Neu Labelausgabe auch ohne Bestellung

[maitho]

Hallo ich nutze Shipping über DPD was ja über die DPD-Cloud läuft. Nun habe ich häufiger das Problem das sich auch mal Kunden melden und haben eine Reklamation, da mache ich es in der Regel so das ich dem Kunden einen neuen Artikel zusende + ein Rücklabel das er mir das defekte zurück senden kann. Dazu brauche ich aber eine Möglichkeit für den Kunden ein Label zu erstellen ohne das dieser eine Bestellung hat.
Manchmal benötigt man auch mal so ein Paketlabel, auch da bietet mir die Wawi keine Möglichkeit das ich daraus jetzt ein Label erstellen kann.
Das Problem an der DPD Cloud ist, das ich nur über die Wawi Labels erstellen kann und keine Möglichkeit habe das jetzt direkt über DPD zu machen.
Daher die Frage gibt es da vielleicht doch ne Lösung bereits in der Wawi, wenn nicht wäre es Klasse wenn sowas mal als Idee übernommen wird.

 

[Diedrichs]

Ich habe shipping mit DHL, ich weiß nicht ob das bei DPD gleich ist, da übersende ich die Labels per Email oder auch Druck über die Retouren.Hast Du Dir das schon mal angesehen?

Standard geht ja nur mailen. Aber wenn Du Dir eine Kopie der Email schicken lässt, kannst Du diese auch ausdrucken und beilegen.

 

[Björn Ponsen]

Guten Morgen,

so wie es Diedrichs schreibt ist es korrekt. Ihr könnt einfach in Reiter Retoure bzw wenn Ihr die Retoure anlegt ein Retoureneticket direkt an den Kunden senden (Ökologischer)
Ab der 1.2 wird auch die Beilegerretoure komme allerdings ist diese vorerst noch auf DHL ausgerichtet was wir mit und mit sicher erweitern werden.

 

[Jan-S]

@Björn Ponsen sorry für ot aber ist ein internationales Retourenlabel von DHL auch aus der Wawi möglich? Der DHL GKS ist sich da nicht sicher.

 

[Björn Ponsen]

@Jan-S Ihr könnt Internationale Retourenlabels aktuell leider nur im Online Retourenportal erstellen

 

[Diedrichs]

@Jan-S Ihr könnt Internationale Retourenlabels aktuell leider nur im Online Retourenportal erstellen

Das geht bei mir nur national. Ich wäre auch für international interessiert, da ich öfters mal Anfragen aus Österreich habe.

Geht das überhaupt und wenn ja, wo und wie?

 

[Jan-S]

musst du extra eine Freischaltung von DHL anfordern, dabei kann man auch direkt die Länder auswählen.

 

[Diedrichs]

Aha, dann muss ich das machen.
Hoffentlich sind die Kosten nicht zu hoch.

Wird das kommen, daß man es dann auch mit shipping nutzen kann?