Neu Amazon Eigenversand - bei mehreren Paketen wird nur noch eine Tracking-Nummer übertragen

[Hanthyphy]

Hallo,

uns ist heute aufgefallen, dass seit ca. einer Woche nur noch eine Tracking-Nummer an Amazon übergeben wird, auch wenn eine Lieferung mehrere Pakete hat.
D.h. im Auftrag in der WaWi sind alle Pakete aufgeführt, in der Bestellübersicht im Seller Central nur eins (vermutlich das erste).
Das ist natürlich äußerst ungünstig, da die Kunden ständig nachfragen, wo die restliche Ware bleibt.
Hat hier noch jemand das Problem oder eine Idee, woran es liegen könnte?
Wir verwenden die 1.5.55.3 und arbeiten mit WMS.

 

[Lyra Pet]

Hallo,

uns ist heute aufgefallen, dass seit ca. einer Woche nur noch eine Tracking-Nummer an Amazon übergeben wird, auch wenn eine Lieferung mehrere Pakete hat.
D.h. im Auftrag in der WaWi sind alle Pakete aufgeführt, in der Bestellübersicht im Seller Central nur eins (vermutlich das erste).
Das ist natürlich äußerst ungünstig, da die Kunden ständig nachfragen, wo die restliche Ware bleibt.
Hat hier noch jemand das Problem oder eine Idee, woran es liegen könnte?
Wir verwenden die 1.5.55.3 und arbeiten mit WMS.

Hallo,
wir haben dasselbe Problem in der 1.5.46.1, gibt es hierzu bereits Lösungsansätze / Ideen?

 

[Sitrax]

Hallo,

uns ist dieses Verhalten auch bei der 1.6.41.2 ( Packtisch) aufgefallen. Das zweite Paket und der zweite Lieferschein endet immer in einem "invalid" Status und bei Amazon sind alle Produkte im ersten Paket enthalten. Vorher konnte man über Teillieferungen das ganze sauber trennen. Gibt es hierzu bereits Neuigkeiten?

 

[quinti]

Gibts bei dem Thema was neues? Ist bei uns auch so...

 

[Pinkman]

nein, gibt es nicht

 

[janw]

Hallo, ich schließe mich hier mal kurz an und reaktiviere einen alten Thread.

Bei uns ist es so, dass - wenn ich bei einem Auftrag mehrere Pakete ausliefere - gar keine Sendungsnummer mehr zu Amazon / Seller Central übertragen wird. Wir nutzen JTL ShippingLabels und DHL Versenden. Liegt hier evtl. noch ein anderes Problem vor?

Danke & Gruß

 

[Pinkman]

Liegt hier evtl. noch ein anderes Problem vor?

wahrscheinlich liegt es an Deiner Wawi Version. Soeben über das WMS eine Bestellung welche aus mehreren Paketen besteht ausgeliefert und alle Sendungsnummer sind b ei Amazon angekommen

 

[janw]

wahrscheinlich liegt es an Deiner Wawi Version. Soeben über das WMS eine Bestellung welche aus mehreren Paketen besteht ausgeliefert und alle Sendungsnummer sind b ei Amazon angekommen

Hi Pinkman!

Wawi 1.8.10.0. Ich glaube, daran liegt es nicht. Ich hatte das schonmal und habe dazu auch irgendwo etwas im Forum gefunden, finde es gerade aber nicht mehr. (Ähnlich hier: https://forum.jtl-software.de/threa...kommt-nicht-bei-amazon-an.185023/#post-989683)

Das Problem ist, dass man allzu schnell, vor allem, wenn man mehrere Pakete hinzufügt, beim Ausliefern-Screen mit dem Cursor in das Feld für das Versanddatum kommt und es damit auf den aktuellen Zeitpunkt setzt. Sobald das Feld nicht NULL ist, wird der Versand nicht an Amazon gemeldet. Das mag irgendeinen logischen Hintergrund haben, ist aber IMHO eine viel zu leichte Fehlerquelle. Kann das jemand bestätigen und meint ihr, dass es Sinn macht, hier mal ein Feature Request aufzumachen, damit die Entwickler das irgendwie verbessern?

Danke!

 

[Pinkman]

wir nutzen WMS mit Option Teillieferung und kann Dir bestätigen, dass die verschiedenen Sendungsnummern zu Amazon übergeben werden. Du lieferst wahrscheinlich (noch) über die Wawi aus?

 

[wawi-dl]

...
Wawi 1.8.10.0. Ich glaube, daran liegt es nicht. Ich hatte das schonmal und habe dazu auch irgendwo etwas im Forum gefunden, finde es gerade aber nicht mehr. (Ähnlich hier: https://forum.jtl-software.de/threa...kommt-nicht-bei-amazon-an.185023/#post-989683)
...

man darf die 1.8.X.X nicht mit anderen Versionen vergleichen, weil hier großteils eine Neuentwicklung stattfindet.
Selbst wenn alte Fehler früher beseitigt wurden, muss es nicht heißen, dass diese nie wieder kommen ... es können sich alte und neue einschleichen.
Zudem kann es schon von 1.8.10.0 auf 1.8.11.1 einen rießen Bugfix Katalog geben ... dazu IssueTracker durchsuchen.

 

[Moi]

Hallo zusammen
Haben gerade auch festgestellt, dass seit unserem Update auf 1.8.xx.x (vorher 1.7) - exakt von einem Tag auf den anderen - nur noch eine von mehreren Sendungsnummern an Amazon übermittelt wird.
Wird uns gerade zum Problem, wäre toll, wenn das gefixed würde, deswegen hier noch mal ein Schubser für das Thema.
Beste Grüße & Danke - besonders an die JTL Entwickler

 

[Svenbkm]

Wir sind aktuell auf 1.11.3. und haben das Problem ebenfalls festgestellt. Die Kunden beanstanden oft, das die Sendung nicht vollständig ist.
Liegt halt daran, das nur eine Trackingnummer übermittelt wird.

Wäre wünschenswert wenn das behoben wird.
Die Kundenzufriedenheit bei Amazon ist besonders wichtig.

 

[Svenbkm]

Gibt es hierzu mittlerweile eine Lösung, leider haben wir wieder ein A-Z Fall dadurch verloren.