Verwiesen an Support Auftrag bleibt nach Retoure und Gutschrift als Unbezahlt und "offen" im System

[verstehnix]

Wie beheben wir folgendes Problem.
- Kunde kauft Ware
- Ware wird versendet
- Kunde retourniert Ware
- Kunde erhält Gutschrift über Warenwert excl Versandkosten.
- Nun bleibt der Auftrag als Unbezahlt im System und nimmt auch weiterhin an den Mahnläufen teil.

 

[KevinK]

Hallo @verstehnix,

welche Version der JTL-Wawi verwendest Du?

Der Auftrag bzw. die Rechnung sollte mit dem erstellen der Rechnungskorrektur als "bezahlt" markiert sein.

Bitte prüfen.

 

[KevinK]

Hallo,

da hierauf keine Meldung mehr erfolgt ist, sehe ich das Thema als Erledigt.

Sollte der Fehler weiterhin bestehen, bitte erneut melden.