Inaktiv Amazon Prime durch Verkäufer / Fehler Versandbestätigung seit 05.06.2019 / Standard-Versand durch eigene Dienstleister

[Chris01]

Hallo JTL, hallo User,

seitdem Amazon die Möglichkeit gibt, dass Verkäufer für "Standard" Prime-durch-Verkäufer-Bestellungen den eigenen Versanddienstleister wählen können (so ca. ab dem 05.06.19), erhalten wir für alle Prime-Bestellungen, die wir als Prime (Versandlabel wird über Eazyauction von Amazon geliefert) eine rot markierte Fehlermeldung:

18028
The data you submitted is incomplete or invalid. For help fixing this, see http://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/30721

Verwunderlich ist dabei, dass in Amazon die Bestellungen über Eazyauction sehr wohl korrekt als "versendet" gemeldet werden, und auch die DPD-Labels und Sendungsnummern in den Bestellungen korrekt hinterlegt sind. Auf den ersten Blick läge demnach gar kein Fehler vor.

Wie können wir das lösen?

Danke für Eure Hilfe!

 

[SebiW]

Bist Du Testkunde von JTL?
https://forum.jtl-software.de/threa...itaeten-von-amazon-testkunden-gesucht.119722/

 

[Chris01]

Hi SebiW, nein sind wir nicht. Wir haben uns auf die JTL-Aussage in dem Forumbeitrag vom 05.06. verlassen. "Mich hat soeben die Info erreicht, dass Amazon die Versandmeldungen nun global für alle Händler freigeschaltet hat. ..." Die Trackingnummern und auch die Versandbestätigung werden auch korrekt von Amazon verarbeitet, dennoch kommt die Fehlermeldung zu JTL zurück....

Update: Seit gestern ca. 7.00 Uhr morgens werden bei uns übrigens sowohl die Prime-Standardbestellungen (über unseren Versender DHL) wie auch die Prime-Bestellungen über DPD-Versandlabel-von Amazon wieder ohne Fehlermeldung zurückgeliefert und in JTL grün markiert. Scheint also ein bekanntes Problem gewesen zu sein, welches hoffentlich nun gefixed ist... mal abwarten