AMAZON Stornierung - Auftrag bleibt laufend

[DITH-Shop]

Moin,
die Anbindung der WAWI an AMAZON läuft an sich super.

Jedoch kommt es immer wieder mal vor das über AMAZON eine Bestellung storniert wird.
(Für meinen Vorschlag ist irrelevant ob ein Kunde die Stornierung selbst vornimmt, ein MA auf Anfrage den Auftrag stornieren muss, oder ob AMAZON wegen geplatzter Zahlung den Auftrag storniert, oder wegen Lagerfehlbestand storniert werden muss)

Solche Aufträge bleiben in der Wawi aber weiterhin laufend, sodass vor einem Versand immer erst bei AMAZON Online nachgeschaut werden muss ob der Auftrag noch existent ist und ob die Ware verschickt werden darf/kann.

Da es funktioniert in der Wawi, Bereich Marktplätze, einen stornierten Auftrag entsprechend zu markieren (bei mir erscheinen diese nach einem Abgleich in rot) kann es auch kein Problem sein diesen in der Wawi (Bereich Verkauf) ebenfalls entsprechend zu kennzeichnen ggf. direkt zu stornieren.
Das würde die Arbeit enorm erleichtern, müssen Stornierungen durch MA nicht zwei Mal (1x Verkauf, 1x AMAZON) sondern nur ein Mal vorgenommen (1x AMAZON ODER 1x Verkauf mit Übermittlung der Stornierung zu AMAZON) werden.

 

[DITH-Shop]

OK, viele lesen - keiner antwortet...

Zusatzfrage:

• Kann man das irgendwie per Workflow abbilden?
• Hat jemand ein passendes SQL um die AMAZON-Stornierungen auf die Aufträge abzubilden?

Kann ja wohl kaum sein das hier alle, die per AMAZON verkaufen, alles von Hand machen?
Für die paar Kröten die hängen bleiben, macht sich doch sicher niemand die Arbeit und erledigt diese Stornierungen doppelt von Hand?!

 

[cdx]

Da wären wir mal wieder beim Thema workflows für ebayund Amazon. Hatte mit den programmierern auf der connect gesprochen. Es soll da wohl was kommen, aber es ist eher unwahrscheinlich dass es noch vor der 1.2 passiert.
Leider kann ich dir anderweitig nicht weiter helfen.

 

[DITH-Shop]

Bin schon dabei das per SQL zu regeln.
Aber Danke für die Rückmeldung

Bisher sind knapp 20 ältere Aufträge im Gesamtwert von fast 700 Euro aufgefallen die verschickt wurden, nachdem unbemerkt über AMAZON storniert wurde.
Na herzlichen Dank auch.

 

[JuergenSaenger]

[...] ältere Aufträge [...] aufgefallen die verschickt wurden, nachdem unbemerkt über AMAZON storniert wurde.

• Wenn der Kunde nicht bezahlt, wird die Bestellung ja gar nicht erst freigegeben - oder?

• Wenn bezahlt ist und auch schon als versendet markiert und es wird storniert, erhält man ja eine E-Mail.

Ich würde das auch gerne prüfen, kannst du mir sagen, was genau ich machen muss?

Beste Grüße,

Juergen

 

[DITH-Shop]

• Wenn der Kunde nicht bezahlt, wird die Bestellung ja gar nicht erst freigegeben - oder?

• Wenn bezahlt ist und auch schon als versendet markiert und es wird storniert, erhält man ja eine E-Mail.

Ein Kunde kann sich aber auch direkt bei AMAZON melden und einen Kauf stornieren lassen.
Ja, mag eine Mail geben, aber kannst Du parallel Email lesen, Pakete versenden und Bestellungen stornieren?

und es gibt noch andere Möglichkeiten bei denen Aufträge bei/durch AMAZON storniert werden.
Oder halt auch das man per EMail eine Stornierung vom Kunden erhält, diese bei AMAZON umsetzt, dann wegen eines Telefonates aber unterbrochen wird und anschließend die Stornierung in der Wawi einfach vergessen wird.

und und und

 

[DITH-Shop]

?-)
Ich bin irritiert...

Vor einer halben Stunde habe ich von Hand bei AMAZON einen Auftrag storniert.
Dieser ist nun ohne mein Zutun auch in der Wawi plötzlich storniert... !?!?!?

Ist da an der API gedreht worden, sodass nun mein Wunsch durch JTL erfüllt wurde?

 

[JuergenSaenger]

[...], aber kannst Du parallel Email lesen, Pakete versenden und Bestellungen stornieren?

Aktuell noch, Ja. Aber, ich hoffe und denke das sich das in der nächsten Zeit auch ändern wird.

Dieser ist nun ohne mein Zutun auch in der Wawi plötzlich storniert... !?!?!?

Das wäre natürlich super.

 

[DITH-Shop]

Das wäre natürlich super.

So, ich kann das jetzt bestätigen.
Übe Nacht wurden 6 Stornierungen von AMAZON vorgenommen, diese sind "1a" !!! nicht nur im Bereich "Marktplätze" / "Amazon" angekommen, sondern auch korrekt im Bereich "Verkauf" / "Storniert"


Da sich mein Problem dann nur noch auf "uralte" Bestellungen bezieht, kann das Thema (aus meiner Sicht) geschlossen werden.