Fehler im Konfigurator

[gboehm]

Zur Info für diejenigen, die den Konfigurator benutzen.


Habe gerade durch Kundenfeedback folgendes Verhalten feststellen und reproduzieren können und entsprechendes Ticket gezogen


Man legt einen konfigurierten Artikel in den Warenkorb. Danach wechselt man in den Warenkorb und klickt für diesen Artikel auf"konfigurieren". Dabei wird der Artikel aufgerufen, hat aber alle zuvor konfigurierte Komponenten und Inhalte der Freitextfelder vergessen - als wäre er nie zuvor konfiguriert worden.


Dieses Verhalten lässt sich selbst im JTL Demoshop 100% reproduzieren.

 

[3po]

AW: Fehler im Konfigurator

Ich habe es eben mal bei uns getestet und ich kann den Fehler bestätigen. Ich habe es auf den aktuellen Browsern von Firefox, IE, Chrome und Safari getestet, bei allen wird es nicht übernommen. Beim Firefox wird es komischerweise manchmal übernommen manchmal nicht. Wenn es übernommen wird vermischt es der Konfigurator mit vorselektieren Produkten!?

 

[Robek12]

AW: Fehler im Konfigurator

Den Fehler kann ich ebenfalls bestätigen. Die komplette Konfiguration wird ignoriert und der Shopbesucher darf sie erneut durchführen.

 

[gboehm]

AW: Fehler im Konfigurator

ich halte das Problem für durchaus kritisch, da unter umständen eine falsche Konfiguration im bestellt wird und erwarte einen schnellen fix.

 

[gboehm]

AW: Fehler im Konfigurator

Kann man denn davon ausgehen, dass dieser Bug in der nächsten Version gefixt wird?

 

[Nico Schmitz]

AW: Fehler im Konfigurator

Hi,

ja der Fehler wird in der nächsten Version behoben.

 

[gboehm]

AW: Fehler im Konfigurator

Perfekt!

Danke.

 

[3po]

AW: Fehler im Konfigurator

Wird dann dieser Fehler im Konfigurator auch gefixt? http://forum.jtl-software.de/fehler...ehler-bei-artikel-vergleichen.html#post347252

 

[Nico Schmitz]

AW: Fehler im Konfigurator

Hi,

nein nicht direkt. Wir werden die Möglichkeit entfernen Konfigurations-Artikel auf eine Vergleichsliste zu setzten. Aktuell ist auch noch nicht geplant dieses Feature zu implementieren. Der Aufwand ist realtiv hoch und es gibt aktuell da noch wichtigere Bugs/Features.

 

[3po]

AW: Fehler im Konfigurator

Wir werden die Möglichkeit entfernen Konfigurations-Artikel auf eine Vergleichsliste zu setzten.

Wie bitte, ihr wollt die Möglichkeit zum vergleichen der Konfigurationsgruppen-Artikel einfach herausnehmen? Das kann doch nicht wahr sein, dann aber bitte nur mit optionaler Admin-Backend einstellung. Ich denke man sollte mal bugs fixen und nicht immer alles deaktivieren. Es ist ja schon die Möglichkeit Artikel vom Wunschzettel in den Warenkorb zu legen einfach rausgenommen worden weil es probleme mit dem konfigurator gab und der Slider im Konfigurator geht auch nicht. Also bitte hier mal bugs fixen und nicht immer mehr Funktionen einfach deaktivieren!!!

Aktuell ist auch noch nicht geplant dieses Feature zu implementieren. Der Aufwand ist realtiv hoch und es gibt aktuell da noch wichtigere Bugs/Features.

Was heißt denn noch nicht geplant, es gibt die Funktion doch aktuell schon, nur werden eben auch die bereits in der normalen Vergleichsliste enthaltenen Artikel mit angezeigt.


EDIT: Reden wir hier eignetlich vom gleichen Problem? Ich rede nicht vom Konfiguratorartikel ansich, sondern vom vergleich der konfiggruppenartikel?

 

[Nico Schmitz]

AW: Fehler im Konfigurator

Hi,

da hatte ich was falsch verstanden. Das Problem das du beschreibst wird natürlich nicht deaktiviert, das beheben wir. Aktuell kann ich dazu aber leider noch keine direkte Aussage machen mit welcher Version diese Fehler behoben wird.

 

[3po]

AW: Fehler im Konfigurator

Hi,

da hatte ich was falsch verstanden. Das Problem das du beschreibst wird natürlich nicht deaktiviert, das beheben wir. Aktuell kann ich dazu aber leider noch keine direkte Aussage machen mit welcher Version diese Fehler behoben wird.

Da bin ich ja beruhigt, dachte ich mir dann am Schluss auch, das hier ein Missverständnis vorhanden sein muss. Da die Releasezyklen derzeit jedoch extrem lang sind (letztes update vor über 6 Monaten und keiner weis wann die 3.18 kommt), du nicht sagen kannst ob es in der Version 3.18 überhaupt gefixt wird hätte ich gerne hierfür ein workaround, da ich ungern weiter 6-8 Monate warten möchte. Könntest du mir eine Lösung hierzu geben?

 

[Nico Schmitz]

AW: Fehler im Konfigurator

Hi,

wir arbeiten an einer Lösung. Es handelt sich dabei nicht direkt um einen kritischen Bug, eine Lösung erfolgt zum nächstmöglichen Major-Release.

 

[JayJayS]

AW: Fehler im Konfigurator

Ich sehe hier aber nicht wirklich einen Fehler...
Wenn der Kunde im Warenkorb den Link "konfigurieren" betätigt, dann will er seine bisherige Konfiguration ja ändern... Oder nicht ?
Wenn er dann den Artikel komplett neu konfigurieren muß, kommt es wenigstens nicht zu Fehlkonfigurationen, da jede Komponente nochmal ausgewählt werden muß. Das macht durchaus Sinn, wenn der Konfigurationsartikel nicht gerade unzählige Komponenten besitzt.

Würde der Kunde nicht neu konfigurieren wollen, hätte er den Button "weiter zur Bestellung" betätigt...

 

[Robek12]

AW: Fehler im Konfigurator

Ich muss Dir widersprechen, da es aktuell sehr benutzerunfreundlich ist, schließlich kommt es oft vor, dass z.B. nur 1 Komponente korrigiert wird. Aktuell muss der User die gesamte Konfiguration erneut durchgehen und bei komplexen Produkten, ist es nur ärgerlich und zeitraubend. Wenn der Fehler ebenfalls von JTL bestätigt wurde, dann müssen wir darüber nicht weiter diskutieren. Es ist eindeutig ein Fehler. Punkt.

 

[JayJayS]

AW: Fehler im Konfigurator

Wie ich bereits geschrieben hatte:

wenn der Konfigurationsartikel nicht gerade unzählige Komponenten besitzt...