Artikelbilder aktualisieren

[VDP.Die Prädikatsweingüte]

Hallo,
unser Dienstleister für JTL sagt es gibt aktuell einen Übertragungsfehler (scheinbar aber auch schon seit mehreren Tagen):

Ich möchte die Bilder in unserem Shop aktualisieren und habe bereits mehrfach die neu formatierten Bilder hochgeladen. Die Bilder werden aber nicht übernommen und ebenfalls die Reihenfolge nicht.
Ich bitte um Behebung des Problems.

Mit freundlichen Grüßen,
Mia Schröder

 

[Markus Schmid | StoreSchmide]

Reihenfolge und Hauptbild steuerst du in den Artikelstammdaten, Registerkarte Bilder, und dort für die Plattform Onlineshop. Die Sortiernummer 1 ist das Hauptbild. Ein normaler Onlineshop-Abgleich überträgt nur, was die Wawi als Änderung erkennt. Wenn Bilder oder Reihenfolge im Shop alt bleiben, ist der vorgesehene Schritt der Komplettabgleich unter Plattformen, Onlineshop, Komplettabgleich. Dort nur die Objekte aktivieren, die wirklich neu raus müssen.

Welche Meldung der Dienstleister als Übertragungsfehler sieht, steht im Beitrag nicht. Ohne den Wortlaut aus dem Abgleich lässt sich die Ursache nicht weiter eingrenzen.

https://guide.jtl-software.com/jtl-wawi/artikel/artikelstammdaten-bilder/
https://guide.jtl-software.com/jtl-shop/jtl-shop-kauf-editionen/komplett-abgleich-konfigurieren/

 

[VDP.Die Prädikatsweingüte]

Hallo zusammen,

vielen Dank für die bisherigen Reaktionen.
Hier ein Screenshot was unter Anderem fehlerhaft ist:
ich klicke auf das rechte kleine bild und erhalte oben drüber in der Großaufnahme das Bild, welches dort tatsächlich erscheinen sollte.

Also ist hier irgendwo ein Fehler in der Speicherung der Vorschau- und Galerie-Bilder.

 

[LaLumex]

Probleme mit den Produktbildern haben wir schon seit Monaten.
Es ist eine riesengroße Fummelei, irgendwann klappts dann mit Komplettabgleich, Cache leeren usw. - ein Schema habe ich aber noch nicht erkannt, mit dem es sicher klappt.

Beispiel: Ich habe aktuell im Shop ein Bild das abc.jpg heißt. Ich lösche das Bild und lade in dem Artikel das neue Bild hoch welches abc.webp heißt.
In dem Artikel in der Wawi sehe ich das Bild abc.webp, rufe ich es im Shop auf, ist es aber immer noch abc.jpg.

Das ist sehr nervig, da man immer mal Produktbilder aktualsieren muss.

 

[ple]

Nur so eine Idee, fängt die Sortierung der Bilder für den Shop auch bei 1 an und geht dann normal durch? also 2,3,4, usw.?