Neu Eine Zahlart als Standard für neue Aufträge festlegen

[NewBuy]

Hallo,

ich brauche mal euer Schwarmwissen, denn ich konnte dazu nichts finden.

Beim Kunden habe ich die Möglichkeit, eine Zahlungsart festzulegen.
Nun kommen aber von der verschiedene Marktplätzen ja die Kunden rein und hier ist dann keine Standard-Zahlungsart hinterlegt.
Wenn der Kunde anruft und sagt ich möchte haben... oder Paket kommt zurück und senden Sie mir erneut zu ich Zahle Porto...
Holt sich die Wawi eine Zahlungsart einfach raus, nun kann es dann vorkommen, wenn ausgerechnet "Rechnung" genommen wird wo ein Versand vor Zahlung möglich ist, dass die Ware ohne Zahlung versendet wird und man das Geld hinter laufen muss.
Gibt es eine Möglichkeit, dass Automatisch für jeden neuen Auftrag wo beim Kunden keine Zahlart hinterlegt ist, immer eine feste Zahlart bei neuen Aufträgen erscheint?


Grüße Uwe

 

[Enrico W.]

Was meinst du mit "sucht sich die Wawi eine Zahlungsart raus?" Die Wawi nimmt ja nicht random irgend eine Zahlungsart beim Anlegen oder Duplizieren von Aufträgen.
Wie geht ihr hier denn vor? Dupliziert ihr bestehende Aufträge?

 

[Gual61]

@ Enrico
abgesehen von der kaotischen Erklärung von NewBuy, ist die Frage

Gibt es eine Möglichkeit, dass Automatisch für jeden neuen Auftrag wo beim Kunden keine Zahlart hinterlegt ist, immer eine feste Zahlart bei neuen Aufträgen erscheint?

korrekt.

In meinem Fall sind z.B. 90% der Sofortaufträge "auf Rechnung"
Wenn der Kunde neu ist und hier anruft, muss ich erst den Kunde anlegen und kann auch gleich dort die Zahlart hinterlegen = kein Problem.
Wenn der Kunde aber schon gibt und wurde z.B. von der Wawi angelegt weil er erstmalig im Shop gekauft hatte, hat er im Kundenstamm keine Zahlart.
Ruft er an und sagt "ich bin schon Kunde, möchte bestellen" und legt man ein Sofortauftrag an, ist die Zahlart nicht belegt und wird gern vergessen

So wäre eine standard Zahlart für Aufträge/Angebote von Vorteil, geschweide die gesparte Klicks.

Schöne Grüße
Gual

 

[Enrico W.]

Nun ja - @Gual61 mit der 1.6 wird es die Einstellung "Standardzahlungsart" geben, die immer dann greift, wenn beim Kunden keine Zahlungsart hinterlegt wurde. Insofern wird Dein Wunsch künftig schon mal erfüllt werden.
Ich kann mir aber nicht erklären, wie die Wawi lt. Beschreibung des TE "irgend eine Zahlungsart" nimmt. Das kann ich nur reproduzieren, wenn man tatsächlich Aufträge dupliziert. Es mag durchaus sein, dass ich da gerade andere Vorgehensweisen nicht auf dem Schirm habe, das möchte ich nicht ausschließen. Deshalb auch meine Nachfrage.
Es kann natürlich auch sein, dass hier ein Workflow die Zahlungsart setzt. Das müsste @NewBuy ggf. auch noch prüfen.

 

[NewBuy]

Was meinst du mit "sucht sich die Wawi eine Zahlungsart raus?" Die Wawi nimmt ja nicht random irgend eine Zahlungsart beim Anlegen oder Duplizieren von Aufträgen.
Wie geht ihr hier denn vor? Dupliziert ihr bestehende Aufträge?

Beispiel:
Wenn wir einen Auftrag aus der Retoure erstellen, steht da Zahlart: Rechnung drin
Wenn da nun zusätzliche Versandkosten oder andere anfallen, kann der Auftrag direkt versendet werden, da in unseren Fall bei Rechnung "Lieferung ohne Zahlung" möglich ist.

Nun ja - @Gual61 mit der 1.6 wird es die Einstellung "Standardzahlungsart" geben, die immer dann greift, wenn beim Kunden keine Zahlungsart hinterlegt wurde. Insofern wird Dein Wunsch künftig schon mal erfüllt werden.
Ich kann mir aber nicht erklären, wie die Wawi lt. Beschreibung des TE "irgend eine Zahlungsart" nimmt. Das kann ich nur reproduzieren, wenn man tatsächlich Aufträge dupliziert. Es mag durchaus sein, dass ich da gerade andere Vorgehensweisen nicht auf dem Schirm habe, das möchte ich nicht ausschließen. Deshalb auch meine Nachfrage.
Es kann natürlich auch sein, dass hier ein Workflow die Zahlungsart setzt. Das müsste @NewBuy ggf. auch noch prüfen.

Damit, wäre das Problem gelöst

 

[Enrico W.]

Der Auftrag, der da retourniert wurde, welche Zahlungsart war dort hinterlegt?

 

[NewBuy]

dieses ist unterschiedlich, meistens Paypal, kann aber auch Amazonpay oder Überweisung sein

 

[Enrico W.]

Ich stups dazu mal die Fachabteilung an. Mal schauen, was die dazu sagen.

 

[Björn Ponsen]

Hallo @NewBuy,

hier wird bei einem Umtauschauftrag die Ursprungszahlart aus dem Auftrag genommen. Ihr könnt jedoch per Workflow einfach die Zahlart eurer Wahl unter Auftrag > erstellt mit der Aktion "Werte setzen" ändern.
Alternativ könnt ihr auch über die Retoure Workflows die Umtauschaufträge automatisch erstellen lassen .

 

[NewBuy]

Erstere ist Gut...
Andere ist schlecht umzusetzten, da wir nur mit Stücklistenartikel arbeiten