Verwiesen an Support Aufträge mit Stücklisten werden nicht in WMS angezeigt

[M.H.H]

Guten Morgen.

Seit ein paar Tagen nutzen wir die WMS um von unserem Lager aus Aufträge eines anderen Herstellers zu versenden. Das Problem ist, dass nur die Aufträge in der WMS angezeigt und gepickt werden können, die keine Stücklistenartikel beinhalten. In der Auftragsübersicht sind diese aber vorhanden. Wenn ich die aber manuell auf die Pickliste setzen will, kommt die Meldung: "Auftrag kann nicht oder nur teilweise ausgeliefert werden. nicht alle Artikel verfügen über Bestand. Offene Menge im Auftrag: 01 Reservierbare Menge im Lager: 00.
Das Problem, was ich bis hier hin identifiziert habe ist, dass die Stücklistenartikel zwar in der normalen JTL angezeigt werden, aber nicht in der Artikelübersicht in der WMS. Als Info: Alle Artikel sind auf dem Wareneingangsplatz und Versenden aus dem Wareneingangsplatz ist aktiviert.

Eventuell könnt Ihr mir da helfen.

Beste Grüße

 

[Stetto]

Woher kommen die Aufträge und wie werden sie angelegt?

Meine Vermutung ist, dass die Stücklisten im Auftrag "defekt" sind und nicht korrekt angelegt wurden.

Da JTL- WMS Stücklisten ohnehin nicht kennt und immer nur die Komponenten der Stücklisten auf eine Pickliste setzt, schließe ich hier einen Fehler aus; zumal hunderte andere Kunden tagein-tagaus problemlos Stücklisten versenden.


Erster Schritt wäre in einem betroffenen Auftrag mal einen Rechtsklick auf eine Stückliste zu machen und den Artikel dazu zu öffnen.
Öffnet sich tatsächlich ein Artikel oder ist eine Freiposition? Ist dieser Stückliste auch die zu versendende Komponente zugewiesen?

Hat diese Komponente im WMS-Lager auch Lagerbestand? JTL-WMS kann nur eigenen Lagerbestand des aktuell verwendeten Warenlagers ausliefern. Lagerbestand der in einem Wawi-Standardlager oder bei einem Fulfiller verfügbar ist, kann nicht ausgeliefert werden.

Alternativ ist auch diese Checkliste eine häufig korrekte Anlaufstelle für das Problem: https://guide.jtl-software.de/jtl-w...e-gesetzt-obwohl-ich-ausreichend-bestand-habe

 

[M.H.H]

Hi Stephan, vielen Dank für die Antwort.
Die Artikel sind soweit korrekt eingepflegt und die Komponenten der Stückliste sind auch soweit korrekt zugewiesen


Leider hilft die Checkliste auch nicht weiter. Ich hab jetzt mal ein Ticket eröffnet.

Gruß

 

[Stetto]

Als Info: Alle Artikel sind auf dem Wareneingangsplatz und Versenden aus dem Wareneingangsplatz ist aktiviert.

Das habe ich bisher übersehen. Möglicherweise liegt hier der Fehler in den Picklistenvorlagen.

JTL-Wawi 1.5: Hier gibt es eine Checkbx "Reservierung auch von Wareneingangsplätzen" die muss aktviert werden
JTL-Wawi 1.6: Es gibt einen neuen Reiter "Erweiterte Filter" und dort eine Checkbox "Lagerplatztypen", hier muss der Wareneingangsplatz aktiviert werden

"Versenden aus dem Wareneingang" hat damit nichts zu tun. Die Option erlaubt es, Artikel für die bereits ein Auftrag existiert, beim Wareneingang sofort wieder zu versenden, ohne diese zuvor in ein Regal zu verräumen.

 

[M.H.H]

Hi Atephan,

" JTL-Wawi 1.5: Hier gibt es eine Checkbx "Reservierung auch von Wareneingangsplätzen" die muss aktviert werden"

Kannst du mir mal einen Screenshot schicken wo ich diese Checkbox finde?

Beste Grüße

 

[Stetto]

Aber gerne https://guide.jtl-software.de/jtl-w...gen-und-bearbeiten/#picklistenvorlage-anlegen

"Für das Picken von Artikeln freigeben" - "Wareneingangsplätze"

 

[M.H.H]

Das ist leider nicht die Lösung für unser Problem. Da ist überall ein Haken gesetzt

 

[Stetto]

Da leuchtet aber was anderes spannendes.. wie genau ist der Filter für Warengruppen eingestellt?

Funktioniert es, wenn du den Gutschein-Filter deaktivierst?

Welche Filter sind sonst noch aktiv? Kannst du den Auftrag über die "Auftragsübersicht" manuell auf die Pickliste setzen? Versuch das und schau mal in das Reservierungsprotokol. (rosa Pfeil links unten in der Auftagsübersicht von JTL- WMS)

 

[M.H.H]

Der Warengruppenfilter ist nicht aktiv. Die hacken waren nur automatisch aktiv gesetzt, als ich die zusätzliche Einschränkung auf Warengruppen aktiviert habe





Der Artikel 3543 ist ein Bundle Artikel. Aber vielleicht liegt da auch der Fehler, da dieser artikel in der artikelübersicht nicht existiert. Aber WMS sagt mir, dass dieser artikel, der eigentlich nicht existiert, nicht auslieferbar ist

 

[Stetto]

➡️ Lösche den Artikel 3543 mal aus dem Auftrag und füge den Artikel neu hinzu. (falls nötig Preise, MwSt. o.ä. korrigieren/an den vorherigen Wert anpassen)

Ich vermute, dass der Auftrag schlichtweg defekt ist - wie ursprünglich schon vermutet.

Ihr seid Fulfiller, ja? Der Auftrag wurde also über das JTL- FFN an euch übermittelt? Eventuell ist also auch hier bei der Übermittlung etwas schief gelaufen oder der Artikel wurde erst nachträglich zu einer Stückliste umgewandelt.

Sieht bisher jedenfalls alles nicht nach einem klassischen Bug aus.

 

[Stetto]

Noch eine Idee. Eventuell ist eine wichtige DB-Tabelle defekt. Öffne mal die Lagerverwaltung und wechsel in den Bereich "Artikel erkennen anhand von" (EAN, HAN, Gebinde etc.)

Aktiviere oder deaktiviere hier ein beliebiges Feld und speichere deine Änderung. Probiere danach erneut die Auslieferung deines Auftrages.