emails abschalten? Wo ? Welche? sagt mir nix. Kommen die Status-Ändern- Meldungen die die Wawi produziert vom Shop? Ich dachte die Wawi verschickt die mails...

 

[D********t]

AW: Auftrag zusammenfassen - mail?

Habe grad geforscht und noch entdeckt, das es bei Auftrag unten links einen Knopf gibt:
Ausgabe email starten. da geht dann die zusammengeführte Bestellung an den Kunden, hier fehlt nur noch die Konbtoverbindung. Frage mich welche Vorlageda benutzt wird.

Da gibt es noch viel mehr zu erforschen und zu entdecken...diese Email kann auch in der Auftragsübersicht rechts über den Knopf "Auftrag drucken" gesendet werden, einfach auf den kleinen Pfeil klicken und im erscheinenden Dropdown "Als Email versenden" wählen. Den Text zur Email hinterlegt man in den Emaileinstellungen unter "PDF-Mailtexte", dort kann man auch die Texte für Rechnungs, Angebots und Gutschriftmails hinterlegen, da kannst Du mittels Variablen auch Deine Bankverbindung hinterlegen. Das entspr. Dokument (Auftrag, Gutschrift,Angebot,Rechnung) wird angehängt.

Wegen MB: Der Hinweis das man ein Feature nicht funktionieren muß, weil man es eh nicht benutzen sollte, der kommt hier sehr oft im Forum Wie schon andere treffend bemerkt haben: Auch ich wünsche mir das nur wegen der technischen Komplettheit.
Und unter uns: will ich auch keine "Kunden" die ihr Taschengeld in 3,90 EUR Tabak anlegen. Mit einem Mindesbestellwert hält man sich auch Kinder vom leib.

Tja, es gibt aber auch misstrauische Kunden, die erstmal was kleines Bestellen, um zu sehen ob mit dem Shop alles klar geht. Oftmals folgt dann eine riesen Bestellung...aber wenn Du auf solche Kunden verzichten kannt, ist ja Deine Sache...zumal man mit einem MBW schon fast an der Grenze zur Abmahnung steht, man nötigt den Kunden schließlich mehr zu kaufen als er möchte...

Shop emails abschalten? Wo ? Welche? sagt mir nix. Kommen die Status-Ändern- Meldungen die die Wawi produziert vom Shop? Ich dachte die Wawi verschickt die mails...

Die WaWi sagt beim Abgleich dem Shop, das er die entspr. Mails verschicken soll. Die Vorlagen für diese Mails findet man im Shopbackend. Dieses Vorgehen kann man direkt in der WaWi anschalten, irgendwo bei den Emaileinstellungen ganz unten, da die Häkchen entsprechend setzen. Dies Mails kann man dann manuell aus der WaWi über die entspr. Vorlagen verschicken. Siehe Wiki...

 

[Lars]

AW: Auftrag zusammenfassen - mail?

In den globalen Einstellungen /Maileinsztellungen kannst du Haken setzten für Shop Mailversand..

oder im Shop Backend ist es auch einsztellbar, welche Mail versendet werden sollen.

 

[bernd12]

AW: Auftrag zusammenfassen - mail?

...diese Email kann auch in der Auftragsübersicht rechts über den Knopf "Auftrag drucken" gesendet werden, einfach auf den kleinen Pfeil klicken und im erscheinenden Dropdown "Als Email versenden" wählen.

Ah, danke.
Da würde ich doch mal vorschlagen, den Knopf in "Drucken/Email senden" um zu benennen

...es gibt aber auch misstrauische Kunden, die erstmal was kleines Bestellen, um zu sehen ob mit dem Shop alles klar geht.

auch die verliert man, weil ja keine Zahlugsart kommt. Wie gesagt, MB funktioniert nicht vollständig.
Wo soll denn die Abmahnung sein? In D-land aber nicht? Urteil?

 

[D********t]

AW: Auftrag zusammenfassen - mail?

Ah, danke.
Da würde ich doch mal vorschlagen, den Knopf in "Drucken/Email senden" um zu benennen

Na und sicher noch in die anderen Funktionen die der Knopf bietet. Dann haste nen 10cm langen Knopf an der Seite :biggrin:...

auch die verliert man, weil ja keine Zahlugsart kommt.

Falsch, kommt ja nur keine Zahlungsart, weil Du einen MBW eingestellt hast...

Wie gesagt, MB funktioniert nicht vollständig.

Stimmt...

Wo soll denn die Abmahnung sein? In D-land aber nicht? Urteil?

Seit wann brauchts da in D Urteile zu? Siehe Erstattung Hinsendekosten, gibt es bisher kein Urteil zu, nur ein "Deshalb ist davon auszugehen, das durch den Händler die Hinsendekosten bei einem Widerruf in jedem Falle zu erstatten sind...". Keine Rechtsberatung!

Die 20 wichtigsten Urteile für Shop-Betreiber aus dem Jahr 2008 » Von Dr. Carsten Föhlisch » shopbetreiber-blog.de

Punkt 18 !

Reicht ja schon, wenn so ein geldgeiler Sack einfach nur die Idee hat, Mindestbestellwerte abzumahnen, nen Rechtstsreit haste dann allemale erstmal...

 

[bernd12]

AW: Auftrag zusammenfassen - mail?

Mindestbestellwert sollte ja eigentlich auch nur den Warenwert betreffen, weil man Ware bestellt und kein Porto bestellt. Ansonsten könnt man die Kosten für die Zahlungsart ja gleich auch noch mit dazu nehmen. Deshalb ist es ja auch unter Zahlung drin und nicht unter Zusammenfassung oder Porto.
Die nächste Baustelle. Habe ich schon mal angesprochen.

Eine Mega Katastrophe in Verbindung mit Rabatten, die dann auch beim Porto abgezogen werden. Sinnlos.

Genau wie den Umstand das NN eine Zahlungsart ist und keine Versandart.

 

[starshop]

AW: Auftrag zusammenfassen - mail?

wenn die Mails über den Shop versendet werden nicht.

Am besten die Mails aus der Wawi heraus senden.. Im Shopbackend werden die Bestellungen nicht zusammengefasst.

Kann man es nicht so ändern das es im Kundenkonto auch zusammengefasst angezeigt wird ?
Und das die nicht mehr benötigte ältere Bestellung dann gelöscht wird ?

Ich arbeite sehr viel mit zusammengefassten Aufträgen da viele Kunden bei mir Bestellungen ansammeln bis Portofreiheit erreicht wird und
viele Kunden sind verwirrt weil im Kundenkonto bei den alten weil nicht mehr
zu bearbeitenden Bestellungen immer noch "in Bearbeitung" steht obwohl schon lange erledigt.

Also so in der Art von :

Kunde bestellt Nr.1
Kunde bestellt Nr.2 - ich fasse in der WAWI 1+2 zusammen - im Shop wird 1 gelöscht und alle Artikel und alles was ich im Auftrag zusammengefasst habe wird in Nr. 2 angezeigt und im Kundenkonto als zusammengefasste Nr.2 geführt die dann bei Versand als erledigt markiert wird ???

Wäre es so in etwa lösbar ?

Mit den Mails funktioniert das bei mir perfekt - Kunden die es kennen schauen nur noch auf die pdf´s die ich versende und nicht ins Kundenkonto.
Aber viele verstehen es einfach so nicht.

 

[starshop]

AW: Auftrag zusammenfassen - mail?

Vielleicht auch ein Lösungsansatz wenn ich das im Adminbereich bearbeiten kann.
In der Bestellhistorie auch mit Namen suchen statt nur mit Nummern.
So werden mir alle Bestellungen eines Kunden angezeigt
und man muss nicht mühsam jede Bestellnr. einzeln raussuchen.

Und dann eine Funktion das man dort auch zusammen fassen kann ???

Eventuell wäre auch eine Funktion ganz gut das man in die Kundenkonten rein sehen kann um da ab und an mal die Übersichten zu kontrollieren und zu bereinigen ?

 

[Lars]

AW: Auftrag zusammenfassen - mail?

Werden die Bestellungen nicht aktualisiert, wenn du den entsprechendne Haken im Auftrag setzt?

 

[starshop]

AW: Auftrag zusammenfassen - mail?

Werden die Bestellungen nicht aktualisiert, wenn du den entsprechendne Haken im Auftrag setzt?

Ja teilweise wird das so sein
aber manche Kunden (das kann ich ja nicht einsehen) sagen
es wäre halt nicht so.

Wenn ich selbst bestelle und das so abwickel ist es in Ordnung
Deswegen meine Frage ob man die Kundenkontoeinsicht nicht im Shopbackend
einbauen kann.

 

[MichaelH]

AW: Auftrag zusammenfassen - mail?

Altes Problem, man selber kann im Backend den Auftrag des Kunden nicht ansehen und somit sieht man nicht was er sieht, ist ein echter Mangel und schon mehrfach erwähnt !!