Neu Auftrag: Keine E-Mail-Adresse bei Lieferadresse

[sah]

Hallo!
Öfters ist keine E-Mail-Adresse bei Lieferadresse.
Die Lieferadresse ist beispielsweise nicht abweichend für PayPal, doch die E-Mail-Adresse wird nur links angezeigt.
Es gibt ja kein Feld E-Mail im Web-Formular Lieferadresse, es sollte also intern kopiert werden.

 

[ongnamo]

Hallo,

wir haben das Problem seit einigen Wochen auch und es scheint sich zu verstärken. Bei vielen PayPal-Bestellungen fehlt die Email zur Lieferadresse. Wie entsteht das? Das war doch früher nicht so.

 

[Monique]

Das Problem haben wir auch. Lasse jetzt per Workflow prüfen, ob es zum Auftrag in der Lieferadresse eine E-Mail Adresse gibt und wenn nicht, dann wird die E-Mail Adresse aus den Stammdaten des Kunden eingefügt. Funktioniert bisher.

 

[ongnamo]

Machen wir auch so. Ist aber nur ein Workaround. JTL sollte den Bug beheben. Hat doch schließlich früher auch funktioniert.
Wir machen ein Ticket auf.

 

[Martin1977]

Ich habe vor paar Wochen schon ein Ticket dazu eröffnet, Tenor war, mit dem Paypal Plugin ist alles in Ordnung.
Aber das trat bei mir auf wenn Kunden Paypal Express Checkout gewählt haben. Registrieren die sich normal über den Shop und wählen dann regulär Paypal aus, wird die Email korrekt übergeben. Leider bis heute kein Fix weil die sagen dass es kein Bug sei.

 

[ongnamo]

Auch wir haben haben festgestellt, dass es nur beim Express Checkout auftritt.
Also ich sag mal so: Bevor wir auf Shop Version 5.5 umgestellt haben, hatte noch alles ordentlich funktioniert. Nun eben nicht mehr und wir sind offenbar nicht die Einzigen. Das soll kein Bug sein?

Dass JTL das einfach ablehhnt und sich hier nicht äußerst ist ein starkes Stück.

 

[ongnamo]

Der Support hat auf unsere Anfrage reagiert und bestätigt, dass sich das Verhalten ab Shop-Version 5.5.x geändert hat, da der PayPal-Express-Kauf umstrukturiert wurde.

Es wurde ein Entwickler- Ticket eröffnet:

[SHOP-9077] PayPal Checkout: Bei Expresskauf werden E-Mail-Adresse und Telefonnummer nicht automatisch ergänzt bei Lieferadresse = Rechnungsadresse

 

[Martin1977]

Hi, immerhin haben Sie bei dir anders geantwortet wie bei mir. Aber hast du dir den Status angesehen, da steht

JTL-Software 07.10.2025 | 12:32​

Mit Version 2.0.0 bereits gelöst. Siehe: SHOP-8470 Done

Ich habe das Plugin 2.1.0 im Einsatz und das Problem ist nach wie vor.

 

[ongnamo]

Ich habe das Plugin 2.1.0 im Einsatz und das Problem ist nach wie vor.

habe genau diesen Satz dem Ticket hinzugefügt. Ich fürchte nur, dass einmal geschlossene Tickets nicht mehr aufgemacht werden.

 

[Martin1977]

Mal was anderes, klappt bei dir die erweiterte Kreditkartenzahlung mit Paypal? Habe hier nen Thread eröffnet

https://forum.jtl-software.de/threads/paypal-erweiterte-kreditkartenzahlung-geht-nicht.240755/

Ich werde das Gefühl nicht los das es seit der 5.5. echte Probleme mit Paypal gibt

 

[ongnamo]

So, ich habe nun folgende Antwort vom Support erhalten. Es läuft darauf hinaus, dass man das Problem nur mit dem Workflow lösen kann:

Das Paypal-Plugin füllt nur automatisch Daten auf, wenn diese Pflichtfeld sind. Sie haben aber recht, das betrifft nur die Rechnungsadresse, welche aus der Lieferadresse von Paypal ergänzt wird. Nicht andersrum.
Die Lieferadresse wird im Shop schon immer separat gespeichert. Wenn dort das Feld E-Mail nicht befüllt wird, weil es nur optional ist, dann wird dieses auch nicht an die Wawi übermittelt. Das betrifft andere Zahlarten genau so, wenn es eine abweichende Lieferadresse gibt. Das war auch schon in älteren Shopversionen so. Gibt der Kunde an, "entspricht Rechnungsadresse" dann wird diese einfach 1:1 übernommen.
Paypal stellt hier einen Sonderfall insofern dar, dass von Paypal explizit zuerst eine Lieferadresse an den Shop übermittelt wird. Diese Lieferadresse enthält keine E-Mail. Aus dieser Lieferadresse wird dann hier ggf. die Rechnungsadresse ergänzt, wenn im Plugin entsprechend eingestellt. Paypal arbeitet hier also andersrum mit den 2 Adressen und liefert immer eine Lieferadresse aus.
Dieses unterschiedliche Handling führt dann aber unter Umständen dazu, dass keine separate E-Mail an der Lieferadresse erscheint, wenn der Kunde nicht vorher bereits ein registriertes Kundenkonto hatte, wo das alles hinterlegt wurde.
Ich hoffe, meine Ausführungen waren nicht zu verwirrend dieses Mal.
Als Workaround kommt mir jetzt nur in den Sinn, in der Wawi einen Workflow anzulegen, der bei der Lieferadresse die fehlenden Daten aus der Rechnungsadresse ergänzt. Damit dürfte man hier auf der sicheren Seite sein, dass dieses Feld nicht leer ist.

 

[Martin1977]

Den gleichen Workaround haben sie mir auch gesagt bzgl. Workflow. Arbeite damit seit 3 Wochen und klappt gut.