Neu Amazon Bestellungen können nicht übernommen werden, Fehler: Zum Versandland CZ konnten keine Steuereinstellungen ermittelt werden.

[Edo]

Guten Morgen,
leider wurden ca. 50 Bestellungen bei uns nicht übernommen wegen dem Fehler: Zum Versandland CZ konnten keine Steuereinstellungen ermittelt werden.
Wir haben keine Lagerung in CZ und PL (somit auch keine USTID Nummer dort).
Wir haben dieses Problem erst seit Anfang Februar. Anscheinend hat Amazon die Ware trotzdem in PL und CZ aus Versehen gelagert, soeben telefoniert.

Kennt jemand das Problem? Was habt Ihr gemacht?

 

[daniko24]

Hallo,

ich habe seit Anfang Februar auch das gleiche Problem, ich habe 30 Bestellung die nicht übernommen werden können.
PAN EU ist deaktiviert, Lagerung des Lagerbestands ist nur auf Deutschland gesetzt. Bei der WAWi ist das Amazon Versandlager FR und CZ hinterlegt.

Hat noch jemand das Problem?
ist das ein Amazon Fehler oder hat Amazon die Länder ohne Zustimmung frei gegeben?

 

[Pinkman]

ist das ein Amazon Fehler oder hat Amazon die Länder ohne Zustimmung frei gegeben?

genau - eine Fall bei Amazon eröffnen sonst wird das Problem eher größer

 

[Edo]

Hallo,
laut Verkäuferservice ist das Problem bekannt. Aus Versehen wurden Artikel von Händlern, die nur Lagerung in Deutschland haben nach PL und CZ gelagert und ausgeliefert.
Die zusätzlichen Gebühren werden angeblich erstattet. Wie wir aber die Aufträge übernehmen sollen kann keiner Sagen. JTL meint wir können einfach nur manuell eine Rechnung für unsere Buchhaltung erstellen. Mehr können die auch nicht machen.

 

[Terzel]

Oah Leute, das kann doch jetzt nicht wahr sein. Wie habt ihr das gelöst? Die Bestellungen über die Bestellnummer aus den Bestellberichten rausgesucht, die Kunden über die Ameise importieren, und die Aufträge dann manuell erstellen? Das ist ja ein Alptraum.
Und wie funktioniert das mit den Lagerbeständen? Ohne Versand abschließen und nur eine Rechnung erstellen? Oder aus welchem AMZ Lager muss ich die Artikel dann "versenden"?