Artikelvariationen von Amazon Bestellungen fehlen / werden nicht in Wawi angezeigt

[iwea-trading]

Hallo,

wir haben ein Problem mit der Artikelvariations-Übertragung in unsere Wawi (v. 099748 ). Bei uns werden Bestellungen von eBay, Amazon und unserem eigenen Webshop in die Wawi übertragen. Dabei werden bei den meisten Artikeln auch richtig die entsprechenden Variationen übertragen, die die Kunden z.B. über Amazon/eBay gewählt haben. Bestellt also ein Kunde zum Beispiel Boxershorts in Größe XL und den Farben Grau/Schwarz/Weiß, so wird die Variation entsprechend in der Wawi und auch auf dem Rechnungsformular angegeben. Beim Versand ist dies wichtig, da wir anhand der Rechnung die Artikel für die jeweiligen Kunden verpacken.
Nun zum Problem: Allerdings werden nicht alle Variationen von Amazon übermittelt. Es gibt einige Produkte, bei denen die Angabe der Variation in der Wawi und damit auch im Rechnungsforumular fehlt. So steht dann auf der Rechnung nur: "3er Pack Herren Boxershorts" anstatt "3er Pack Herren Boxershorts - Größe XL, Grau/Schwarz/Weiß" und wir müssen beim Verpacken extra nachsehen, was der Kunde für ein genaues Produkt gekauft hat. Das ist enorm zeitraubend.

Die Sache ist: alle Bestellungen von Amazon und eBay werden in unserer Webshop-Administration ( Gambio GX2) unter 'Bestellungen' gesammelt und alle Varianten werden dort korrekt übermittelt. Einzig bei der Übernahme einiger Bestellungen in die Wawi werden einige Varianten unterdrückt und nicht in der Wawi angezeigt.

Woran liegt das? Warum wird ein Großteil der Variationen richtig in die Wawi übertragen, aber ein Teil bestimmter Produkte nicht?

Über schnelle Hilfe wären wir sehr dankbar.

Mit freundlichen Grüßen,

iwea-trading

 

[Thomas Lisson]

AW: Artikelvariationen von Amazon Bestellungen fehlen / werden nicht in Wawi angezeig

Hi,

Warum wird ein Großteil der Variationen richtig in die Wawi übertragen, aber ein Teil bestimmter Produkte nicht?

Das liegt sehr wahrscheinlich daran, dass die Amazon Bestellungen im Shop als Freifeldpostionen erstellt werden - die Wawi kann diese dann nicht zuordnen.

Ich sehe da nur die Möglichkeit, Amazon und eBay Bestellungen direkt über die Wawi abzuholen, dann hast solche Probleme nicht.

 

[iwea-trading]

AW: Artikelvariationen von Amazon Bestellungen fehlen / werden nicht in Wawi angezeig

Hallo,

danke für die zügige Antwort. Die Variationen werden ja alle korrekt in unsere Webshop Administration übertragen, sowohl von Amazon als auch von eBay. Hinzu kommt, dass die Variationen der meisten Amazon Bestellungen ja korrekt in die Wawi übernommen werden. Wird zum Beispiel einer unserer Schuhe in Größe 41 bei Amazon gekauft, steht auf dem Rechnungsformular und in der Wawi auch korrekt 'Größe 41' als Zusatz. Bei gewissen anderen Produkten ist dies aber nicht der Fall!

Meine Frage sollte also eher lauten, warum werden viele Bestellungen richtig inklusive der Variationen übernommen, andere bestimmte Bestellungen aber nicht? Und wie lässt sich das ändern, dass alle Bestellungen korrekt übernommen werden?

 

[Thomas Lisson]

AW: Artikelvariationen von Amazon Bestellungen fehlen / werden nicht in Wawi angezeig

Hallo,

ich schätze, dass diese Variationen erst im Nachhinein shopseitig dazukamen. Daher kennt die Wawi diese nicht.