Neu Ameise Rechnungsexport funktioniert nicht

[juansalinas98]

Hallo zusammen,
Ich versuche ein Rechnungsexport von Juli zu kriegen. Leider kommt eine Fehlermeldung bei Aufträge, die nicht nach Deutschland geliefert wurden. Wir haben Steuersätze und Schlüsseln angelegt und die richtige MwSt wird in die Aufträge ausgespielt. Was machen wir falsch?
Anbei Screenshots von der Fehlermeldung, Steuereinstellung und Beispielauftrag

Viele Grüße,
Juan

 

[Enrico W.]

Das ist schwer zu beurteilen, wenn du die passenden Steuereinstellungen nicht mal selektiert hast.

 

[juansalinas98]

Hallo Enrico. Ich habe nur eine "globale" Steuereinstellung gemacht.... dabei wird für eine Firma der richtige Steuersatz ermittelt und für die andere nicht

 

[juansalinas98]

Für die Schweiz ist es genau umgekehrt und bei die "andere" Firma wird der Steuersatz richtig ermittelt, aber für die erste nicht

 

[Jan-Patrick Schmidt]

Hi,

welcher Zone hast du die Schweiz (CH) zugeordnet? Oben neben den Globalen Einstellungen (Deutschland) hast du noch ein Ausrufezeichen mit einem Hinweis. Ich tippe das du die Schweiz noch zuordnen musst, weil das Land, soweit es ersichtlich ist, nicht auf dem Screenshot bei der Zone-Nicht-EU auftaucht.

Auf dem Screenshot in deiner ersten Nachricht ist mir noch aufgefallen das du die Zone 22% (IT) selektiert hast, aber das Land SI hinterlegt wurde. Bitte überprüfe auch dort die Landauswahl.

Außerdem macht es mich stutzig das bei einem Screenshot Zone-EU angezeigt wird und bei einem weiteren die Zone fehlt. Hast du die Steuereinstellungen angepasst, nachdem du die einzelnen Screenshots erstellt hast, oder sind das mehrere Mandanten pro Firma?

 

[juansalinas98]

Hi Jan,
1. Schweiz ist die nicht-EU Zone zugeordnet. Siehe screenshot.
2. Die Zone-EU haben wir in die jeweiligen Länder aufgeteilt und wurde jetzt gelöscht
3. Zone 22% (IT) habe ich korregiert, danke für den Hinweis
4. Der Ausrufezeichen war wegen UK. Ist jetzt auch weg

Ich bekomme aber immer noch eine Fehlermeldung bei CH und AT aber nur für eine Firma (jeweils eine andere)

 

[Jan-Patrick Schmidt]

Hast du je Firma einen eigenen Mandanten? Ein Screenshot hat immer noch ein Ausrufezeichen.
Du kannst dazu auch ein Ticket im Kundencenter erstellen, damit wir das Verhalten genauer evaluieren können.

 

[Jan-Patrick Schmidt]

Das Problem lag hier bei den Steuerschlüsseln. Es wurde kein Buchungskonto eingetragen.