Gelöst 14.10.2019 Probleme mit DHL Versenden / Deutsche Post

[Jan Weber]

Wir haben soeben von DHL eine Rückmeldung erhalten, dass es aktuell zu Problemen mit der Geschäftskunden API kommt. An einer Lösung wird bereits mit Hochdruck gearbeitet.

Es kommt zu Fehlermeldungen wie "There was no endpoint listening ... " oder "too many requests ..."

Auch die Deutsche Post scheint von den Problemen betroffen zu sein.

Sollten wir weitere Infos erhalten, werden wir das hier bekannt geben.

 

[Jan Weber]

UPDATE:

Guten Morgen zusammen,

wir verzeichnen noch immer eine massive Störung der DHL und Internetmarken API.

Leider sind uns genauso die Hände gebunden und wir können nur abwarten und auf eine zeitnahe Behebung der Störung hoffen. Wir warten auf eine Rückmeldung der Versanddienstleister, wir haben selber keine genauen Informationen!

 

[maik.schwefer]

Hallo zusammen,

das Problem ist leider das gleiche wie es alle paar Monate bei der Deutschen Post auftritt. Auch wenn es hier teilweise unter die Gürtellinie geht, möchte ich einmal den technischen Hintergrund des Problems erläutern und darstellen, warum wir von JTL hier nichts machen können. Das Thema wurde in den letzten Jahren immer wieder wenn es diese Probleme gab thematisiert und wir haben dazu jedes Mal Stellung genommen.

Technischer Hintergrund:
- Wenn der Versanddatenexport erfolgt und eine Fehlermeldung vom Server des Versanddienstleisters zurück kommt, haben wir keine Information, ob dennoch im Hintergrund ein Versandetikett erzeugt wird. Im Falle einer Fehlermeldung seitens der API der deutschen Post dürfte kein Versandetikett erzeugt werden. Da wir keine Tracking-ID zurück erhalten (da es eine Fehlermeldung war) haben wir auch keine Chance die Tracking-ID zu stornieren. Wenn wir die ID hätten, würden wir versuchen einen Stornierungsversuch zu unternehmen. Aber uns sind hier die Hände gebunden und wir haben technische keinerlei Möglichkeit dies zu erkennen bzw. zu stornieren.

D.h. es wird bei DP ggf. ein Label erstellt und berechnet, der Nutzer der API erhält aber keinerlei Info darüber und hat keine Chance dies zu stornieren.

 

[Christopher.S]

UPDATE:

Bei der Internetmarken API scheint sich die Situation zu beruhigen. Dort ist der Druck wieder möglich. Bei DHL liegen jedoch weiterhin massive Störungen vor.

 

[Christopher.S]

UPDATE:

Wir haben gerade folgende Meldung von DHL erhalten:

„Sehr geehrte Damen und Herren,



nach dem Einspielen des Hotfixes in der vergangenen Nacht haben sich leider im Lasthochlauf der Funktion Versenden erneut Auffälligkeiten gezeigt.

Um die grundsätzliche Funktion des DHL Geschäftskundenportals nicht in Mitleidenschaft zu ziehen, wurde die Funktion Versenden um ca. 8 Uhr

vorübergehend deaktiviert. Ebenso steht der Versenden Webservice zur Zeit nicht zur Verfügung.



Die Fehleranalyse läuft und wir werden Sie informieren, sobald es neue Erkenntnisse gibt.“


Bitte habt also noch etwas Geduld. Sobald es Neuigkeiten gibt, werden wir diese hier vermelden.

 

[Christopher.S]

UPDATE:

Die Lage bei DHL entspannt sich langsam. Das Versenden von Paketen über die Schnittstelle sollte nun wieder möglich sein.

 

[Christopher.S]

UPDATE:

Es scheint nun wieder massive Probleme im Versand über die DHL Schnittstelle zu geben. Man arbeitet weiterhin an der schnellen Behebung der Probleme. Wir bitten um Geduld.

 

[Christopher.S]

UPDATE:

Nun ist auch wieder der Versand mit DHL möglich.

Vielen Dank für eure Geduld.