Aufträge im Versand obwohl storniert - bitte um Hilfe

[cdx]

Wir haben ein kleines Problem.
Und zwar wurden Aufträge eingelesen (Ebay), bezahlt (Paypal) und dann durch den Kunden storniert.
Leider war der Kollege im Versand schneller und hat die Aufträge schon fertig gemacht, Lieferscheine und Labels erstellt und die Ware verpackt.
Die Buchhaltung hat nun den Auftrag storniert und dem Kunden das Geld zurückgebucht.
Der Kollege im Versand wollte alles richtig machen und hat die Lieferscheine daraufhin gelöscht.

Leider haben wir jetzt das Problem, dass diese Aufträge wieder in komplett lieferbar auftrauchen. Wie bekommen wir die dort ordentlich raus?

 

[KathiLe]

AW: Aufträge im Versand obwohl storniert - bitte um Hilfe

Markiere deinen Auftrag in der Auftragsliste und klicke rechts auf "Auftrag ohne Versand abschließen". In dem sich öffnenden Fenster einfach den ersten Punkt bestätigen (auch wenn der etwas widersinnig klingt) und dann erscheint der Auftrag auch nicht mehr in den Versandlisten.

 

[cdx]

AW: Aufträge im Versand obwohl storniert - bitte um Hilfe

vielen dank. das hilft weiter.

 

[MichaelH]

AW: Aufträge im Versand obwohl storniert - bitte um Hilfe

... und die nötigen Belege für die Buchhaltung -> Rechnung / Gutschrift ... schreibst du dann von Hand ...

 

[christian1701]

AW: Aufträge im Versand obwohl storniert - bitte um Hilfe

Wie wärs mit einer Stornorechung erstellen und unter Zahlung den betrag als zurücküberwiesen mit einem - davor eingeben. Sobald die Stornorechnung erstellt wird verschwindet der auftrag aus den lieferbaren Aufträgen.

 

[MichaelH]

AW: Aufträge im Versand obwohl storniert - bitte um Hilfe

Das meinte ich wohl ...

 

[christian1701]

AW: Aufträge im Versand obwohl storniert - bitte um Hilfe

dachte ich mir

 

[cdx]

AW: Aufträge im Versand obwohl storniert - bitte um Hilfe

nene. storniert wurde der auftrag ja ordnungsgemäß und eine rechnungsgutschrift gemacht etc...
es ging nur darum dass der kollege im versand den lieferschein danach zusätzlich gelöscht hat und das falsch war, denn so tauchte der auftrag fälschlicher weise wieder in "komplett lieferbar" auf.

 

[MichaelH]

AW: Aufträge im Versand obwohl storniert - bitte um Hilfe

Der stornierte Auftrag tauchte in komplett lieferbar wieder auf ? So so. Das klingt nach Bug.

 

[KathiLe]

AW: Aufträge im Versand obwohl storniert - bitte um Hilfe

den lieferschein danach zusätzlich gelöscht hat und das falsch war, denn so tauchte der auftrag fälschlicher weise wieder in "komplett lieferbar" auf.

Nee, das ist ja nicht falsch. Kein Warenversand - kein Lieferschein. So lange nämlich der Lieferschein noch existiert, ist der Artikel auch reserviert. Deshalb ist das Löschen des Lieferscheines durchaus richtig. Aber im Anschluss muss dann der Auftrag als solches quasi "ausgebucht" werden - daher noch mal zusätzlich der Klick auf den Knopf wie beschrieben.

 

[cdx]

AW: Aufträge im Versand obwohl storniert - bitte um Hilfe

das löschen NACH der stornierung des auftragers ist falsch. wenn man das vorher macht ist alles gut...

 

[MichaelH]

AW: Aufträge im Versand obwohl storniert - bitte um Hilfe

Da gibt es wohl mehrere Wege je nachdem welchen Status der Auftrag hat ob mit oder ohne Zahlung.

Wenn eine Zahlung da ist, dann mache ich auf alle Fälle eine Rechnung.
Dann eine Rechnungskorrektur/Gutschrift (mit oder ohne Lagerbuchung über die GU)
Dann Zahlung mit minus einbuchen mit dem Rücküberweisungsdatum.
Somit ist der gesamte Ablauf mit Belegen nachweisbar und landet auch in der Buchhaltung.

Ansonsten hat man Zahlungen mit einem storniertem Auftrag.
Und die Lagerkorrektur geht automatsich, wenn man es richtig macht.
"Löschen" oder Storno (wenn eine Zahlung da ist) halte ich für keinen guten Weg.

 

[KathiLe]

AW: Aufträge im Versand obwohl storniert - bitte um Hilfe

Grundsätzlich ja - speziell nein.

So wie du vorgehst, machen wir das auch und zahlungstechnisch ist auch alles in Ordnung. Natürlich auch mti der Lagerkorrektur.
Allerdings hat die Wawi so ihre Eigenheiten, und da gehört dazu, dass trotzdem der Auftrag immer noch in den auslieferbaren Aufträgen im Versandmodul liegt, so lange man nicht diesen Button in der Auftragsliste klickt.

Es geht ja nicht um die Lagerkorrekturbuchung, sondern, dass der Auftrag immer noch als auslieferbar im Versand hängt (bei der Eingangs genannten Konstellation)

Guckst du auch hier:
http://forum.jtl-software.de/fehler....html?highlight=Auftrag+versand+abschlie%DFen