Amazon Coupon Rabatt wird bei Rechnungsstellung durch JTL nicht berücksichtigt -> falsche Rechnung wird erstellt

[KarinJ]

Hallo, ein Problem:

Ich habe bei Amazon Rabatt-Coupons erstellt. JTL stellt falsche Rechnungen aus -> der Rabatt wird ignoriert!

Z.B. Produkt A
Normalpreis 34,90
10% Rabatt-Coupon benutzt
-> Kunde kauft das Produkt für EUR 31,41

JTL ignoriert bei der Rechnungsstellung den Coupon und erstellt dem Kunden eine Rechnung über EUR 34,90.

Das ist natürlich falsch, , der Rechnungsbetrag entspricht nicht der tatsächlichen Zahlung, und der Kunde beschwert sich verständlicherweise.
Ich denke, auch in meiner Buchhaltung wird das Probleme geben.
Ich hatte eine Zeit lang Coupons laufen und darauf nicht geachtet.
Hätte sich nicht ein Kunde beschwert, wäre mir das Problem nicht aufgefallen.
Es betrifft aber ALLE Bestellungen mit Rabatt-Coupon...

1. möchte ich jetzt nicht händisch hunderte Rechnungen korrigieren - kann man da was automatisch machen?
2. möchte ich bei zukünftigen Werbeaktionen diese Problem nicht nochmal haben - was mache ich, um korrekte Rechnungen zu bekommen?

Vielen Dank schon mal!

 

[AGS24]

Coupons müssen im Sellercentral unter dem Reiter Werbung freigeschaltet werden, dann stimmt auch wieder die Rechnung. Wir hatten das gleiche Problem😉

 

[Lars_M]

Hallo AGS24,

wir haben tatsächlich auch das gleiche Problem. Kannst Du bitte mal näher erläutern, welche Schritte Du unternommen hast, damit die Rechnungen korrekt ausgestellt werden?

Vielen Dank und schöne Grüße!

 

[Pinkman]

welche Schritte Du unternommen hast,

das hat er doch zuvor beschrieben was gemacht werden muss

 

[Lars_M]

das hat er doch zuvor beschrieben was gemacht werden muss

 

[Lars_M]

Hallo Pinkman,

das habe ich natürlich gelesen, allerdings finde ich unter dem Reiter Werbung keine Möglichkeit, Coupons freizuschalten. Daher habe ich darum gebeten, den Vorgang nochmal Schritt für Schritt zu erklären.

Vielen Dank!

 

[Pinkman]

wenn man bei Amazon verkauft, sollte man sich zuvor mit dem Thema auseinander setzen.
Schau in den Einstellungen für die Bestellberichte, dort kannst Du es einstellen was alles übergeben werden kann, damit es läuft. Wenn der Reiter für Werbung aktiviert ist, werden die zukünftigen Rechnungen stimmen.
Die anderen musst Du nun alle manuell nachbearbeiten