Immer wieder Probleme mit Moneybookers/Skrill

[vmgmbh]

Hallo zusammen,

mittlerweile sind wir ziemlich genervt von Moneybookers/Skrill.

Im Shop verwenden wir Kreditkartenzahlung (All Credit Cards), Giropay und Sofortüberweisung.de von Skrill
Jeder 2te bis 3te Bestellung geht einfach nicht durch. Kunden beklagen sich immer wieder, dass Sie beim letzten Schritt eine weisse Seite sehen, es einen Cookiefehler oder andere ähnliche Probleme gab die einen Abschluss der Zahlung verhindern. Die bestellung kommt an, jedoch die Zahlung geht nicht durch

Habt Ihr die Probleme auch?
Und könnt ihr evtl einen zuverlässigen Zahlunsdienstleister der obige Zahlungsarten abdeckt empfehlen?

 

[B.N.C]

AW: Immer wieder Probleme mit Moneybookers/Skrill

wir haben das gleiche Problem mit Moneybookers. Wir probieren jetzt mal Secupay für Lastschrift und Kreditkarte aus. Vielleicht klappt das besser!

 

[vmgmbh]

AW: Immer wieder Probleme mit Moneybookers/Skrill

wir haben das gleiche Problem mit Moneybookers. Wir probieren jetzt mal Secupay für Lastschrift und Kreditkarte aus. Vielleicht klappt das besser!

Aber wo ist das die zahlungsart im JTL Shop zu finden?

 

[ag-websolutions.de]

AW: Immer wieder Probleme mit Moneybookers/Skrill

secupay stellt dir kostenlos ein Plugin zur Verfügung, wenn du dich für sie als PSP entscheidest

 

[vmgmbh]

AW: Immer wieder Probleme mit Moneybookers/Skrill

secupay stellt dir kostenlos ein Plugin zur Verfügung, wenn du dich für sie als PSP entscheidest

Interesse halber: Nach Installation des Plugins, finde ich dann unter KAUFABWICKLUNG --> ZAHLUNGSARTEN die neue Zahlunsgart?

Nutzt wer von euch schon secupay und gibt es Erfahrungswerte bzgl Funktionalität etc.?

UND gibts noch andere bekannte und laufende Alternativen zu Secupay? Mir gefällt bei denen die Monatliche Gebühr nicht sowie die 14 tägigen Auszahlungsfrequenzen

 

[ag-websolutions.de]

AW: Immer wieder Probleme mit Moneybookers/Skrill

finde ich dann unter KAUFABWICKLUNG --> ZAHLUNGSARTEN die neue Zahlunsgart?

genau

und gibt es Erfahrungswerte bzgl Funktionalität etc.?

rein technisch läuft das Plugin problemlos

Mir gefällt bei denen die Monatliche Gebühr nicht sowie die 14 tägigen Auszahlungsfrequenzen

ohne Werbung (ich habe nichts von Vertragsabschlüssen) ... secupay zählt zu den günstigsten

 

[_simone_]

AW: Immer wieder Probleme mit Moneybookers/Skrill

Wir sind auch mitten im Wechsel zu einem anderen PSP. Bei Skrill hatten wir die gleichen Probleme wie oben beschrieben. Ausserdem verlangte Skrill nach über einem Jahr eine Sicherheitsleistung von 10%/180Tage. Die Grundgebühr und min. 14-tägige Auszahlung ist IMHO bei anderen PSP üblich.

 

[B.N.C]

AW: Immer wieder Probleme mit Moneybookers/Skrill

bei secupay gibt es ja verschiedene Abrechungsmodelle, darunter auch ohne monatliche Kosten. Das ist dann für Einsteigershops, und glaube 200 Zahlungen per Kreditkarte pro Monat.

 

[vmgmbh]

AW: Immer wieder Probleme mit Moneybookers/Skrill

Mit welche Kreditkarten kann der Kunde denn eigentlich bei secupay bezahlen? Nur Visa und Mastercard?

 

[secupay AG]

AW: Immer wieder Probleme mit Moneybookers/Skrill

Mit welche Kreditkarten kann der Kunde denn eigentlich bei secupay bezahlen? Nur Visa und Mastercard?

Generell bieten wir Visa und Mastercard an. AMEX ist auch möglich, muss aber vom Kunden selbst bei AMEX beantragt werden. Wir sind kein Partner von AMEX und somit sind auch die Karten nicht über unsere Garantie-Produkte abrechenbar. AMEX Zahlungen sind nur bei unseren Produkten eTerminal oder Kreditkarte.Basic möglich.

Viele Grüße
Stephanie Göhlert
secupay AG

 

[vmgmbh]

AW: Immer wieder Probleme mit Moneybookers/Skrill

Nochmal zu dem problem mit Moneybookers: viele Kunden beklagen sich seit der letzten zeit über irgendwelche Cookie fehler (dass Cookies aktiviert werden müssen obwohl aktiv) und immer wieder von weissen Seiten.
Gibts denn hierzu schon was???

Wie gesagt Skrill macht große Probleme bei uns!!!

 

[JayJayS]

AW: Immer wieder Probleme mit Moneybookers/Skrill

Das ist kein JTL-Problem. Habe das gleiche Problem auch mit XT-Shops.
Da geht gerade mal jede 3.-4. Bestellung durch. Der Rest bleibt unbezahlt...

 

[vmgmbh]

AW: Immer wieder Probleme mit Moneybookers/Skrill

Das ist kein JTL-Problem. Habe das gleiche Problem auch mit XT-Shops.
Da geht gerade mal jede 3.-4. Bestellung durch. Der Rest bleibt unbezahlt...

Ja dann sollte mal JTL Skrill dazu nötigen das zu beheben. Wir zahlen ja schließlich für einen funktionierenden JTL Shop, auch wenns an Skrill liegt.

Ebenso müsste Skrill diesen Thread doch auch mitlesen.
@Skrill zum mitschreiben: Eure Zahlungsmethode macht große Schwierigkeiten!!! Behebt das Problem gefälligst oder wir wechseln!

 

[JayJayS]

AW: Immer wieder Probleme mit Moneybookers/Skrill

Ich glaube nicht, daß Skrill/Moneybookers bei jeden Shop-System im entsprechenden Forum mitliest...
Genausowenig glaube ich, daß JTL hier was bewirken kann...
Es gibt weit verbreiterte Shopsysteme die genau die gleichen Probleme haben und es juckt Moneybookers nicht. deren Server sind einfach überlastet. Paypal hat zeitweise auch diese Probleme und die sind nun mal nicht über die Shopsystem-Anbieter zu lösen.

 

[vmgmbh]

AW: Immer wieder Probleme mit Moneybookers/Skrill

Ich glaube nicht, daß Skrill/Moneybookers bei jeden Shop-System im entsprechenden Forum mitliest...

Damit meinte ich auch nicht dass Skrill/moneybookers hier im Forum angemeldet werden sein muss sondern, dass die doch sicherlich eine Marketing abteilung haben die das über Google Keywords wie "Problem mit Moneybookers /Skrill" mitbekommen und tracken.

Genausowenig glaube ich, daß JTL hier was bewirken kann...

Dann sollen Sie es verdammt nochmal zumindest versuchen! Das ist doch kein Zustand!

Genausowenig glaube ich, daß JTL hier was bewirken kann...
Es gibt weit verbreiterte Shopsysteme die genau die gleichen Probleme haben und es juckt Moneybookers nicht. deren Server sind einfach überlastet.

Na dann sollen Ihnen die Kunden haufenweise abspringen wenn Sie das nicht hinbekommen. Ich zumindest tu mir das nicht mehr lange an!

 

[casim]

AW: Immer wieder Probleme mit Moneybookers/Skrill

Dann sollen Sie es verdammt nochmal zumindest versuchen!

und wer soll JTL den zusätzlichen Personalaufwand bezahlen, wenn sie sich um Dinge kümmern sollen, die primär gar nicht bei JTL liegen?

Die Kunden müssen Skrill auf den Geist gehen und wenn das nichts nützt Alternativen suchen

 

[vmgmbh]

AW: Immer wieder Probleme mit Moneybookers/Skrill

und wer soll JTL den zusätzlichen Personalaufwand bezahlen, wenn sie sich um Dinge kümmern sollen, die primär gar nicht bei JTL liegen?

Die Kunden müssen Skrill auf den Geist gehen und wenn das nichts nützt Alternativen suchen

Hallo ich bezahle für den JTL Shop und dann erwarte ich auch dass alle Komponenten funktionieren, ansonsten darf JTL die Komponenten nicht integrieren! Natürlich muss sich JTL darum dann auch kümmern! Wo lebst du denn?

 

[casim]

AW: Immer wieder Probleme mit Moneybookers/Skrill

Hallo

die JTL-Komponenten funktionieren.
Die Fehler liegen (s.o.) auf Seiten DEINES PaymentServiceProviders, mit dem DU einen Vertrag geschlossen hast, nicht JTL.

Deine Argumentation ist nicht schlüssig.

Ich kann ja verstehen, dass du genervt bist. Aber dann wende dich an denjenigen der es zu verantworten hat und/oder zieh endlich die Konsequenz.

Vor über 1 Monat hast du den Beitrag eröffnet und bist immer noch bei dem S***laden.

Entweder hast du eine hohe Belastungsgrenze oder die Probleme sind gar nicht so wild.

 

[vmgmbh]

AW: Immer wieder Probleme mit Moneybookers/Skrill

Ich sehe das anders. Dann darf ich nicht mit Moneybookers zusammenarbeiten, wenn ich JTL bin, denn ich gebe somit Müll an meine eigenen Kunden weiter. Bin sicherlich nicht der einzige der so denkt

Entweder hast du eine hohe Belastungsgrenze oder die Probleme sind gar nicht so wild.

Weder noch, aber sag mir dann bitte einen anderen Payment Anbieter der ebenso sämtliche zur Verfügung stehenden Kreditkarten anbietet (und nicht nur Visa und Mastercard)
und ebenso einen der dann noch dazu giropay und sofortüberweisung.de anbietet

 

[_simone_]

AW: Immer wieder Probleme mit Moneybookers/Skrill

Ich sehe das anders. Dann darf ich nicht mit Moneybookers zusammenarbeiten, wenn ich JTL bin und somit Müll an seine eigenen Kunden weitergeben. Bin sicherlich nicht der einzige der so denkt



Weder noch, aber sag mir dann bitte einen anderen Payment Anbieter der ebenso sämtliche zur Verfügung stehenden Kreditkarten anbietet (und nicht nur Visa und Mastercard)
und ebenso einen der dann noch dazu giropay und sofortüberweisung.de anbietet

Wir haben mit Ogone Amex, Visa, MC, sofortüberweisung, giropay, maestro, iDeal, KBC. Es stehen aber auch noch einige andere Zahlarten zur Verfügung. Wir sind vor einigen Wochen von Skrill zu Ogone gewechselt und bisher zufrieden.