Neu 4.06 Bestellungen im Kundenkonto mit falscher Adresse

  • JTL-Connect 2022: Ihr habt noch kein Ticket? Jetzt schnell sichern! Die PreConnect ist bereits ausgebucht, auch für die After-Show-Party auf der Ocean Diva sind nur noch wenige Plätze verfügbar! HIER geht es zum Ticketverkauf

  • Das Stable Release von JTL-Wawi 1.6 ist startklar: HIER gehts zum Forenbeitrag

Matze_G

Sehr aktives Mitglied
1. Dezember 2017
160
37
Hallo zusammen,

nachdem heute ein Paket wegen Unzustellbarkeit zurückkam, ist mir folgendes aufgefallen:

Der Kunde bestellte mit seinem Kundenkonto vor einiger Zeit. Mittlerweile änderte er seine Adresse im Kundenkonto, weil er umgezogen war (der Auftrag hatte eine lange Lieferzeit). In der Wawi steht natürlich die ursprüngliche Adresse zum Zeitpunkt der Beauftragung. Nachdem das Paket nun unzustellbar zurück kam, behauptet der Kunde nun, er hätte es seinerzeit schon richtig eingegeben und präsentiert mir einen Screenshot mit der neuen Adresse im Auftrag.

Ich konnte das nachstellen. Die Auftragsübersicht im Kundenkonto übernimmt nicht die zum Auftrag gehörenden Daten, sonder zeigt immer die aktuell im Kundenkonto hinterlegte Adresse an. Ändere ich die Rechnungsadresse, wird auch die Änderung in alten Aufträgen angezeigt. Fatal vor allem, wenn Rechnungsadresse = Lieferadresse. Dann gehen die Diskussionen mit dem Kunden los.

Kennt jemand diesen Fehler und hat evtl. dafür eine Lösung?
Shop ist 4.06.17 JTL gehostet (EVO-Template). Auch wenn der bald ausläuft, ist der Fehler doch relevant und sicher auch wichtig für den Shop 5 zu überprüfen.
 

opti61

Gut bekanntes Mitglied
13. September 2006
442
22
Hat anscheinend nichts mit dem Shop zu tun, sondern die Wawi übernimmt die neue Adresse nicht. Ist uns auch schon 2x aufgefallen. In Shopmail alles richtig, im Auftrag aber falsch übernommen.
 

waagenwelt

Sehr aktives Mitglied
30. September 2012
281
76
Toppenstedt
Meine Erfahrung ist, dass in der der Auftragsübersicht zwar überraschenderweise die Kundenadresse angezeigt wird, beim Blick in den Auftrag werden dort aber doch die Auftragsdaten angezeigt. Klagen von Kunden haben wir hier noch nicht gehabt.
 

aaha

Gut bekanntes Mitglied
11. Januar 2007
441
22
Meine Erfahrung ist, dass in der der Auftragsübersicht zwar überraschenderweise die Kundenadresse angezeigt wird, beim Blick in den Auftrag werden dort aber doch die Auftragsdaten angezeigt. Klagen von Kunden haben wir hier noch nicht gehabt.
Es geht eher nicht darum, welche Felder/Spalten in der Auftragsansicht angezeigt werden - sogar definitiv nicht!

Hier die "Punktlandung":

[...] In Shopmail alles richtig, im Auftrag aber falsch übernommen.
Also: Shopmail ≙ Daten, die vom Kunden (m/w/d) bei der Bestellung eingegeben wurden.
Diese werden von der Wawi nicht übernommen, sondern bereits bestehende Kundendaten beibehalten (nicht durch neue überschrieben) und stehen dann so (also falsch) auch im Auftrag. Zwei Mal ist es uns bisher aufgefallen, weil wir die entsprechenden Bestellungen zufällig ohnehin unter Beobachtung hatten. Möchte nicht wissen, wie oft es nicht aufgefallen ist und Kund:innen (zu recht) sauer waren.
 
Zuletzt bearbeitet:
Ähnliche Themen
Titel Forum Antworten Datum
Neu Rückversorgung Anzeige Bestellungen im Kundenkonto-Zahlart Onlineshop-Anbindung 0
Bestellungen zusammen fassen Amazon und zurück JTL-Wawi 1.6 5
Neu Amazonabgleich - FBA Bestellungen kommen nicht mehr in die Wawi Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 5
Bestellung beim Lieferanten und Bestellungen vom Kunden JTL-Wawi 1.6 0
Neu JTL Shop 5 Bestellungen - Lieferadresse lassen sich teilweise nicht ändern in der Wawi JTL-Wawi - Fehler und Bugs 12
Neu Importierte Shopware 5 Bestellungen für Bestandsplanung berücksichtigen User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 1
Gelöst Seit ca. 2 Stunden kommen keine Bestellungen mehr in die Wawi von Amazon Amazon-Lister - Fehler und Bugs 76
Featurewunsche Spalte Label in Bestellungen JTL-Wawi 1.6 5
Beantwortet [WAWI-52878] Shop 5 Bestellungen Bundesländer ISO-Code JTL-Workflows - Ideen, Lob und Kritik 2
Neu Zusatzinfos für Bestellungen importieren Arbeitsabläufe in JTL-Wawi 0
Neu eigenen Versandart für Amazon Prime Bestellungen einstellen User helfen Usern 1
Neu shopabgleich bestellungen geht nicht mehr JTL-Shop - Fehler und Bugs 3
Neu Amazon Bestellungen als "nicht bezahlt" in der Wawi. Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 0
Neu Amazon.com.au Australien Bestellungen werden nicht importiert Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 0
Neu eBay Bestellungen unter Versand nicht sichtbar, unter Verkauf ist das sichtbar. JTL-Wawi 1.6 2
In Diskussion SQL für Anzahl Bestellungen pro Kunde und Jahr JTL-Workflows - Ideen, Lob und Kritik 2
Neu Bestellungen im Online Shop werden nach Abgleich als Angebot abgelegt User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 2
Neu Dashboard Widget Offene "Bestellungen" User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu Beschaffung > Bestellungen > Lieferadresse User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 2
Neu Suche SQL Spezialist der Mwst Sätze u. Beträge in der dbo.tbestellpos von Amazon VCS Bestellungen ändern kann Dienstleistung, Jobs und Ähnliches 3
Neu Über Nacht plötzlich keine offenen Lieferscheine trotz bezahlter Bestellungen JTL-Wawi - Fehler und Bugs 4
Beantwortet Ihr Kundenkonto wurde deaktiviert. Betrieb / Pflege von JTL-Shop 3
Neu Download Modul: bei Anmeldung mit Amazon-Konto, wird Download nicht im Shop-Kundenkonto zur Verfügung gestellt. Plugins für JTL-Shop 0
Neu JTL Shop 5 Kundenkonto - Erweitern JTL-Shop - Ideen, Lob und Kritik 0
Neu Wawi 1.5.x: Verknüpfung von Shopware User-ID mit JTL Wawi Kundenkonto User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu Bestehendes Shopware-Kundenkonto mit Wawi-Kundenkonto verknüpfen, wie? Shopware-Connector 1
Neu Shop 5 Kundenkonto Emailänderung wird gespeichert aber nicht angezeigt JTL-Shop - Fehler und Bugs 1
Neu Testshop einrichten kann das Fenster "Verkaufskanäle" nicht mit speichern beenden... Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 1
Neu Ein regionaler Geschenk Store konnte mit Shop5 und NOVA eröffnet werden. Shops stellen sich vor 4
Neu Buchungsdaten Export mit falschen Daten JTL-Ameise - Fehler und Bugs 1
Neu Mit Rechnung (Unvollständig) ? User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 4
Neu 11. JTL Stammtisch in Kamen | Verleih / Vermietung mit der Wawi | SCX und mehr Business Jungle 0
Beantwortet Mobiles Kassieren mit ERPConnected-Betriebsmodus Allgemeine Fragen zu JTL-POS 7
Neu Eigene Felder aus Auftrag in eigener Übersicht anzeigen - Problem mit Datumsfelder, Checkboxen, ... Individuelle Listenansichten in der JTL-Wawi 6
Neu Amazon VCS Lite Rechnungen mit 14 Tagen Lieferzeit werden nicht bearbeitet Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 1
Neu Ameisen BAT File mit Direktinput?? Arbeitsabläufe in JTL-Wawi 1
Neu WooCommerce mit WPML -Doppelte SKUs WooCommerce-Connector 0
JTL WAWI - Vorlage Rechnung/Lieferschein/Gutschrift mit Barcode für Artikelnummer und Barcode für Lieferscheinnummer/Rechnungsnummer etc. JTL-Wawi 1.6 2
Neu etwas komplizierter Auftrag mit Retoure (Austausch), Teillieferung und Storno User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu JTL Wawi Wareneingang mit CSV Datei User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 1
Neu Umbuchungen/Minusbuchungen bei Artikeln mit Seriennummern OHNE Seriennummernverfolgung JTL-Wawi - Fehler und Bugs 0
Neu billardpro.de: Seit ein paar Tagen mit JTL SHop 5 mit dem Snackys Theme Shops stellen sich vor 22
Neu Probleme mit VCS Lite seit 1.6 Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 0
Neu JTL Download Modul mit PHP 8.0 JTL-Shop - Fehler und Bugs 2
Neu CN23 fehlende Daten bei Aufträgen mit mehreren Positionen bei ParcelOne JTL-ShippingLabels - Fehler und Bugs 0
Neu GELÖST - Worker 2.0 bricht den Ableich des Shops mit Fehler ab JTL-Wawi - Fehler und Bugs 2
Neu Auftrag duplizieren - ebay-Benutzer wird nicht mit übernommen JTL-Wawi - Fehler und Bugs 4
Neu JTL mit Shopware 6 - zweiter Verkaufskanal - How To User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 1
Issue angelegt Workflow mit Bedingung "Auftrag wurde dupliziert" JTL-Workflows - Fehler und Bugs 1
Neu NOVA Template Theme mit komplett schwarzem Hintergrund - wie ansetzen? Templates für JTL-Shop 3

Ähnliche Themen