Neu AMAZON Bestellungen ohne Versandkosten in die WAWI übernommen

[ichliebedieAmeise]

Heute ist Freitag - abend... da bis Montag sicherlich keine Hilfe vom Support kommt, frage ich mal hier:


ich habe heute nachmittag festgestellt, dass es gestern AMAZON Bestellungen ohne Versandkosten in die WAWI übernommen hat

was kann hier der Fehler sein ?
Ich habe schon in den "Plattformen" geschaut. Dort hat die Bestellung auch 0 Euro Versandkosten.

Bei AMAZON sind die Versandkosten trotzdem wie immer.

Habt ihr das schonmal gehabt ?

Das ist reiner Zufall, dass ich das gemerkt habe.


DANKE

Fiona

 

[HerrZinfarkt]

Hallo zusammen,

hat hier schon wer eine Lösung für gefunden?
Uns ist das heute nämlich auch aufgefallen - bei 3 Bestellungen wurde die Versandkosten leider nicht in die WaWi übernommen.

Vielen Dank im voraus für Lösungsansätze.

Viele Grüße
Christian

 

[Alex_adv]

Wir haben einen ähnlichen Effekt mit JTL- Shop 4, Wawi 1.5
Das muss irgendwie mit dem Mozilla-Firefox-Session-ID-Problem zusammenhängen, das seit heute wieder aktuell ist!
Dieses spezifische Problem hat den Effekt, dass angemeldete Kunden plötzlich nicht mehr angemeldet sind, ohne, dass sie es mitbekommen.
Einer von vielen Nebeneffekten ist, dass plötzlich der WK leer ist und wenn diese (ja eigentlich angemeldeten Kunden) in den Checkout-Prozess kommen, sie ihre Daten neu eingeben müssen. Und dabei scheinen auch manchmal die Versandkosten auf der Strecke zu bleiben. Das Problem hatten wir vor ca. 3 Wochen bereits für einige Tage, hatten vergeblich nach der Lösung gesucht, dabei aber festgestellt, dass der Session-ID-Vergess-Effekt anscheinend Mozilla-Firefox-spezifisch ist. Unsere Hoffnung, dass Mozilla das Problem mit einem Update behebt, wurde auch nach gefühlt 2-3 Tagen erfüllt, so dass es das Problem nicht mehr gab. Nun ist es wieder da, ich würde mich freuen, wenn andere JTL-(Shop-)Kunden das Problem bestätigen können.
Und ja, die Bestellungen kommen dann im JTL mit 0 € Versandkosten an, was frustriert, da man im Nachhinein dem Kunden nur schwer vermitteln kann, wieso seine Rechnung Versandkosten enthält, und seine Shop-AB nicht.